Proporcionar resultados a través de habilidades de Joule

Una habilidad de Joule es el activo más pequeño y centrado que crea en Joule Studio, edición clásica. Realiza una acción predefinida, como crear un ticket de ServiceNow o obtener las facturas pendientes de un cliente, utilizando entradas y salidas fijas. Debido a que la ruta de ejecución nunca se ramifica, cada ejecución es predecible, auditable y rápida.

Muchas "microsolicitudes" aún obligan a los empleados a hacer malabares con múltiples pantallas: comprobar el stock del almacén, descargar un recibo de nómina, presentar un reclamo de flete. Al ajustar cada una de esas tareas como Capacidad, permite que las personas pregunten en inglés sencillo mientras el sistema completa la llamada API necesaria en proceso de fondo. Los usuarios ahorran tiempo y los equipos de cumplimiento aún obtienen una trazabilidad completa porque cada invocación se registra con el autor de la llamada, la carga útil y el resultado.

El flujo de autoría es intencionalmente ligero:

1. Asigne un nombre a su habilidad
   • Dale un nombre claro y centrado en el negocio.
   • Escriba una declaración de propósito de una frase para el directorio de intenciones.
2. Configurar entradas y salidas
   • Arrastre y suelte campos de entrada y salida en el área de diseño.
   • Asígnelos a los datos necesarios.
3. Integrar automatizaciones
   • Configure pasos automatizados.
4. Añadir acciones y mensajes
   • Conecte campos a acciones de SAP Build o conectores de terceros.
   • Defina los mensajes que devolverá la habilidad.
5. Probar y refinar
   • Utilice el simulador integrado para ejecutar payloads de prueba.
   • Verifique el trace paso a paso y ajuste las asignaciones según sea necesario.
6. Implemente sus habilidades
   • Publicar en un entorno de prueba para su aprobación.
   • Promover a producción cuando esté listo.
   • Cada conversación se mantiene anclada a su versión original para la estabilidad.

Imagine que un planificador de mantenimiento escribe:

Joule reconoce la intención de crear una solicitud de pedido y llama a la Competencia correspondiente. La habilidad extrae el artículo, la cantidad, el centro de coste y la prioridad; llama la API de solicitud de pedido en SAP S/4HANA y responde:

Una solicitud de lenguaje simple se convierte en una transacción totalmente gobernada, sin entrada manual de datos, sin cambio de contexto.

La calidad se aplica como cualquier otro servicio empresarial.

Los equipos almacenan variantes de solicitud comunes como paquetes de regresión y las vuelven a ejecutar después de cada modificación. Cuando una habilidad evoluciona, tal vez porque se necesita un parámetro adicional, los desarrolladores liberan la versión 1.1; si el esquema de datos debe romperse, publican la versión 2.0 y dejan la rama anterior intacta hasta que todos los consumidores hayan migrado. La telemetría sobre latencia y códigos de error destaca las habilidades que necesitan optimización o refactorización, y las herramientas de ciclo de vida le permiten congelar o retirar versiones anteriores una vez que ya no son necesarias.

Las organizaciones suelen comenzar con operaciones de gran volumen y de baja variación: recuperación de documentos de políticas de RR. HH., envío de tickets de soporte de TI o seguimiento de un envío de DHL. Estos escenarios se asignan limpiamente a la naturaleza determinista de las habilidades y brindan un impulso inmediato de la productividad sin cambiar los procesos de negocio centrales.

Las habilidades de Joule convierten una intención de usuario individual en una acción de sistema segura y repetible. Combinan la facilidad conversacional con el control de nivel empresarial y forman la base sobre la que los agentes de IA más sofisticados pueden construir más tarde.

• Crear una habilidad de Joule con Joule Studio, edición clásica