Objective
Ahora que tenemos contexto sobre cómo un generador utiliza el editor, vamos a obtener una breve introducción a los diferentes tipos de contenido (o aplicaciones) de WalkMe que podemos crear, así como una idea de cómo crear una solución eficaz con varias aplicaciones.
Aquí tiene un breve resumen de las aplicaciones.
SmartTips proporciona información contextual a los usuarios añadiendo consejos útiles en el punto de necesidad.
Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
Validación SmartTips valida los campos de entrada y alerta a los usuarios sobre entradas de campo incorrectas.
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SmartTips son personalizables y una solución ideal para abordar rápidamente la confusión y los errores de los usuarios.
Smart Walk-Thrus guía a los usuarios paso a paso a través de un proceso.
Los globos de orientación se muestran en una pantalla y muestran a los usuarios dónde hacer clic para ayudarlos a navegar por un proceso, creando una experiencia más fluida y mejor.
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O automatizar pasos para navegar instantáneamente o completar tareas para aumentar la eficiencia.
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ShoutOuts nos permite comunicarnos rápidamente y llevar a los usuarios a actuar con un mensaje emergente personalizable.
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Utilice los iniciadores para activar otros elementos de WalkMe directamente en el momento en que el usuario lo necesite.
Proporcione a los usuarios ayuda cuando la necesiten, donde la necesiten y conéctelos directamente con el contenido de ayuda relevante.
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Los lanzadores personalizables ayudan a sus soluciones de WalkMe a lograr un mayor impacto y uso.
Los recursos nos permiten integrar artículos de ayuda o vídeos que ya existen fuera de la aplicación y ponerlos a disposición directamente dentro de la aplicación.
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Los servicios de lanzadera pueden abrir una URL dentro de la misma ventana o dentro de una pestaña nueva para redirigir rápidamente a los usuarios a una página diferente.
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Utilice Encuestas para personalizar y adaptar preguntas, o seleccione entre plantillas como una Encuesta NPS para comprender mejor las necesidades de sus usuarios.
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Las tareas de incorporación de personal crean una lista de tareas "por hacer" para los usuarios. Enlace a otro contenido de WalkMe como Smart Walk-Thrus o Recursos.
Los usuarios pueden ver su progreso a medida que avanzan por las tareas, gamificando la experiencia.
El Widget abre el Menú del jugador, donde los usuarios pueden encontrar todo el contenido de WalkMe, ¡una tienda única!
El Menú es el repositorio central para su contenido de WalkMe.
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Personalice su widget, cambie su ubicación, diseñe el menú para que coincida con la marca de la empresa y del sitio, y segmente el contenido para mostrarlo a grupos de usuarios específicos.
Ahora que tenemos algún contexto sobre las aplicaciones de WalkMe, veamos cómo es una buena solución.
En el siguiente vídeo, observe las diferentes aplicaciones de WalkMe utilizadas. Observará que todas las aplicaciones de WalkMe a menudo se utilizan juntas entre sí, por ejemplo:
El menú del jugador o el iniciador se utilizan para iniciar la guía
Se utiliza una guía inteligente para guiar a los usuarios a través de un proceso
Y SmartTips se utilizan para proporcionar orientación adicional a los usuarios a lo largo del proceso
Vea el vídeo para ver cómo se utilizan juntas diferentes aplicaciones WalkMe.
Es útil tener en cuenta que las aplicaciones de WalkMe varían en términos de esfuerzo y complejidad para crear. Saber esto lo ayudará a establecer expectativas para usted y sus partes interesadas al crear soluciones. Esta es una categorización general:
| BAJO | MEDIA | ALTO |
| Recursos | SmartTips | Trayectoria inteligente |
| Servicios de lanzadera | ShoutOuts | |
| Lanzadores | Tareas de incorporación de personal | |
| Encuestas |
A continuación, presentaremos las actividades prácticas que verá a lo largo del recorrido de aprendizaje.
Como parte de este recorrido de aprendizaje, utilizaremos una aplicación ficticia llamada KLAW para proporcionarle experiencia práctica para construir en el editor de WalkMe impulsada por un escenario realista.
Vea el vídeo para repasar la demostración del edificio en el editor de WalkMe.
¡Asegúrese de escribir esta información de inicio de sesión en algún lugar! No restablezca la contraseña de esta cuenta.
Para evitar que los usuarios creen contenido que pretenden publicar en el sistema incorrecto, WalkMe ha introducido recomendaciones de creación en tiempo real (se abre en una pestaña nueva).
Si intenta seleccionar un elemento en una plataforma desde su sistema editor actual no está configurado técnicamente para, WalkMe le solicitará un mensaje de advertencia.
Esta es una capacitación estructurada, y nunca publicará ninguno de los contenidos que está creando a través de este programa de certificación, por lo que nuestra creación de prácticas está completamente bien. ¡Podemos ignorar el mensaje y avanzar!
La imagen muestra un ejemplo de un mensaje de advertencia si está creando en el sistema incorrecto.
Seleccione la opción "Descartar y no volver a mostrar". Entonces, usted será capaz de construir libremente en el sitio de práctica de KLAW.
Además, a lo largo del recorrido de aprendizaje encontrará ejercicios interactivos integrados en el contenido de aprendizaje a su propio ritmo. Estos están pensados para ayudarle a pasar por las acciones físicas de crear contenido aquí antes de que lo desafiemos a aplicarlos con las actividades prácticas de construcción en su editor.
Utilizamos un sitio de práctica llamado Eddie's Pet Depot para estos ejercicios interactivos.
Vea el vídeo para obtener más contexto para ayudar a crear contenido de WalkMe con Pet Depot de Eddie.
| Introducción y orientación técnica |
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