En esta unidad, cubriremos algunos problemas comunes que pueden surgir al crear su contenido, así como algunos pasos que se pueden dar para una posible resolución.
Antes de publicar en el Entorno de Producción, es fundamental ejecutar una prueba de Control de Calidad (QA) para asegurarse de que todo funcione correctamente.
Vea el vídeo para explorar el proceso de gestión de calidad (QA).
| Conclusiones clave |
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Antes de publicar en el Entorno de Producción, es fundamental ejecutar una prueba de Control de Calidad (QA) para asegurarse de que todo funcione correctamente. Recomendamos que una persona que no sea el generador de contenidos realice la prueba de control de calidad. Al realizar la prueba, el evaluador debe intentar entrar en el estado de ánimo de un nuevo usuario que no está familiarizado con el sitio. El probador debe tener como objetivo replicar el comportamiento común del usuario y asegurarse de que WalkMe proporcione claridad y guíe al usuario a través de las tareas o consultas necesarias con facilidad y eficiencia. Además de encontrar fallas en el contenido de WalkMe, el probador debe sentirse libre de sugerir cualquier idea que pueda agregar valor. |
La gestión de calidad es una etapa importante en una implementación de WalkMe. La gestión de calidad ayuda a garantizar:
Smart Walk-Thrus juega correctamente de principio a fin sin detenerse en el medio.
Los elementos de WalkMe son consistentes en apariencia y contenido.
WalkMe funciona de forma consistente en todos los navegadores deseados.
Los elementos WalkMe relevantes son visibles para su público objetivo.
Para garantizar la calidad de su contenido de WalkMe antes de publicarlo, siga estos pasos para las pruebas de gestión de calidad (QA):
El control de calidad de Full Round es un proceso de prueba integral que implica varias verificaciones críticas para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro contenido. Incluye probar todas las aplicaciones de WalkMe de principio a fin para asegurarse de que jueguen sin interrupciones.
El texto también se revisa para garantizar que sea claro, conciso y libre de errores ortográficos o gramaticales. Por último, es importante realizar pruebas de fallos, en las que intentamos identificar los errores comunes que nuestros usuarios finales pueden dar. Esto garantiza que cuando un usuario no sigue nuestro contenido perfectamente, tenemos un par de maneras de mitigar los errores y permitir que el contenido fluya adecuadamente.
El proceso de Sanity Check implica realizar una ejecución final de nuestro contenton varios navegadores y tamaños de pantalla. Durante este proceso, es importante asegurarse de que todos los elementos, incluidos Launchers y SmartTips, aparezcan correctamente y funcionen según lo previsto.
También es crucial verificar que todas las posiciones relacionadas estén Publicadas y que las tareas se hayan completado y supervisado correctamente.
La figura muestra algunas preguntas comunes que se deben formular durante el proceso de gestión de calidad para determinar si estamos experimentando problemas de flujo o de diseño.
Ahora que estamos un poco más familiarizados con los aspectos básicos de la gestión de calidad (QA), veamos una de nuestras principales herramientas de resolución de problemas: el Rastreador de flujo.
