Objective
El generador de condiciones es una parte de WalkMe que permite a los usuarios crear condiciones o reglas específicas para cuándo y cómo se visualiza y activa el contenido.
Al crear estas reglas, puede asegurarse de que el contenido solo aparezca en el momento adecuado para la audiencia relevante, lo que mejorará la experiencia del usuario y aumentará la eficacia y el compromiso.
Vea el video para obtener un resumen del Condition Builder.
| Conclusiones clave |
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Como aprendimos en nuestro video de introducción, el Creador de Condiciones nos ayuda a crear condiciones que determinan cómo, cuándo y dónde se muestra el contenido a nuestro público. Se puede encontrar en todas partes en el editor.
Cuando creamos una solución WalkMe, como un conjunto SmartTips o un ShoutOut, por ejemplo, utilizaremos el generador de condiciones para definir reglas para cuando esa solución específica debe aparecer para los usuarios finales.
Vamos a sentirnos cómodos con parte de la terminología que utilizaremos en adelante: Condiciones y reglas.
| ¿Qué son las condiciones? | ¿Qué son las reglas? |
|---|---|
Una condición es el criterio general que queremos establecer que determinará cómo se reproduce el contenido de WalkMe. | Las reglas son las declaraciones lógicas específicas que creamos para definir la condición. |
Las condiciones se componen de una o más reglas. | Una condición puede estar formada por varias reglas. |
Personalizar las experiencias de usuario: adapte el contenido digital a usuarios o grupos de usuarios específicos en función de sus roles, acciones, ubicación u otros criterios. Esto garantiza que los usuarios solo vean el contenido más relevante, lo que puede mejorar el compromiso y la satisfacción del usuario.
Proporcionar orientación sensible al contexto: establezca condiciones para cuándo aparecerá el contenido en función del contexto actual del usuario, como la página en la que se encuentra o las acciones que haya realizado. Esto puede hacer que la orientación sea más oportuna y pertinente, aumentando su eficacia.
Aumentar el ROI: la personalización y la orientación sensible al contexto pueden mejorar el compromiso, la satisfacción y la productividad del usuario, todo lo cual puede contribuir a un mayor retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de adopción digital.
Hablaremos sobre cuándo utilizar el generador de condiciones durante todo el curso, pero, para empezar, veamos un ejemplo.
Una organización quiere empezar a utilizar SmartTips para proporcionar recordatorios de información importante en su tienda en línea.
Solo quieren que los SmartTips aparezcan en la página Carrito de su sitio.
En la configuración de SmartTips creamos la condición "Solo reproducir en la página Carrito". Dentro de esa condición, hemos creado una regla para que los SmartTips solo se reproduzcan en una URL que contenga la importante /cart-page? porción.
La imagen muestra las condiciones de visualización de SmartTip para el acceso a la página Carrito".
El generador de condiciones se utilizará en una tonelada de otros lugares. A medida que empiezas a construir con WalkMe, lo verás cuando:
Continúe creando más aplicaciones y desea determinar cómo jugarán.
IntroduceStart Points a Smart Walk-Thrus para asegurarse de que son intuitivos para los usuarios finales.
Comience a agregar objetivos para realizar un seguimiento de si los usuarios completan los procesos para los que hemos creado contenido.
Siga los pasos para comprender a alto nivel lo que sucederá cuando cree contenido y utilice el generador de condiciones. En las lecciones posteriores, hablaremos con más detalle sobre cómo funciona el Condition Builder bajo el capó.
| Paso 1 |
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Desde el Editor, primero crearemos el contenido específico de la aplicación, como un conjunto de SmartTips o ShoutOut.  |
| Paso 2 |
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Dentro de la configuración de esa parte del contenido, iremos al Creador de condiciones haciendo clic en "Crear reglas".  |
| Paso 3 |
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Crearemos las condiciones y definiremos las reglas sobre cómo queremos que se muestre la parte del contenido. Al nombrar la condición, queremos elegir un nombre que refleje cómo queremos que se comporte el contenido. Por ejemplo: "Solo jugar en la página del carrito"  |
| Paso 4 |
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Cuando los usuarios interactúan con la página web o la aplicación, WalkMe evaluará las reglas de la condición en orden descendente.  |
| Paso 5 |
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Se lleva a cabo la evaluación de reglas Si una condición se evalúa como TRUE, entonces el contenido se reproducirá. Si se evalúa como FALSO, el contenido no se reproducirá. |
En la siguiente sección, veremos los componentes que conforman una regla dentro del generador de condiciones.
Comprender los tres componentes de una regla es importante para que pueda crear las condiciones que sean mejores para el contenido que desea crear.
Vea el vídeo donde presentaremos estos tres componentes: Tipos de reglas, Operadores y Valores.
| Conclusiones clave |
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Veamos un ejemplo para recapitular cada componente.
| Componente de la estructura | Descripción |
|---|---|
| Tipo de regla | Los tipos de regla son las diferentes categorías que puede verificar al crear una regla. En este ejemplo: URL actual |
| Operadores | Los operadores establecerán los criterios de cómo se relaciona el valor con el tipo de regla. En este ejemplo: Contiene |
| Valor | El valor es lo que pedimos que sea cierto para activar la regla. En este ejemplo: /cart-page? |
| Evaluación | Hay una marca de verificación visual para la propia regla y la condición general que se mostrará para mostrar si son verdaderas, falsas o incompletas.
En este caso, ¿la URL actual contiene /cart-page? por lo que la regla se evalúa como verdadera. |
Cuando creamos una regla, lo primero que seleccionaremos es Tipo de regla. Estos son los criterios a los que se aplicará nuestra norma.
Los 3 tipos de regla más comunes y su descripción son los siguientes.
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| Comprueba con la URL en la que se encuentra actualmente el usuario. | Comprueba en función de un elemento que seleccione en la pantalla aspectos como la visibilidad, el contenido, la longitud o el tipo. | Verifica fechas como el día de la semana, el mes o una fecha específica. Si el artículo está configurado para la reproducción automática hasta una fecha determinada, vencerá al final de ese día. |
Estos son los en los que nos centraremos en este curso, pero para obtener más información sobre los diferentes tipos de reglas, consulte el artículo de soporte del generador de condiciones.
Los operadores establecen los criterios específicos para nuestro tipo de regla seleccionado y cómo se evalúan. Definen cómo debe funcionar la regla en relación con el valor.
Veamos algunos de los operadores posibles para nuestros tres tipos de regla principales: URL actual, Fecha y Elemento en pantalla.
Este tipo de regla tendrá operadores como "contiene", "el valor es como" o "es exactamente".
Al seleccionar un tipo de regla de URL, se establecerá de forma predeterminada un operador "el valor es como" e introducirá automáticamente la URL en la que se encuentra actualmente como valor.
Aquí hemos cambiado al operador "contiene" seguido de una URL parcial: /cart-page? como el Valor.
Cuándo usar: Si queríamos que el contenido solo se reprodujera en la URL de un sitio web específico.
Nota
Nota
"Contiene" es el operador preferido al utilizar un tipo de regla URL actual.
Las URL a menudo pueden contener elementos dinámicos que cambian, como el ID de sesión o la información del usuario.
El uso de "Contiene" se centra solo en los elementos "estáticos" de la URL, lo que nos permite eliminar todo lo demás que pueda cambiar y hacer que nuestra regla no funcione.
Sin embargo, tenemos que usarlo sabiamente para evitar aplicar la regla a más páginas de las deseadas. Asegúrese siempre de que la parte de la URL sea exclusiva de la página en la que queremos que se reproduzca el contenido.
Este tipo de regla tendrá operadores como "es visible" o "no es visible".
En la imagen, estamos utilizando el operador "es visible". Al seleccionar este tipo de regla, se le pedirá que seleccione el elemento.
Cuándo usar: Si queríamos mostrar contenido junto a un icono en pantalla que solo aparece en una parte específica de un proceso.
La figura muestra que el elemento en la pantalla es visible.
Este tipo de regla tendrá operadores como "el día de la semana es" o "el mes es".
En la imagen, utilizamos el Operador "el día de la semana es" seguido de "Viernes" como Valor para garantizar que nuestro contenido solo se reproduce un viernes.
Cuándo usar: Si queríamos reproducir contenido recordando a los empleados que deben completar una tarea de administración semanal antes de terminar su semana laboral.
Nota
Fecha - El día de la semana es
El Valor para cada regla variará en función del Tipo de regla y el Operador.
Con nuestros 3 tipos de regla en mente, veamos los valores comunes para cada uno.
Tipo de regla = URL actual
Operador = Contiene
El valor debe ser una sección de la URL.
Vea el vídeo para obtener más información. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
Tipo de regla = Elemento en pantalla
Operador = Es visible
Al seleccionar un elemento en pantalla, se nos pedirá que seleccionemos el elemento de la página; este es nuestro valor.
Vea el vídeo para obtener más información. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
Tipo de regla = Fecha
Operador = Es
Cuando elegimos la opción Fecha con un Operador "es", nuestro Valor será una fecha específica que debe elegirse del selector de calendario.
Vea el vídeo para obtener más información. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
En la siguiente lección, empezaremos a hablar sobre cómo se pueden agrupar las reglas.