使用面向销售订单履行的 SAP Smart Business

使用传统 ERP 系统（如 SAP ERP 6.0）时，员工必须检查多个报告才能整体了解所有与流程相关的问题。检测一个销售订单中的多个（通常是不同的）问题通常意味着检查该销售订单的各种事务和报表。这增加了未检测到某些异常情况或延迟检测的风险。也增加了复杂性。

在 SAP S/4HANA 销售中，内部销售代表可以使用一个应用分析当前销售订单履行情况。消除上述多个事务和报表的需求。例如，可以显示无法履行的销售订单的优先级清单，以便先关注最重要的事项。销售订单履行问题应用可用于实现此目的。

"销售订单履行问题"应用是 SAP S/4HANA 中称为 Smart Business 应用的示例。

以下演示将向您展示"销售订单履行问题"应用的一些功能：

SAP Smart Business 提供可分配到用户 SAP Fiori 快速启动板主页上的磁贴组的磁贴。其可用于轻松识别异常，例如通过使用基于已定义目标和阈值的语义颜色的关键绩效指标 (KPI) 可视化来识别。

SAP Smart Business 还提供了用于轻松配置新 KPI 及其可视化外观等内容的应用。此应用称为管理 KPI 和报表，自 SAP S/4HANA 1909 版本起可用。

与在 SAP ERP 中工作相比，SAP Smart Business 为内部销售代表提供了不同的用户体验和工作模型。它提供：

• 基于角色访问所有相关信息，例如关键绩效指标、新闻提要和特定任务
• 与 SAP ERP 相比不同的工作模型，支持端到端分析和操作场景
• 基于拖放功能和广泛磁贴目录的易于调整的用户界面
• 连贯且反应敏捷的用户体验
• 违反阀值的颜色代码可视化
• 开放式架构，通过此架构客户和合作伙伴可以自定义 KPI，且可以集成协同、分析工具或现有应用程序

如前所述，SAP Smart Business 应用的一个示例是"销售订单履行问题"应用。使用此应用，可以分析和处理由于各种原因而冻结的销售订单。示例包括缺少计算、已更改付款条件或手动开票冻结。

对于这些销售订单，以下选项可用：

• 显示抬头信息和冻结项目清单
• 显示每个冻结项目的详细信息
• 联系财务专家，明确开票冻结的原因
• 移除抬头级别和/或项目级别的开票冻结
• 检查并编辑抬头和/或项目级别的付款条件
• 导航至销售订单进行更改（事务 VA02）

使用面向销售订单履行的 SAP Smart Business，可以分析和解决以下类型的问题：

• 不完整的数据

• 不确定的数量

• 开票冻结

• 销售订单中的交货冻结及其他交货相关问题

• 交货中的冻结以及交货中的其他装运相关问题

• 开票问题以及开票凭证的会计核算问题

• 供应相关问题：与采购和/或生产订单相关

该流程流具有以下功能：

• 提供了完整业务流程的快速概览并显示了相关业务对象环境中的问题。
• 提供了所有凭证及其关系以及凭证状态的图形概览。
• 允许直接从流程流本身解决问题。
• 以图形形式指示凭证的实际状态（红色、绿色）。
• 显示每个阶段（订单、供应、交货和发票）所涉及凭证总体状态的色圈。
• 所有问题均已解决后，将从红色更改为绿色。

在 SAP S/4HANA 中，可以将自定义磁贴和 KPI 定义为 SAP Smart Business 的一部分。

创建磁贴时，可以输入自定义标题，并使用过滤条件以显示特定信息。示例：显示特定销售组织在特定期间内的前三个客户。

业务用户/关键用户需要以下角色才能访问管理 KPI 和报表应用：SAP_BR_ANALYTICS_SPECIALIST。

该幻灯片显示了定义 Smart Business KPI 和磁贴时使用的元素之间的关系。有关可配置的所有元素的详细信息，请参阅http://help.sap.com。例如：可以从头开始或通过使用现有 KPI 作为模板来创建新的 KPI。定义 KPI 后，可以定义评估（参见幻灯片）。

可以使用不同的磁贴格式创建新磁贴。根据作为磁贴中显示的评估基础的信息类型，需要选择合适的磁贴格式。这样，即使在用户单击磁贴启动应用之前，磁贴本身的图形也可以提供有关评估的信息。

创建磁贴并将其分配到磁贴目录后，可将其添加到相关用户的 SAP Fiori 快速启动板主页（或该处提供的磁贴组）。