Objective
Ahora que tenemos contexto sobre cómo un Builder utiliza el Editor, veamos una breve introducción a los diferentes tipos de contenido de WalkMe (o Apps) que podemos crear, así como una idea de cómo crear una solución eficaz con múltiples apps.
Aquí tiene un breve resumen de las aplicaciones.
Guía SmartTips proporciona información contextual a sus usuarios añadiendo consejos útiles en el punto de necesidad.
Vea el vídeo para obtener más información. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
Las SmartTips de validación validan los campos de entrada y alertan a los usuarios sobre entradas de campo incorrectas.
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SmartTips son personalizables y una solución ideal para abordar rápidamente la confusión y los errores de los usuarios.
Smart Walk-Thrus guía a los usuarios paso a paso a través de un proceso.
Los globos de orientación aparecen en una pantalla y muestran a los usuarios dónde hacer clic para ayudar a navegar por ellos a través de un proceso, creando una experiencia más fluida y mejor.
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O automatizar pasos para navegar al instante o completar tareas para aumentar la eficiencia.
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ShoutOuts nos permite comunicarnos rápidamente e impulsar a los usuarios a la acción con un mensaje emergente personalizable.
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Utilice los iniciadores para activar otros elementos de WalkMe directamente en el momento en que lo necesite un usuario.
Brinde ayuda a los usuarios cuando la necesiten, donde la necesiten y conéctelos directamente con el contenido de ayuda relevante.
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Los lanzadores personalizables ayudan a sus soluciones WalkMe a lograr un mayor impacto y uso.
Los recursos nos permiten integrar artículos de ayuda o videos que ya existen fuera de la aplicación y ponerlos a disposición directamente dentro de la aplicación.
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Los Shuttles pueden abrir una URL dentro de la misma ventana o dentro de una nueva pestaña para redirigir rápidamente a los usuarios a una página diferente.
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Utilice Encuestas para personalizar y adaptar las preguntas, o seleccione una de las plantillas, como una Encuesta NPS, para comprender mejor las necesidades de sus usuarios.
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Las tareas de incorporación de personal crean una lista de tareas "por hacer" para los usuarios. Enlace a otro contenido de WalkMe, como Smart Walk-Thrus o Recursos.
Los usuarios pueden ver su progreso a medida que avanzan por las tareas, luciendo la experiencia.
El Widget abre el Menú del Jugador, donde los usuarios pueden encontrar todo el contenido de WalkMe, ¡una tienda integral!
El Menú es el repositorio central para su contenido de WalkMe.
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Personalice su widget, cambie su ubicación, diseñe el menú para que coincida con la marca de la empresa y el sitio, y segmente el contenido para mostrarlo a grupos de usuarios específicos.
Ahora que tenemos un poco de contexto sobre las aplicaciones de WalkMe, echemos un vistazo a cómo es una buena solución.
En el siguiente video, manténgase al tanto de las diferentes aplicaciones WalkMe utilizadas. Verá que todas las aplicaciones de WalkMe se utilizan a menudo junto con otras, por ejemplo:
El menú del jugador o el iniciador se utilizan para iniciar la guía
Un Smart Walk-Thru se utiliza para guiar a los usuarios a través de un proceso
Y SmartTips se utilizan para proporcionar orientación adicional a los usuarios a lo largo del proceso
Vea el vídeo para ver cómo se utilizan juntas las diferentes aplicaciones de WalkMe.
Es útil tener en cuenta que las aplicaciones de WalkMe varían en términos de esfuerzo y complejidad a crear. Saber esto lo ayudará a establecer expectativas para usted y sus partes interesadas al momento de crear soluciones. Esta es una categorización general:
| BAJO | MEDIO | ALTA |
| Recursos | SmartTips | Smart Walk-Thrus |
| Shuttles | ShoutOuts | |
| Lanzadores | Tareas de incorporación de personal | |
| Encuestas |
A continuación, presentaremos las actividades Prácticas que verá a lo largo del recorrido de aprendizaje.
Como parte de este recorrido de aprendizaje, utilizaremos una aplicación ficticia llamada KLAW para proporcionarle una experiencia práctica para construir en el editor de WalkMe impulsado por un escenario realista.
Vea el vídeo para pasar por la demostración para crear en el editor de WalkMe.
¡Asegúrese de escribir esta información de inicio de sesión en algún lugar! No restablezca la contraseña de esta cuenta.
Para evitar que los usuarios creen contenido que pretenden publicar en el sistema incorrecto, WalkMe ha introducido recomendaciones de creación en tiempo real (se abre en una pestaña nueva).
Si intenta seleccionar un elemento de una plataforma de su sistema editor actual no está configurado técnicamente para, WalkMe le solicitará un mensaje de advertencia.
Esta es una capacitación estructurada, y nunca publicará ninguno de los contenidos que está creando a través de este programa de certificación, por lo que nuestra creación de prácticas está completamente bien. Podemos ignorar el mensaje, ¡y avanzar!
La imagen muestra un ejemplo de un mensaje de advertencia si está creando en el sistema incorrecto.
Seleccione la opción "Descartar y no volver a mostrar". Entonces, usted será capaz de construir libremente en el sitio de práctica de KLAW.
Además, a lo largo del recorrido de aprendizaje, encontrará ejercicios interactivos integrados en el contenido de aprendizaje a su propio ritmo. Estas están pensadas para ayudarle a realizar las acciones físicas de creación de contenido aquí antes de que le desafiemos a aplicarlas con las actividades prácticas de creación en su editor.
Utilizamos un sitio de práctica llamado Eddie's Pet Depot para estos ejercicios interactivos.
Vea el video para obtener más contexto para ayudar a construir contenido de WalkMe con Eddie's Pet Depot.
| Introducción y orientación técnica |
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| Introducción al editor Este artículo del Centro de ayuda proporciona un resumen del editor de WalkMe. | Ver artículo |
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