営業マネージャの日次タスクの理解

第 2 章では、Best Run Bikes のビジネスケースを導入しました。このユースケースを拡大し、Best Run Bikes の営業マネージャである Eduard を紹介します。

このビデオでは、営業マネージャとしての日常業務と、SAP Sales Cloud Version 2 が直面している課題の克服にどのように役立つかについて学びます。

営業マネージャは、会社の販売活動の成功を促進し、収益目標を達成または超過するように重要な役割を果たします。チームの日常的な活動を管理し、持続可能な成長を達成するための長期戦略を導入する責任があります。リードから入金までのプロセスで営業マネージャが実行する主なタスクの一部を以下に示します。

1. 営業チーム管理：営業チームにリーダーシップとガイダンスを提供し、パフォーマンス目標を設定し、目標達成に向けたチームメンバーのモチベーションを高めます。
2. 販売実績監視：販売指標と主要業績指標 (KPI) を追跡および分析して、個人およびチームのパフォーマンスを評価します。
3. 販売戦略ミーティング：チームとの定期的な販売ミーティングを実施し、進捗のレビュー、課題の議論、改善のための戦略策定を行うことで、収益と市場シェアを拡大するための販売戦略を策定および導入します。
4. 販売予測およびレポート: 将来の販売傾向および目標を予測します。上層部への営業報告や実績の更新を準備し、提示する。
5. 販売プロセスの改善とパフォーマンスレビュー：販売プロセスを継続的に評価および改善し、効率と効果を高めます。個々の営業チームメンバーとともに定期的なパフォーマンスレビューを実施し、フィードバックを提供し、開発目標を設定する。
6. リードの生成と問題解決：マーケティングチームと協力して、営業チームへのリードのフローを着実に確保します。営業チームまたは営業プロセス内の問題や課題に対処する。

要約すると、営業マネージャの日常業務には、営業チームの監督、販売プロセスの理解と合理化、および営業員の販売実績の監視が含まれます。インテリジェントテクノロジーを使用して、販売責任者は以下を行うことができます。

• 各顧客の全体像を把握する

• 複雑な販売ジャーニーのガイド

• 価値を通じて関係を深める

営業マネージャは、販売プロセス中に全体像を把握できる必要があります。これには、販売プロセスを理解して合理化し、ボトルネックを特定できる必要があります。

リードインテリジェンスおよびディールインテリジェンスでは、リード/案件の機械学習スコアが提供され、分析用の組込表示によってインサイトが提供されます。

営業マネージャが実行できる活動のセットは以下のとおりです。

• 機械学習のスコアを使用して、価値の高い取引を特定し、優先順位を付けます。
• 統一された販売ビジネスプロセスのための明確なセールスサイクルとフェーズ、および案件の処理方法に関する明確な指示を設定します。
• 営業チームの予測を設定し、パフォーマンスを監視します。
• パイプラインを監視し、ボトルネックを特定し、是正措置を講じます。
• 顧客は、あなたに自分のビジネスを知ることを求めています。これにより、フロントオフィスとバックオフィスのインサイトを含む各顧客の全体像を把握し、有意義なインタラクションを提供することで、カスタマーアドボカシーの助けになります。
• プレイブックを使用して、販売プロセスを通じて営業チームをガイドする推奨事項を提供します。
• 組込分析を使用してインサイトを取得し、レポートを登録します。