O desenvolvimento de conteúdo é uma atividade de capacitação crítica. Saiba o que um desenvolvedor de conteúdo, como o Arun, deve considerar ao desenvolver conteúdo.
Fundamentos de desenvolvimento de conteúdo
Para saber mais sobre o que considerar ao iniciar o desenvolvimento de conteúdo, reproduza o vídeo.
As pessoas contam com uma combinação de retenção de conhecimento e aprendizagem no fluxo de trabalho. O conteúdo de ativação tem as seguintes características:
- É acessível.
- Ele é digerível.
- É dinâmico.
- Atende a diferentes necessidades.
- Ele está disponível quando necessário.
- É relevante para a empresa.
- É consistente.
Normalmente, como desenvolvedor de conteúdo, você desenvolve vários tipos de conteúdo. Além disso, você pode usar várias ferramentas de desenvolvimento de conteúdo. Para saber mais, reproduza o vídeo.
Resumindo, como desenvolvedor de conteúdo, considere os seguintes tipos de conteúdo de ativação:
- Registros de simulação
- E-learning
- Testes
- Exercícios
- Guias do usuário
- Ajuda no aplicativo
- Tutoriais em vídeo
Além disso, considere a ativação de dependências de desenvolvimento de conteúdo. Escolha as ferramentas de desenvolvimento de conteúdo certas que atendam aos seus requisitos de conteúdo e que atendam às suas condições de desenvolvimento.
Nota
A SAP tem sua própria ferramenta de desenvolvimento, o SAP Enable Now.
Para mais informações, consulte a página SAP Enable Now no SAP Help Portal em: https://help.sap.com/docs/SAP_ENABLE_NOW.
Garantia de qualidade
É importante que você execute o design e o desenvolvimento de conteúdo de ativação em um plano de projeto claramente definido e com um processo de garantia de qualidade documentado.
No próximo vídeo, saiba o que fazer para garantir a qualidade do conteúdo.
A figura a seguir repete as etapas do processo de garantia de qualidade.
- Mobilize a equipe de desenvolvimento:
Garanta que todos os recursos envolvidos estejam familiarizados com as ferramentas, modelos e padrões que eles devem seguir. Dê uma fase de mobilização breve e focada para a equipe de desenvolvimento de conteúdo.
- Criar padrões de desenvolvimento:
Uma aparência coerente para o conteúdo de capacitação é importante. Siga os padrões de marca e o tom de voz de sua organização. Dê ferramentas de criação, modelos e guias de estilo à equipe de desenvolvimento para que todos alinhem seu conteúdo a essa aparência.
No início do trabalho de desenvolvimento de conteúdo, a SAP Learning recomenda que você crie um protótipo de cada tipo de conteúdo de capacitação. Você também pode usar o protótipo como uma demonstração para a comunidade de stakeholders sobre como os usuários podem acessar e usar esse conteúdo.
- Revisar e assinar:
É importante ter um processo de revisão e aprovação claramente documentado no qual os especialistas verificam a precisão do conteúdo. Para conteúdo traduzido, use um falante de idioma local no processo de revisão. Implemente um plano para sessões regulares de transferência de conhecimento de especialistas para desenvolvedores de conteúdo.
Para dar suporte ao processo de assinatura, crie uma lista de verificação de revisão ou validação para especialistas.
- Rastrear desenvolvimento:
Avalie o progresso do desenvolvimento de conteúdo em relação a cronogramas claros. Rastrear o desenvolvimento para planejar é importante para cumprir prazos. Para garantir que marcos e prazos não sejam cumpridos, crie um rastreador de desenvolvimento detalhado alinhado ao plano mais amplo do projeto.
Este rastreador de desenvolvimento tem um nível de granularidade que fornece um plano de marco em todo o escopo do conteúdo de ativação. Ele ajuda cada desenvolvedor de conteúdo a gerenciar sua carga de trabalho e a conhecer os cronogramas para trabalhar.
- Atualizar conteúdo:
O conteúdo de ativação só é efetivo se for mantido ativo e atualizado. Para ter realmente uma solução de aprendizagem sustentável, você deve considerar atualizações contínuas no conteúdo de capacitação.
Uma abordagem ágil ao desenvolvimento de conteúdo se presta à nossa cultura de nuvem de migrar rapidamente e se adaptar rapidamente às mudanças.
As soluções em nuvem mudam constantemente. Quando você implementa uma solução em nuvem, recebe automaticamente atualizações continuamente. Os recursos e funções mais recentes estão sempre disponíveis. O conteúdo de ativação deve ser alinhado continuamente a essas atualizações.
Modalidade de conteúdo
Ao projetar o conteúdo de habilitação, considere também como ele será implementado ou publicado posteriormente na fase de entrega de habilitação.
Ao projetar conteúdo, o mesmo conteúdo pode aparecer em diferentes modos, o que é chamado de multimodalidade. Por exemplo, você cria um bloco de conteúdo que pode ser utilizado na sala de aula, integrado ao eLearning e na ajuda de aplicação.
Para saber mais, reproduza o vídeo.
A figura a seguir retoma as opções de modalidade de conteúdo.
Considere a reutilização do seu conteúdo.
Tradução de conteúdo
Algumas organizações devem desenvolver conteúdo em outros idiomas. Assista ao próximo vídeo para saber o que considerar para a tradução de conteúdo.
Agora, é a sua vez!
Nesta lição, você aprendeu muito sobre vários requisitos de conteúdo, ferramentas de desenvolvimento e especificidades do grupo-alvo que deve considerar ao desenvolver conteúdo de ativação. Reserve alguns minutos para pensar em:
- Quais aspectos são relevantes em seu contexto de projeto específico? O que você já considera, o que você quer considerar mais?
- O que você quer esclarecer antes de iniciar o desenvolvimento de conteúdo?