Dieses Kapitel baut auf den Grundlagen des Konzepts der Geschäftspartner- und Kundenstammdaten auf, die Sie zu Beginn dieses Kurses zusammenfassen könnten.
Notiz
In dieser Lektion gehen Sie einen Schritt tiefer und erfahren, wie Sie die Beziehungen von Geschäftspartnern in S/4HANA Sales berücksichtigen. Sie lernen, zwischen Partnerrollen und Partnerarten zu unterscheiden.
Wie im allgemeinen Geschäftspartnerkonzept beschrieben, müssen Sie für jeden Geschäftspartner (GP) einen GP-Typ (z.B. "Person"), eine GP-Gruppierung (z.B. "extern") und eine GP-Rolle (z.B. "Kunde") pflegen. In SAP S/4HANA Sales können Sie einem Geschäftspartner (in der GP-Rolle "Kunde") eine oder mehrere Partnerrollen zuordnen.
Partnerrollen können sehr spezifisch sein, und Sie möchten möglicherweise alle Merkmale und Beziehungen echter Geschäftspartner pflegen, die für Ihr Verkaufsgeschäft relevant sind. Beispielsweise möchten Sie, dass das System einen Ansprechpartner und dessen Beziehung zum Unternehmen anzeigt. Ein Ansprechpartner kann z.B. eine Person in Ihrem Unternehmen sein, die für einen bestimmten Kunden zuständig ist. Es kann sich auch um eine Person auf Kundenseite handeln, die für einen bestimmten Lieferanten verantwortlich ist.
Die Abbildung zeigt verschiedene Geschäftspartner, die auf dem Markt vorhanden sind, und ihre möglichen Beziehungen zueinander.
In der Grafik können Sie die folgenden Beziehungen identifizieren:
- Lieferant-Customer: Der Lieferant fungiert als Spediteur für den Kunden.
- Ansprechpartner Kunde: Der Ansprechpartner ist im Unternehmen des Kunden beschäftigt.
- Ansprechpartner - Kunde: Der Ansprechpartner ist Berater des Kunden, arbeitet aber nicht im selben Unternehmen.
- Kunde: Auftraggeber und Warenempfänger stimmen nicht überein.
- Mitarbeiter-Ansprechpartner: Ansprechpartner wird individuell betreut.
- Mitarbeiter-Kunde: Kundenmanager.
Um zwischen den verschiedenen Geschäftspartnern zu unterscheiden, stellt SAP S/4HANA Geschäftspartner als Partnerarten dar. Die folgenden Partnerarten sind in der Partnerverarbeitung des Vertriebsanwendungsmoduls in SAP S/4HANA definiert:
- AP - Ansprechpartner
- KU - Kunde
- LI - Kreditor
- PE - Personal
Wie beziehen sich Partnerarten nun auf Partnerrollen?
- Mit Partnerarten können Sie zwischen den generischen Geschäftspartnerrollen unterscheiden.
- Partnerrollen stellen die spezifischen Rollen dar, die die Geschäftspartner innerhalb des Geschäftsvorgangs einnehmen.
Beispiel: Ein Verkaufsprozess kann verschiedene Kunden (Kundenpartner) umfassen, die alle die Partnerart Kunde haben, aber in einem Geschäftsvorgang unterschiedliche Rollen spielen. Beispielsweise muss der Kunde, der die Bestellung aufgibt, nicht zwangsläufig derselbe Kunde sein, der die Waren erhält, oder der Kunde, der für die Zahlung der Rechnung verantwortlich ist. Das heißt, der Kunde hat unterschiedliche Partnerrollen.
Die Abbildung zeigt, wie Sie den vier Partnerarten Partnerrollen zuordnen können.
Wie in der Abbildung dargestellt, ist die Partnerrolle „Auftraggeber" beispielsweise der Partnerart „Kunde" zugeordnet. Das bedeutet, dass Sie dem Auftraggeber eine Kundennummer zuordnen. Der Einkäufer ist der Partnerart Ansprechpartner zugeordnet. Das bedeutet, dass Sie dem Einkäufer eine Ansprechpartnernummer zuordnen.
Weitere Partnerfunktionen sind z.B. O Organisationseinheit, S-Stelle oder A Arbeitsplatz. Sie werden in anderen Anwendungen (z.B. Servicemanagement) verwendet.
Wie bereits beschrieben, ermittelt die Zuordnung von Partnerrollen im SAP-System die Rolle(n) bestimmter Partner im Verkaufsprozess. Ein Partner kann auch mehrere Rollen einnehmen. Die folgende Grafik zeigt ein Beispiel, wie ein Geschäftspartner zu Partnerrollen und Partnerarten zugeordnet werden kann.
Der einfachste Fall besteht darin, alle Partnerrollen innerhalb der Partnerart Kunde einem Geschäftspartner zuzuordnen. Das heißt, derselbe Kunde ist Auftraggeber, Warenempfänger, Regulierer und Rechnungsempfänger.
Ansprechpartner bei einem Kunden können direkt im Kundenstamm erfasst werden und sind damit diesem Kunden automatisch zugeordnet. Diese Ansprechpartner können jedoch auch anderen Kunden zugeordnet werden, zum Beispiel in der Rolle eines Beraters.
Der Spediteur ist ein Beispiel für die Partnerart Lieferant.
Mitarbeiter des eigenen Unternehmens (z.B. Vertriebsmitarbeiter oder Sachbearbeiter) werden im Mitarbeiterstamm verwaltet. Sie können Partnerrollen der Partnerart Personal übernehmen, z.B. die Partnerfunktion ER, zuständiger Mitarbeiter.
Partnerbeziehungen im Verkaufsprozess
Sie können unterschiedliche Partnerbeziehungen sowohl in Verkaufsbelegen als auch in den Stammdaten pflegen. In der Regel sind Partnerbeziehungen bereits im Kundenstamm definiert. Wie in der folgenden Abbildung dargestellt, werden sie beim Anlegen eines Verkaufsbelegs automatisch im Belegkopf vorgeschlagen.
Im Customizing haben Sie folgende Möglichkeiten:
Erlauben Sie Benutzern, Partnerbeziehungen manuell zu ändern oder zu ergänzen, indem Sie zum Partnerbild wechseln und die Rollenzuordnung ändern.
Entscheiden Sie, ob einer Partnerrolle im Kundenstamm mehrere Partner zugeordnet werden können: Wenn mehrere Partner mit derselben Rolle gepflegt sind, wird beim Erfassen eines Kundenauftrags eine Auswahlliste mit diesen Partnern angezeigt. In Verkaufsbelegen ist fest vorgegeben, dass den Partnerrollen jeweils nur ein Partner zugeordnet werden kann. Die einzige Ausnahme hiervon bilden Rahmenverträge (Partnerrollen AA und AW).
Definieren Sie Partner auf Positionsebene in den Verkaufsbelegen: Geschäftspartner, die nur im Kopf definiert sind, können auf Positionsebene nicht geändert werden.
Legen Sie fest, welche Partnerrollen eingegeben werden müssen (Pflichtrollen).
Verhindern Sie, dass ein bereits eingegebener Partner geändert wird. Benutzer können die Adresse eines Partners, z.B. des Warenempfängers, manuell eingeben oder ändern. Diese Änderung hat keine Auswirkung auf den Stammsatz.