Los pasos divididos permiten variaciones en nuestra guía.
Vea el vídeo para obtener información sobre cómo desviarse del camino principal con particiones.
| Conclusiones clave |
|---|
Una división creará una rama de la ruta principal donde podemos crear pasos dedicados que solo se mostrarán en determinadas circunstancias. El uso de Splits nos permite hacer una guía flexible que puede acomodar a los usuarios para tomar diferentes caminos a través de un proceso. |
La importancia de las divisiones
Las divisiones son una especie de paso de flujo en Smart Walk-Thrus que nos permiten crear variaciones en su guía. Mientras que la mayoría de los usuarios seguirán el proceso establecido en la ruta principal, algunos usuarios tendrán que desviarse. Anticipe estas variaciones añadiendo divisiones para permitir que la guía continúe incluso si el usuario necesita tomar una ruta diferente.
La figura muestra un ejemplo de una división en un recorrido inteligente.
Dividir desde la ruta principal
Las divisiones se pueden añadir en cualquier lugar de un recorrido inteligente. Dentro de la ruta principal, en una rama, en una rama fuera de una rama, etc. Las particiones se crean con una condición en el generador de condiciones. Cuando el recorrido inteligente llegue a la división en el flujo, verificará la condición.
Si la condición es verdadera, la guía se ramificará fuera de la ruta principal. La ramificación puede incluir cualquier número de pasos y, a continuación, volver a conectarse a la ruta principal en cualquier paso (¡o no!). Si es Falso, la guía continuará jugando a lo largo del Camino Principal.
La figura muestra Partición de la vía de acceso principal.
Nota
Los campos adicionales aparecen en la página Confirmar compra cuando los usuarios hacen clic en Introducir un código promocional o Añadir una nota que requiere orientación adicional.
A continuación, veremos un escenario en nuestra plataforma Eddie's Depot. En este escenario, los usuarios se confunden cuando se les pide que proporcionen una nota para su pedido de compra. No saben lo que deben escribir en este campo y si es necesario incluso para su pedido.
Para resolver esta confusión, agregaremos un paso dividido a un recorrido inteligente para proporcionar una guía especializada para estos usuarios confundidos.
