Navigation dans l'espace de travail de gestion des tâches et de vente numérique

L'espace de travail Vente numérique offre des fonctionnalités clés qui permettent aux commerciaux de gérer efficacement leurs tâches, leurs activités et leurs rendez-vous dans un environnement centralisé et convivial.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur les fonctionnalités clés de l'espace de travail de vente numérique.

Vous pouvez gérer toutes vos tâches dans SAP Sales Cloud Version 2 à l'aide de la réserve de travail Task Manager. Vous pouvez organiser vos tâches dans une liste. Les tâches sont organisées comme Ma journée, Mes tâches planifiées et Ma liste de tâches importantes.

Le gestionnaire de tâches est accessible dans l'espace de travail Vente numérique qui vous permet de gérer toutes vos tâches dans un seul onglet. Il fournit une plate-forme centralisée pour l'organisation et le suivi de vos différentes tâches, ce qui facilite le maintien de l'organisation et de la production.

Fonctionnalités clés

1. Création de tâches en un clic sans effort : le gestionnaire de tâches simplifie le processus de création de tâches, permettant aux commerciaux de créer rapidement des tâches pour la journée en quelques clics seulement. La plupart des attributs sont automatiquement définis sur les valeurs couramment utilisées, telles que la date d'échéance, la priorité et le responsable, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le besoin de saisie manuelle. Les commerciaux peuvent simplement donner un nom à la tâche et la créer rapidement, en rationalisant leur workflow et en leur permettant de se concentrer sur leurs responsabilités principales.
2. Restez concentré sur les tâches à effectuer : pour vous aider à rester concentré et à hiérarchiser vos tâches, le gestionnaire de tâches propose des vues de tâches distinctes pour les tâches actives et en retard. Ces vues de tâches, à savoir "Ma journée", "Mon planifié" et "Mon important", vous permettent d'identifier facilement les tâches qui requièrent une attention immédiate.
   • Ma journée affiche toutes les tâches en retard qui requièrent votre attention aujourd'hui. Cela inclut toutes les tâches en cours, en cours et terminées.
   • Mes tâches planifiées affiche toutes les tâches en retard et à venir détenues et organisées par l'utilisateur connecté. Cela inclut toutes les tâches qui sont actives.
   • Mon important affiche toutes les tâches avec une priorité urgente ou immédiate.
3. Affichage des rendez-vous et gestion du calendrier : le gestionnaire des tâches s'intègre à la vue de calendrier, ce qui permet aux commerciaux d'afficher facilement leurs rendez-vous et de gérer leur planification pour la journée.
4. Passer en revue les appels au format chronologique : cette fonctionnalité présente les détails des appels passés dans l'ordre chronologique sous Récemment appelé, ce qui permet aux commerciaux de suivre et de référencer facilement leur historique de communication avec les prospects et les clients.

La fonctionnalité Listes d'appels téléphoniques de l'espace de travail de vente numérique offre plusieurs fonctionnalités pour rationaliser et améliorer les activités de vente sortantes.

Fonctionnalités clés

1. Créer facilement des listes d'appels téléphoniques : la fonctionnalité Listes d'appels téléphoniques fournit un flux guidé qui facilite la création de listes d'appels téléphoniques. Les commerciaux peuvent cibler et générer des prospects ou des clients à partir de diverses entités, telles que les intérêts potentiels, les contacts ou les comptes. Cette fonctionnalité permet aux commerciaux de créer des listes d'appels téléphoniques personnalisées en fonction de critères spécifiques, en s'assurant qu'ils se concentrent sur les contacts les plus pertinents pour leurs efforts de vente.
2. Hiérarchiser et équilibrer les ressources de vente : lorsque vous affectez des listes d'appels téléphoniques à des ressources de vente, l'espace de travail de vente numérique permet de hiérarchiser et d'équilibrer les ressources. Les directeurs commerciaux ou les administrateurs peuvent affecter des listes d'appels téléphoniques en fonction de facteurs tels que le territoire de vente, l'expertise ou la charge de travail, garantissant ainsi une répartition équitable des appels et une utilisation optimale des ressources commerciales.
3. Garanties de vente pour l'interaction client : la fonctionnalité Listes d'appels téléphoniques fournit aux commerciaux des supports de vente qui servent de conseils lors des interactions avec les clients. Ces supports peuvent inclure des scripts, des modèles ou d'autres documents pertinents qui fournissent des informations précieuses et garantissent la cohérence des messages lors des engagements client.
4. Définition des objectifs et sujets d'appel : pour maintenir la cohérence et la concentration lors des engagements client, l'espace de travail Vente numérique permet de définir les objectifs et les thèmes des appels. Les directeurs commerciaux ou les administrateurs peuvent indiquer les objectifs clés et les points de discussion pour chaque liste d'appels téléphoniques, en veillant à ce que les commerciaux disposent de conseils clairs et alignent leurs conversations sur les objectifs définis. Cette fonctionnalité améliore la cohérence des messages et l'efficacité globale des visites.
5. Suivi de l'avancement d'une campagne d'appels : l'espace de travail Vente numérique offre une visibilité sur l'avancement des campagnes d'appels. Les directeurs commerciaux ou les administrateurs peuvent suivre l'avancement des listes d'appels téléphoniques à partir d'une vue de liste, fournissant ainsi une synthèse de toutes les listes d'appels téléphoniques et une vue détaillée, offrant des informations sur l'avancement d'une liste d'appels téléphoniques individuelle. Cette fonctionnalité de suivi permet de suivre la performance des campagnes, d'identifier les domaines à améliorer et de s'assurer que les listes d'appels téléphoniques sont exécutées efficacement.

Visionnez cette vidéo pour savoir comment créer une liste d'appels téléphoniques dans l'application Listes d'appels téléphoniques.

Suivez les campagnes d'appels directement depuis la vue de liste avec les fonctionnalités suivantes :

• Basculer facilement entre les vues de liste d'appels :
• Toutes les listes d'appels téléphoniques
• Toutes les listes d'appels actives
• Mes listes d'appels téléphoniques
• Mes listes d'appels téléphoniques actives
• Utilisez des filtres rapides pour afficher les listes d'appels téléphoniques par :
• Date d'échéance
• Progression
• Statut
• Obtenez rapidement le nombre total de participants et de ressources affectés à chaque liste d'appels téléphoniques.
• Suivez le statut d'achèvement de chaque liste d'appels téléphoniques et passez la souris sur la barre de progression pour afficher le nombre de participants par statut.
• La balise Avancement indique si une liste d'appels téléphoniques est :
• Dans les temps
• Lent
• Non lancé
• Terminé
• Afficher les dates de fin des listes d'appels téléphoniques en retard en rouge.