Los puntos de inicio son cruciales para cada recorrido inteligente y son lo que garantiza que los usuarios puedan comenzar en el paso correcto, en la página correcta, en el momento correcto.
Mire el video para comprender las ventajas de los puntos de inicio.
| Conclusiones clave |
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Cualquier paso dentro de nuestro recorrido inteligente se puede configurar con un punto de inicio. Cada punto de inicio solo se activará si la condición es verdadera. Los puntos de inicio se evalúan de forma ascendente, lo que significa que WalkMe verifica primero las condiciones de los pasos inferiores. |
Pensar como un GPS
Es posible que el usuario ya tenga varios pasos en el proceso antes de interactuar con nuestro Smart Walk-Thru. Piense en ello como un GPS.
Digamos que decides ir a la playa para el fin de semana. Así que entras en tu coche, enciende el GPS y sube a la autopista. Si el GPS comienza a darle instrucciones como si todavía estuviera en su camino de entrada, ¡eso no es muy útil! Es poco probable que te des la vuelta y conduzcas todo el camino a casa con el fin de seguir las instrucciones del GPS.
Los puntos de inicio funcionan de la misma manera. Determinará la ubicación del usuario en el proceso y reproducirá el paso cinco en lugar del paso uno, como ejemplo.
La figura muestra un punto de inicio en un paso desde un recorrido inteligente.
¿Por qué son importantes los puntos de partida?
Sin Puntos de Inicio, WalkMe siempre intentará jugar desde el primer paso.
Si un usuario ya se está desplazando por un proceso y reproduce nuestro Smart Walk-Thru, debe determinar dónde se encuentra en el proceso y reproducir el paso relevante.
En algunos casos, como en el ejemplo de la imagen, si el elemento para el primer paso no es visible y no tenemos puntos de inicio en su lugar, dará al usuario un error en lugar de jugar. Esto puede generar una experiencia de usuario frustrante.
La figura muestra el mensaje de error cuando no se encuentra un paso debido a la falta de punto de inicio.
Los puntos de inicio son excelentes para recoger orientación exactamente dónde se encuentran los usuarios en un proceso. En todos los casos de uso, los puntos de inicio son fundamentales para el éxito de Smart Walk-Thrus.
Hágase estas preguntas al considerar un punto de inicio:
- ¿Los usuarios deben poder iniciar la guía de Smart Walk-Thru cuando sea necesario o solo empezar desde el principio?
- ¿De dónde es probable que el usuario recoja orientación?
Por lo general, esto significa añadir un punto de inicio para el primer paso en cada página nueva (pero no el primer paso en un recorrido inteligente, ya que no es necesario).
