En esta lección, analizaremos algunos problemas comunes que pueden surgir al reproducir y previsualizar el contenido.
Vea el vídeo para ver algunos problemas comunes que puede encontrar al reproducir el contenido.
El modo de reproducción es una función del editor de WalkMe que está disponible automáticamente cuando se abre. Es especialmente útil para obtener una vista previa de cómo aparecerá un único elemento de WalkMe en la página. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el modo de reproducción no tiene en cuenta la segmentación ni las reglas de reproducción automática.
Este modo es ideal para realizar comprobaciones rápidas, como verificar que un Launcher está conectado al elemento correcto. Debe tenerse en cuenta que solo se puede probar un elemento de WalkMe a la vez en el modo de reproducción.
¿El editor está conectado al navegador?
En la esquina superior izquierda del editor de WalkMe encontrará un icono de estado.
Si hay una rueda giratoria, su editor de WalkMe está intentando conectarse al navegador
Aparecerá una marca de verificación verde cuando el editor de WalkMe se haya conectado correctamente
Si el editor de WalkMe tiene problemas para conectarse a la página, espere 5 segundos y, a continuación, intente actualizar su navegador
La figura muestra la marca de verificación verde cuando el editor de WalkMe se ha conectado correctamente al navegador.
El modo de vista previa es una herramienta útil que puede ayudarle a probar cómo se comportará el contenido de WalkMe en un entorno publicado. Este modo es especialmente útil cuando necesita probar varios elementos de WalkMe a la vez. Tiene en cuenta la segmentación y las reglas de reproducción automática, para que pueda obtener una simulación más precisa de cómo su contenido aparecerá y se comportará en el entorno publicado.
Para activar el modo de vista previa, debe seleccionar elementos específicos y hacer clic en Vista previa. En general, el modo de vista previa puede ayudarle a asegurarse de que su contenido de WalkMe funcione correctamente y de que sus usuarios tengan una experiencia fluida.
Visualizar condiciones
Para otros tipos de contenido como Launchers y SmartTips, asegúrese de comprobar si se ha establecido una condición de visualización y que se está evaluando como verdadera.
La figura muestra las opciones para fijar las condiciones de visualización.
Iniciadores de Smart Walk-Thru
En su editor de WalkMe, consulte la sección de iniciadores que se encuentra en la parte superior de Smart Walk-Thru. Asegúrese de que haya algo que sepa el recorrido inteligente que es hora de aparecer.
Por ejemplo, se podría utilizar una regla de reproducción automática o un iniciador para iniciar el recorrido inteligente.
La figura muestra las opciones para fijar los iniciadores de Smart Walk-Thru.
Segmentación
¿Se aplica la segmentación al contenido? A diferencia del modo de reproducción, el contenido del modo de vista previa no se reproducirá si tiene una segmentación aplicada que no es válida.
- Verificar si se han aplicado etiquetas de segmentación
- Verifique si las etiquetas de segmentación aplicadas son verdaderas cuando se debe reproducir el contenido
La figura muestra las etiquetas para aplicar la segmentación.
