Objective
El generador de condiciones forma parte de WalkMe que permite a los usuarios crear condiciones o reglas específicas para cuándo y cómo se visualiza y activa el contenido.
Al crear estas reglas, puede asegurarse de que el contenido solo aparezca en el momento adecuado para el público relevante, lo que mejorará la experiencia del usuario y aumentará la eficacia y el compromiso.
Vea el vídeo para obtener un resumen del generador de condiciones.
| Conclusiones clave |
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Como aprendimos en nuestro video de introducción, el generador de condiciones nos ayuda a crear condiciones que determinan cómo, cuándo y dónde se muestra el contenido a nuestro público. Se puede encontrar en todas partes en el Editor.
Cuando creamos una solución WalkMe, como un conjunto SmartTips o un ShoutOut, por ejemplo, utilizaremos el generador de condiciones para definir reglas sobre cuándo debe aparecer esa solución específica para los usuarios finales.
Vamos a sentirnos cómodos con parte de la terminología que utilizaremos en el futuro: Condiciones y reglas.
| ¿Qué son las condiciones? | ¿Qué son las reglas? |
|---|---|
Una condición son los criterios generales que deseamos establecer que determinarán cómo se reproduce el contenido de WalkMe. | Las reglas son las declaraciones lógicas específicas que creamos para definir la condición. |
Las condiciones se componen de una o más reglas. | Una condición puede estar formada por varias reglas. |
Personalizar las experiencias de usuario: adaptar el contenido digital a usuarios o grupos de usuarios específicos en función de sus roles, acciones, ubicación u otros criterios. Esto garantiza que los usuarios solo vean el contenido más relevante, lo que puede mejorar el compromiso y la satisfacción del usuario.
Proporcionar orientación sensible al contexto: establezca las condiciones para cuándo aparecerá el contenido en función del contexto actual del usuario, como la página en la que se encuentra o las acciones que ha realizado. Esto puede hacer que la orientación sea más oportuna y relevante, aumentando su eficacia.
Aumentar el ROI: la personalización y la orientación sensible al contexto pueden mejorar el compromiso, la satisfacción y la productividad del usuario, todo lo cual puede contribuir a un mayor retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de adopción digital.
Hablaremos sobre cuándo utilizar el generador de condiciones más a lo largo del curso, pero para empezar, veamos un ejemplo.
Una organización desea comenzar a utilizar SmartTips para proporcionar recordatorios de información importante en su tienda en línea.
Solo quieren que los SmartTips se muestren en la página Carrito de su sitio.
En la configuración de SmartTips creamos la condición "Solo reproducir en la página del carro". Dentro de esa condición, hemos creado una regla para que los SmartTips solo se reproduzcan en una URL que contenga la página importante /cart-page? porción.
La imagen muestra las condiciones de visualización de SmartTip para el acceso a la página Carrito".
El generador de condiciones se utilizará en una tonelada de otros lugares. A medida que empiece a crear con WalkMe, lo verá cuando:
Continúe creando más aplicaciones y desee determinar cómo se reproducirán.
IntroduceStart apunta a Smart Walk-Thrus para asegurarse de que sean intuitivos para los usuarios finales.
Empiece a añadir objetivos para realizar un seguimiento de si los usuarios completan los procesos para los que hemos creado contenido.
Siga los pasos para comprender a alto nivel lo que sucederá cuando cree contenido y utilice el generador de condiciones. En lecciones posteriores, hablaremos con más detalle sobre cómo funciona el generador de condiciones bajo el capó.
| Paso 1 |
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Desde el editor, primero crearemos el contenido específico de la aplicación, como un conjunto SmartTips o ShoutOut.  |
| Paso 2 |
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Dentro de la configuración de esa parte del contenido, vamos a ir al generador de condiciones haciendo clic en "Crear reglas".  |
| Paso 3 |
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Crearemos las condiciones y definiremos las reglas para cómo queremos que se muestre el contenido. Al nombrar la condición, desearemos elegir un nombre que refleje cómo queremos que se comporte el contenido. Por ejemplo: "Solo jugar en la página del carro"  |
| Paso 4 |
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Cuando los usuarios interactúan con la página web o la aplicación, WalkMe evaluará las reglas de la condición en un orden descendente.  |
| Paso 5 |
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Se lleva a cabo la evaluación de reglas Si una condición se evalúa como VERDADERO, se reproducirá el contenido. Si se evalúa como FALSO, el contenido no se reproducirá. |
En la siguiente sección, veremos los componentes que conforman una regla dentro del generador de condiciones.
Comprender los tres componentes de una regla es importante para que pueda crear las condiciones que serán las mejores para el contenido que desea crear.
Mire el video donde introduciremos estos tres componentes: Tipos de regla, Operadores y Valores.
| Conclusiones clave |
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Veamos un ejemplo para recapitular en cada componente.
| Componente de la estructura | Descripción |
|---|---|
| Tipo de regla | Los tipos de regla son las diferentes categorías que puede verificar al crear una regla. En este ejemplo: URL actual |
| Operadores | Los operadores establecerán los criterios de cómo se relaciona el valor con el tipo de regla. En este ejemplo: Contiene |
| Valor | El valor es lo que pedimos que sea verdadero para desencadenar la regla. En este ejemplo: /cart-page? |
| Evaluación | Hay una marca de verificación visual para la propia regla y la condición general que se mostrará para mostrar si actualmente son verdaderas, falsas o incompletas.
En este caso, ¿la URL actual contiene /cart-page? de modo que la regla se evalúa como verdadera. |
Cuando creamos una regla, lo primero que seleccionaremos es el Tipo de regla. Estos son los criterios a los que se aplicará nuestra regla.
Los 3 tipos de regla más comunes y su descripción son los siguientes.
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| Comprueba la URL en la que se encuentra actualmente el usuario. | Verifica en función de un elemento que selecciona en la pantalla elementos como la visibilidad, el contenido, la longitud o el tipo. | Verifica fechas como el día de la semana, el mes o una fecha específica. Si el elemento está configurado para jugar automáticamente hasta una fecha determinada, caducará al final de ese día. |
Estos son los que nos centraremos en este curso, pero para obtener más información sobre los diferentes tipos de reglas, consulte el artículo de soporte del generador de condiciones.
Los operadores establecen los criterios específicos para el tipo de regla seleccionado y cómo se evalúan. Definen cómo debe funcionar la regla en relación con el Valor.
Veamos algunos de los posibles operadores de nuestros tres tipos de regla principales: URL actual, fecha y elemento en pantalla.
Este tipo de regla tendrá operadores como "contiene", "valor es como" o "es exactamente".
Al seleccionar un tipo de regla de URL, se establecerá de forma predeterminada el operador "valor es como" e introduzca automáticamente la URL en la que se encuentra actualmente como valor.
Aquí hemos cambiado al operador "contiene" seguido de una URL parcial: /cart-page? como el Valor.
Cuándo usar: Si queríamos que el contenido solo se reprodujera en la URL de un sitio web específico.
Nota
Nota
"Contiene" es el operador preferido al utilizar un tipo de regla de URL actual.
Las URL a menudo pueden contener elementos dinámicos que cambian, como el ID de sesión o la información de usuario.
El uso de "Contiene" se centra solo en los elementos "estáticos" de la URL, lo que nos permite eliminar todo lo demás que pueda cambiar y hacer que nuestra regla no funcione.
Sin embargo, tenemos que utilizarlo sabiamente para evitar aplicar la regla a más páginas de las deseadas. Asegúrese siempre de que la parte de la URL sea única para la página en la que queremos que se reproduzca el contenido.
Este tipo de regla tendrá operadores como "es visible" o "no es visible".
En la imagen, estamos utilizando el operador "es visible". Cuando seleccione este tipo de regla, se le pedirá que seleccione el elemento.
Cuándo usar: si queríamos mostrar contenido junto a un icono en pantalla que solo aparece en una parte específica de un proceso.
La figura muestra que el elemento en la pantalla es visible.
Este tipo de regla tendrá operadores como "el día de la semana es" o "el mes es".
En la imagen, estamos utilizando el Operador "el día de la semana es" seguido de "Viernes" como el Valor para garantizar que nuestro contenido solo se reproduce un viernes.
Cuándo usar: Si queríamos reproducir contenido recordando a los empleados que completaran una tarea de administración semanal antes de terminar su semana laboral..
Nota
Fecha - El día de la semana es
El valor de cada regla variará en función del tipo de regla y del operador.
Teniendo en cuenta nuestros 3 tipos de reglas, veamos los valores comunes de cada uno.
Tipo de regla = URL actual
Operador = Contiene
El valor debe ser una sección de la URL.
Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
Tipo de regla = Elemento en pantalla
Operador = Es visible
Al seleccionar el elemento en la pantalla, se nos pedirá que seleccionemos el elemento de la página, este es nuestro valor.
Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
Tipo de regla = Fecha
Operador = Es
Cuando elegimos la opción Fecha con un Operador "es", nuestro Valor será una fecha específica que debe elegirse del selector del calendario.
Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
En la siguiente lección, empezaremos a hablar sobre cómo se pueden agrupar las reglas.