SmartTips proporciona orientación en pantalla a sus usuarios finales a medida que navegan por su sitio web o aplicación.
Son un componente central de cualquier compilación de WalkMe y pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario, garantizar la calidad de los datos y, por lo tanto, reducir la frustración del usuario.
Comencemos con un resumen de SmartTips y lo que puede esperar aprender en esta lección.
Vea el video para obtener una introducción a SmartTips.
| Conclusiones clave |
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SmartTips son textos quick info que proporcionan información adicional a los usuarios finales cuando la necesitan. Vienen en dos formatos principales:
SmartTips se puede configurar para que se muestre cuando un usuario pasa el ratón por encima de un elemento específico en una página o como un icono junto al área a la que deseamos llamar la atención. |
Como aprendimos del video, SmartTips son sugerencias personalizables que brindan ayuda a los usuarios directamente en el momento en que lo necesiten.
SmartTips proporciona orientación en pantalla que presenta a los usuarios información adicional sobre elementos específicos en la página, o pueden proporcionar validación en tiempo real cuando los usuarios interactúan con campos de datos.
Son especialmente útiles al abordar áreas de un sitio o aplicación donde los usuarios a menudo cometen errores o tienen preguntas, como formularios o procesos en línea.
Hay un ejemplo de los dos formatos principales: Guía y Validación.
En este ejemplo, se utiliza un SmartTip de orientación para ofrecer información de entrega adicional a los clientes cuando pasan el ratón por encima del icono junto a Entrega.
Vea el video para saber más. Tenga en cuenta que el vídeo no admite audio.
En este ejemplo, SmartTips de validación garantiza que los usuarios introduzcan información en un campo obligatorio.
Cuando el usuario olvida introducir un apellido, las reglas de validación desencadenan SmartTip.
Cuando luego corrigen su error otro SmartTip se reproduce para confirmar esto.
Nota
