Gestión de pasos de flujo de recorrido inteligente

Introducción a los pasos del flujo

Objective

After completing this lesson, you will be able to describa la importancia de los pasos de flujo en Smart Walk Thrus.

Resumen

Los pasos de flujo de guía inteligente son las barandillas de guía invisibles con las que se encontrarán los usuarios al utilizar una guía inteligente. Mostraremos algunos de los pasos disponibles para su uso en un recorrido inteligente. En lecciones futuras, analizaremos pasos más avanzados.

Vea el vídeo para comprender los aspectos básicos de los pasos del flujo.

Conclusiones clave

Los pasos de flujo de Smart Walk-Thru nos permiten cambiar la forma en que los usuarios pasan por un proceso de Smart Walk-Thru. Los pasos de flujo son una parte esencial del desarrollo de Smart Walk-Thrus que se adaptan a diferentes situaciones y tipos de usuarios.

A diferencia de los pasos normales en un recorrido inteligente, que son visibles y proporcionan orientación al usuario final en un sitio web, los pasos de flujo no son visibles para el usuario final. Más bien, nos permiten controlar cómo juega el Smart Walk-Thru.

Los pasos regulares aparecen en azul y los pasos de flujo en naranja en el Smart Walk-Thru Map en el editor de WalkMe.

Las campanas y los silbidos de un recorrido inteligente

¿Qué pasos son pasos de flujo?

Los pasos de flujo son las "campanas y silbidos" de un recorrido inteligente. Proporcionan la lógica para acomodar diferentes situaciones y tipos de usuarios. Aparecerán en naranja en un Smart Walk-Thrus y no serán visibles para el usuario final.

Estos pasos de flujo incluyen, entre otros:

  • Particiones
  • Esperar condiciones
  • Pasos automáticos

La figura muestra Pasos de partición y Esperar pasos de flujo de condición en un recorrido inteligente.

La imagen muestra un diagrama de flujo que muestra los pasos para buscar una cuenta: busque la pestaña Cuenta, haga clic en el botón + si está disponible y seleccione la pestaña para agregar.

Nota

Hay muchos otros pasos de flujo, pero cubriremos principalmente los enumerados anteriormente. Aprenderá más sobre los demás en futuros cursos y lecciones.

La importancia de los pasos de flujo

Los pasos de flujo pueden mejorar la experiencia del usuario mejorando el flujo de Smart Walk-Thrus.

Por ejemplo, supongamos que recomendamos al usuario que pida dos golosinas para su mascota. ¿Cómo podemos personalizar nuestra experiencia Smart Walk-Thru para el usuario si no tiene dos golosinas en su carrito de compras?

Aquí es donde los pasos de flujo, como las particiones, se vuelven útiles. Podemos proporcionar la lógica para verificar si un usuario tiene dos golosinas en su carrito y, si lo hace, podemos realizar pasos de guía especializados.

Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.

Nota

Se recomienda que el usuario tenga dos tratamientos en su cesta de la compra, lo que provoca que la rama sí del paso de partición.

Ahora que estamos más familiarizados con los pasos de flujo y su importancia en Smart Walk-Thrus, veamos nuestros primeros pasos de flujo: divisiones