Objectives
SAP를 구현할 때 명확하고 간결한 인에이블먼트 역할과 책임은 프로젝트의 성공적인 완료 이상으로 확장되는 이점을 제공할 수 있습니다.
인에이블먼트 역할 정의의 이점에 대해 자세히 알아보려면 다음 비디오를 재생하십시오.
동영상에서 학습한 대로 지원 팀에서 명확한 역할과 책임을 지는 것이 중요합니다. 이러한 명확성으로 인해 효율성, 책임, 협업, 커뮤니케이션 및 가시성이 향상됩니다.
다음 그림은 역할과 책임을 명확하게 정의하는 데 가장 중요한 5가지 이유를 보여줍니다.
성공적인 활성화를 위해 다양한 역할과 책임을 가진 개인 팀이 프로젝트 수명 주기에 따라 세부 액티비티 및 태스크를 실행합니다. 팀의 규모와 구성은 프로젝트의 규모와 복잡성에 따라 달라집니다.
소규모 프로젝트의 경우 프로젝트 관리자를 인에이블먼트 리드로 지정하여 인에이블먼트 액티비티를 감독합니다. 인에이블먼트 리드와 변경 리드의 역할을 하나의 역할로 결합할 수도 있습니다. 대규모 구현 프로그램의 경우 전용 인에이블먼트 리더가 필요합니다. 이 리드가 조직의 인에이블먼트 노력을 성공적으로 이끌 수 있도록 많은 경험과 이해를 갖추고 있는지 확인하십시오. 리드도 원하는 결과를 달성하기 위해 모든 액티비티의 우선순위를 지정하고 조정할 수 있습니다.
이 팀은 외부 SAP 컨설턴트를 포함한 내부 및 외부 리소스로 구성될 수 있습니다. 프로젝트를 적시에 예산 내에서 완료하려면 적절한 기술과 전문 지식을 갖춘 팀이 있어야 합니다.
지원 팀의 주요 역할은 다음과 같습니다.
이러한 역할은 일반적인 권장사항입니다. 조직 및 프로젝트의 요구사항에 맞게 조정합니다. 대규모 컨텐트 개발자 팀을 보유한 대규모 프로젝트에는 개발 작업을 관리하고 인에이블먼트 리더에게 보고하는 선도적 개발자가 포함될 수 있습니다.
일반적으로 다음 그림에 표시된 것처럼 지원 팀은 간단한 계층구조를 따릅니다.
다음 그림은 나열된 지원 팀 역할의 개요를 보여줍니다.
인에이블먼트 리더(교육 관리자, 교육 리더, 학습 리드라고도 함)는 모든 인에이블먼트 액티비티를 감독하여 정의된 목표에 부합하도록 합니다. 조직의 목표와 SAP 구현이 이러한 목표에 어떻게 부합하는지 깊이 이해합니다. 이상적으로는 학습과 인에이블먼트 경험이 있습니다. 활성화 리드는 궁극적으로 활성화 및 시간과 예산에 맞게 지원 액티비티를 관리할 책임이 있습니다.
컨텐트 개발자는 E-Learning 모듈, 시뮬레이션, 비디오 및 기타 교육 컨텐트와 같은 지원 컨텐트를 생성합니다. SAP 프로세스와 기능을 깊이 이해하고 복잡한 정보를 명확하고 간결한 방식으로 전달할 수 있습니다.
강사(또는 강사)는 비즈니스 사용자에게 교육을 제공합니다. 우수한 프레젠테이션 및 커뮤니케이션 기술을 보유하고 있으며 다양한 대상 및 제공 방법(예: 가상 및 대면 전달)에 맞게 교육 스타일을 조정할 수 있습니다. 또한 지원 컨텐트를 생성하고 작업 환경에서 학습자에게 지원을 제공할 수도 있습니다.
주제 전문가(주요 사용자, 슈퍼유저, 고급 사용자, 비즈니스 프로세스 소유자, 작업 흐름 리드라고도 함)는 SAP 시스템 또는 비즈니스 프로세스 영역의 전문 지식을 제공해야 합니다. 이들은 나머지 팀원들에게 안내와 지원을 제공한다.
인에이블먼트 관리자는 인에이블먼트 프로젝트의 물류 관리(학습 이벤트에 리소스 일정 계획 및 할당 포함)를 담당합니다. 그들은 우수한 조직 기술과 세부 사항에 관심을 가지고 있습니다. 모든 액티비티가 정시에 효율적으로 완료되도록 합니다. 대규모 프로젝트에는 두 명 이상의 지원 관리자가 있을 수 있습니다.
변경 리더는 변경 관리 프로세스를 관리하고 모든 이해관계자에게 정보를 제공하고 참여를 유도할 책임이 있습니다. 변화에 대한 저항을 관리하고 모든 이해관계자가 참여할 수 있도록 하는 우수한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술을 보유하고 있습니다.
소규모 프로젝트에서는 지원 및 변경 리드가 동일한 사람일 수 있습니다.
노트
변경 관리 역할 및 책임에 대한 자세한 내용은 https://learning.sap.com/learning-journey/discover-organizational-change-management-for-sap-cloud-projects에서 SAP Cloud 프로젝트를 위한 조직 변경 관리 알아보기 학습 여정을 참조하십시오.