Planificación de una compilación de WalkMe

Iniciar la creación de WalkMe con la planificación adecuada, antes de sumergirse en la fase de creación real, es una parte importante para garantizar una implementación de WalkMe exitosa y efectiva.

Es importante que estemos construyendo valor para:

• Maximizar la inversión de la empresa creando contenido que resuelva problemas empresariales.

• Fortalecer las interacciones del usuario final con soluciones que satisfagan sus necesidades.

• Amplifique el valor y el tiempo de WalkMe Builder con soluciones que demuestren un fuerte retorno de la inversión.

Enfocarse en la creación de WalkMe con un enfoque en la estrategia y el valor implica considerar cuatro componentes clave:

1. Identificar el problema específico o el objetivo empresarial que desea resolver. Esto puede ir desde un problema específico, como que los campos clave de un formulario se completen incorrectamente hasta objetivos de negocio más amplios, como el aumento del uso de la plataforma en toda la empresa.
2. Descubriendo las soluciones que abordarán y resolverán la oportunidad identificada.
3. Establecimiento de líneas de base y objetivos específicos y medibles.
4. Medir y demostrar el éxito de las soluciones frente a las líneas de base y los objetivos.

La lente de WalkMe es el contexto a través del cual examinamos problemas u oportunidades para el contenido de WalkMe. Hay dos partes en la lente de WalkMe y, por lo tanto, hay dos maneras en las que debemos mirar hacia el contenido.

Al mirar nuestras oportunidades a través de ambos lados de la lente de WalkMe, como ver una película en 3D con las gafas 3D activadas, podemos tener una visión clara y completa del problema desde ambos lados y resolverlo en consecuencia.

Recientemente, una organización compró WalkMe como parte clave de su estrategia de adopción digital. Quieren asegurarse de que están utilizando WalkMe al máximo para su equipo de soporte técnico.

Con la lente de WalkMe, examinan sus necesidades de soporte: