Gen AI 機能の詳細

生成 AI (GenAI) は、単純なユーザ入力 ("プロンプト" と呼ばれる) に基づいて、テキスト、イメージ、音、またはビデオで斬新な出力を作成できる人工知能機能です。生成 AI は、大規模な言語モデルと企業データを組み合わせることで、ビジネス AI を次のレベルへと引き上げます。

SAP Sales Cloud Version 2 では、GenAI を使用し、関連するビジネス知識とプロセスデータを結び付けることで、インサイトと最適化を生成します。

Sales Cloud V2 の組込生成 AI (GenAI)

Sales Cloud Version 2 における主な生成 AI 機能は以下のとおりです。

リードブースタは、顧客のニーズについて営業チームがより深く理解し、販売変換が成功する可能性を高めるカスタマイズされた情報を生成します。生成される情報は、顧客が関心を持つ可能性が最も高い商品に固有です。

ビジネス上の利点:

• リードのアカウントのニーズと課題の理解が向上します。
• 営業チームは、アカウントが理解され、尊重されていると感じる中で、パーソナライズされたアプローチで信頼関係を築くことができます。
• 製品のメリットと、リードに最も関連のある顧客の戦略的目標を調整することで、セールストークを強化します。
• 顧客の変化するニーズに容易に適応します。
• 営業チームがリードを案件に変換する際の効率と有効性を向上させます。

アカウント概要では、ビジネス、文化、競合ランドスケープなど、さまざまなディメンションで販売アカウントの包括的なビューが提供されます。これにより、営業チームはリアルタイムで情報を収集することができます。

ビジネス上の利点:

• 顧客のジャーニーを理解していることを示すことで、取引関係を改善します。
• 営業チームに、顧客の競合ランドスケープに関する知識を提供します。
• 特定の課題に対処することで、的を絞った関連性の高い商談を促進します。
• 営業チームが共有目標に基づいてコラボレーションの機会を特定できるようにします。

電子メールをゼロから作成することは、多くの場合、時間がかかり、スペル/文法上の誤りがちです。電子メールドラフトレコメンダは、電子メールの下書きが必要なユーザが選択した目的に基づいて応答電子メールを生成します。これにより、セールスエグゼクティブはディール終了に集中しやすくなります。

ビジネス上の利点:

• 営業チームが電子メールのドラフト作成に費やす時間と労力を節約し、他の本稼働タスクにより集中できるようにします。
• スペルチェックと修正を気にすることなく、正しいスペルと文法で電子メールを正確に生成

サーベイトレンドサマリでは、顧客への以前の訪問からの過去 3 つのサーベイを分析することで、サーベイサマリ、サーベイ推奨、サーベイ差異などのインサイトが提供されます (現在はチェックリストサーベイにのみ適用可能)。営業チームは、これらのインサイトを今後の訪問に使用して、カスタマインタラクションを強化することができます。

ビジネス上の利点:

• 顧客訪問時の効果的なカスタマインタラクションに関するインサイトを提供します。
• 過去の回答に基づいてサーベイの差異を生成し、今後の訪問に関するサーベイの実用的な推奨を提供します。