MS Teams統合:コラボレーションの強化

Objective

After completing this lesson, you will be able to mS Teams を統合して、組織内のコミュニケーションを合理化し、チームワークを改善することで、コラボレーションを強化する方法を学習します。

MS Teams とのコラボレーションの強化

Microsoft Teams と SAP Sales Cloud バージョン 2 の統合には、コラボレーション、コミュニケーション、および全体的な販売効率を高める重要な利点があります。 

Microsoft Teams を使用する利点

シームレスなコミュニケーションとコラボレーション

この統合により、リアルタイムの通信およびコラボレーションが可能になります。営業チームは MS Teams を使用して、アプリケーション間を切り替えることなく、インスタントメッセージ、音声通話、ビデオ会議、および画面共有を行うことができます。この合理化されたコミュニケーションにより、チームワークが強化され、意思決定が促進されます。

意思決定の迅速化

営業員は、MS Teams を使用して、チームメンバー、対象分野のエキスパート、およびマネージャと迅速にコラボレーションすることができます。これにより、特に顧客の問い合わせを解決したり、取引を交渉したり、販売アプローチの戦略を立てたりする場合に、迅速な意思決定が促進されます。

カスタマーエンゲージメントの強化

MS Teams と SAP Sales Cloud Version 2 を統合することで、営業チームはより優れた顧客サービスを提供できるようになります。複雑な顧客からの問い合わせや問題に直面した場合、営業担当者はさまざまな部門の同僚と連携して、包括的で迅速なソリューションを提供できるため、顧客満足度が向上します。

効率的な会議管理

営業チームは、MS Teams 内からミーティングをシームレスにスケジュール、参加、および管理することができます。統合により、アプリケーション間の切り替えが不要になり、時間が節約され、ミーティングが適切に調整されるようになります。

MS Teams の主な機能

MS チームベースのアポイントメント

MS チームベースのアポイントメント

ビジネス上のメリット

  • アポイントメント (MS Teams コラボレーションに対して有効) では、SAP Sales Cloud バージョン 2 からのコンテキスト情報へのアクセスが提供されます。
  • SAP Sales Cloud バージョン 2 の MS Teams タブにおけるコンテキスト情報の埋込ビューおよび編集オプション。
  • 会議中にサイドパネルのアプリケーションにアクセスします。

MS Teams を使用したワークスペースの共有

MS Teams を使用したワークスペースの共有

ビジネス上のメリット

  • ワークスペース共有コンセプトにより、オブジェクト一覧ビュー/かんばんビューおよびオブジェクトワークスペースレベルでのコラボレーションが可能になります。
  • コラボレーションはビジネスコンテキストに結びつき、すべての関係者が効果的な意思決定を行えるように支援する
  • 新しいチーム/新しいチャネルを作成するための柔軟性
  • サポートされるエンティティは、リード、案件、および販売見積です。

MS Teams を使用したディールルームの登録

MS Teams を使用したディールルームの登録

ビジネス上のメリット

  • ディールルームは、ビジネスユーザが価値の高い案件の新しい専任チームを設定するのに役立ちます。
  • 効果的なコラボレーションのための専用の MS Teams チャネル。
  • 内部および外部のオーディエンスとのコラボレーション用に、複数のディールルームを設定することができます。

MS Teams を使用した発信コール

MS Teams を使用した発信コール

ビジネス上のメリット

MS Teams を優先ビジネスコミュニケータとして設定可能

注記

この機能を使用するには、コンピュータテレフォニー統合 (CTI) がソリューションで設定されている場合、コンピュータテレフォニー統合 (CTI) を無効化する必要があります。

MS Teams シミュレーションを使用したワークスペースの共有

営業員として、Victoria は案件ワークスペースを営業マネージャや他の同僚と共有することができます。このシミュレーションでは、MS チームを使用して案件ワークスペースを共有する方法を学習します。

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