Kundenaufträge verwenden

Ein Kundenauftrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Verkäufer und einem Kunden über den Verkauf und die Lieferung von Produkten oder die Erbringung einer Dienstleistung zu den festgelegten Preisen, Mengen und Terminen.

SAP Sales Cloud Version 2 unterstützt Sie bei der Erfassung und Anzeige von Verkaufsinteraktionen, die sich auf Kundenaufträge beziehen, und bietet drei Arten von Bearbeitungsmodi für Kundenaufträge:

1. Intern: Sie können Kundenaufträge in SAP Sales Cloud Version 2 anlegen, suchen, anzeigen, ändern und abschließen.
2. Intern und extern: Sie können Kundenaufträge in SAP Sales Cloud Version 2 anlegen, suchen, anzeigen, ändern, in SAP S/4HANA simulieren, an SAP S/4HANA übertragen und sie in SAP S/4HANA erfüllen. Bei der Simulation erhalten Sie Ergebnisse der Preisfindung, Kreditprüfung usw. Kundenaufträge mit diesem Wartungsmodus werden auch bidirektionale Kundenaufträge genannt.
3. Extern: Sie können Kundenaufträge aus SAP S/4HANA oder SAP ERP replizieren und die Kundenaufträge in SAP Sales Cloud Version 2 suchen und anzeigen.

1. Kundenauftragsliste: Liste der angelegten Kundenaufträge
2. Schnellfilter für Kundenaufträge: Filtern Sie die Kundenaufträge nach Kunde, Status, Produkt und Wunschdatum. Sie können auch einen Schnellfilter verwenden, um den Entwurf von Kundenaufträgen aufzulisten.
3. Suche: Kundenaufträge suchen.
4. Anlegen: Kundenauftrag anlegen.
5. Aktionen: Sie können Kundenaufträge kopieren, in der Vorschau anzeigen oder löschen.

• Auftragsübersicht: Sie können die Beteiligten, Produkte und detaillierte Preise der Produkte anzeigen.
• Kundenkaufhistorie: Die Kundenkaufhistorie zeigt den Umsatzerlös für den ausgewählten Zeitraum an.

Hauptfunktionen

• In SAP Sales Cloud Version 2 können Sie einen Kundenauftrag von Grund auf neu anlegen oder aus einem bereits vorhandenen Kundenauftrag kopieren.
• SAP Sales Cloud Version 2 sichert die eingegebenen Daten während der Auftragserstellung kontinuierlich automatisch im Entwurfsstatus, wodurch Datenverluste vermieden werden. Sie können später über die Abfragevarianten Meine Kundenauftragsentwürfe oder Alle Kundenauftragsentwürfe auf der Landing-Page Kundenauftrag darauf zugreifen.
• Die interne/externe Preisfindung wird basierend auf der Konfiguration angewendet.

In SAP Sales Cloud Version 2 können Sie Kundenaufträge in SAP S/4HANA simulieren, um die genaue, perfekte Preisfindung zu erhalten, bevor Sie den Kundenauftrag bestätigen.

Mit der Aktion Simulieren kann das System den in Sales Cloud Version 2 in SAP S/4HANA erfassten Auftrag simulieren und mit Folgendem zurückkehren:

• Genaue, perfekte Preisgestaltung: Nettopreis, Rabatte und Nettowert auf Positionsebene; Bruttowert einschließlich Steuern und Rabatte auf Kopfebene
• Status: Kreditstatus und Ablehnungsstatus
• Produktersetzung: Sie können Ersetzungen für Produkte abrufen, die nicht vorrätig sind oder ausgelaufen sind, wenn Sie Alternativen oder Ersetzungen für die Produkte in SAP S/4HANA konfiguriert haben.
• Stücklistenauflösung
• Available-to-Promise (ATP)
• Naturalrabatt: Die Naturalrabattfindung unterstützt sowohl Draufgabe (z.B. zehn kaufen und einen Gratis erhalten) als auch Inklusive (z.B. zehn kaufen und nur für neun bezahlen) Naturalrabatt.

Sie können Kundenaufträge übertragen, um die Kundenaufträge, die Sie in SAP Sales Cloud Version 2 angelegt haben, in SAP S/4HANA zu replizieren, nachdem Sie den Kundenauftrag simuliert haben.

Die Übertragung umfasst das eigentliche Anlegen des Kundenauftrags in SAP S/4HANA und das Auslösen von Folgeprozessen, die in SAP S/4HANA konfiguriert sind, z.B. Erfüllung und Fakturierung. Sobald der Übertragungsstatus Abgeschlossen lautet, wird der Kundenauftrag in SAP S/4HANA angelegt, und die ID des Auftrags wird im Feld Externe Nummer in SAP Sales Cloud Version 2 aktualisiert.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie einen Kundenauftrag anlegen: