了解关系情报

在 SAP Sales Cloud 版本 2 中，使用关系情报了解谁知道组织中的谁并发现隐藏的关系。这有助于通过改进的客户交互加速业务开发，并通过更深入地了解与客户的互动级别来增强 CRM 应用程序。

关系情报的优势

• 发现隐藏的关系：发现隐藏的关系，加速业务发展。
• 巩固关系：支持销售代表加强与关键联系人的关系。
• 热烈的介绍：通过热烈的介绍，支持销售代表轻松扩展网络。
• 维护关系：通过遵循关系建议，绝不会失去对关键客户的关注。

关系智能旨在构建一个由谁了解贵组织的智能网络。此网络通过连接到具有所有已知关系的 Office365 电子邮件服务器以及衡量关系强度或 "Hugrank" 来实现。

胡格兰克表示了 一 种关系的实力。Hugrank 针对"关系智能"中可用的联系人、客户、员工和关系计算。

此信息在客户记录、联系人记录、机会以及 我的网络 工作中心视图中作为 关系情报 构面提供。Hug 排名以绿色、橙色和红色表示。

• 绿色（70 到 100）表示良好的互动。
• 橙色（40 到 69）表示平均工作投入度。
• 红色（0 到 39）表示参与度差。

关系情报考虑以下交互

• 邮箱在过去 365 天内可用。
• 日历事件可用于过去 120 天和未来 260 天。

根据电子邮件和日历交换的近期和频率，hugrank 是根据相对指数计算的。

销售代表使用 我的网络 工作中心访问 关系智能 生成的数据可视化。

主要功能

• 关系互动洞察：发现有关外部客户、联系人和相关机会的洞察，例如关系评分、趋势图、活动时间表等。
• 主要连接的同事：提供有关顶级连接的同事的见解，以便对客户或联系人进行热烈介绍。
• 关系建议：提供有关淡化和趋势联系人及客户的建议，指导建立卓越的客户关系。
• 联系人和客户建议：识别并建议不在 SAP Sales Cloud 中的客户和联系人。

1. 客户和联系人清单：自动生成的交互客户和联系人清单
2. 建议卡片：查看有关淡化和趋势的客户和联系人的建议卡
3. 网络过滤器：按交互类型、上次交互日期、SAP Sales Cloud 中是否存在联系人或客户、关系强度 (Hugrank) 过滤网络。
4. 搜索：搜索客户或联系人。
5. Hugrank: Hugrank 为账户指明了关系实力。

• 胡格兰克趋势：描述了 一 段时间内胡格兰克得分的走势。
• 活动互动：提供电子邮件和会议类型的所有交互的汇总

连接的联系人

• 对于给定的客户/联系人，可以使用连接的联系人清单。
• 对于每个联系人，可以使用 hugrank 和上次交互。

搜索和过滤选项

• 从清单中搜索联系人。
• 按分数、日期范围或系统中的过滤。

互联同事

• 客户或联系人最常连接的同事清单。
• 对于与此客户关联的每位同事（员工），可以使用 hugrank 和与该客户的最后一次交互。

搜索和过滤选项

• 从清单中搜索同事。
• 按分数、日期范围或系统中的过滤。

搜索和过滤选项

• 从清单中搜索活动。
• 按活动类型（电子邮件/会议）或日期过滤。

活动详细信息

对于每个活动，仅至/自和参与者信息可用。

• 联系人建议：建议添加频繁交互的电子邮件地址作为联系人。
• 客户建议：建议添加经常交互的域作为客户。
• 活动建议：按预约添加联系人淡出的建议。

通过标记个人联系人，您可以将与联系人的交互设为私有，并且在 SAP Sales Cloud Version2 中其他用户不可用。

当销售代表使用客户创建销售凭证并启用关系情报时，hug 银行趋势数据和所有关系分析都将复制到销售凭证。在此示例中，销售代表打开了一个机会，导航到该客户的联系人，然后单击了关系情报图标。与账户数据中列出的关系网络数据相同。

受邀者卡

• 每个预约受邀者的银行均可用。
• 可以从受邀组织卡片启动所有交互网络快速视图。

关系洞察

客户、主要连接的同事和联系人的关系洞察可用。

以下是关系情报的限制：

• 仅与 Office365 集成。不支持 Outlook 的 Gmail 或 Microsoft Exchange 版本。
• 与 SAP EU 访问服务（仅限欧盟 (EU)、欧洲经济区 (EEA) 和瑞士的远程数据访问和数据存储的服务元素）不兼容。
• 与 Internet Explorer、Safari 或 Edge 的非 chromium 版本不兼容。另请注意，Sales Cloud 支持 Edge 的非 chromium 版本。但是，关系情报并非如此。
• 不支持从右到左 (RTL)。
• 数据中心仅在欧洲、北美和悉尼可用。