SAP 솔루션을 성공적으로 구현하기 위해 인에이블먼트 리더는 지원 프로그램을 효과적으로 설계하고 제공할 책임이 있습니다. 모든 인에이블먼트 액티비티를 감독하고 담당합니다.
일반적인 프로젝트 관리 목표, 즉 정시에 예산을 편성하고 모든 인에이블먼트 액티비티의 품질을 보장하는 데 중점을 둡니다.
- 정시: 정의된 액티비티 및 책임이 포함된 세부 프로젝트 계획을 생성합니다(자세한 내용은 다음 단원 참조). 이를 위한 명확한 마일스톤과 기한이 포함되어 있습니다.
- 예산 편성: 지정된 예산 내에서 지원 팀을 설정, 관리 및 조정합니다.
- 품질 보장: 품질 표준을 정의하고 잠재적인 리스크 및 문제를 관리하며 완화 계획을 수립합니다.
여러분은 인에이블먼트 리더로서 다음과 같은 책임을 집니다.
- 프로젝트 범위 및 계획:
프로젝트의 범위를 결정하고 프로젝트 계획을 개발합니다. 이 계획에는 프로젝트에 필요한 태스크, 타임라인, 리소스가 요약되어 있습니다. 계획에 대한 정기 상태 리포팅도 담당하고 있습니다.
- 인수:
대상 잠재고객을 분석합니다. 지원 프로젝트의 영향을 받는 모든 학습자를 식별합니다. 학습 요구사항 분석(LNA)의 일환으로 학습 요구사항 및 선호도를 이해합니다. 중요한 점은 모든 이해관계자와 연락하여 모든 사람이 어떤 지원 액티비티가 발생해야 하고 언제 발생해야 하는지 명확하게 알 수 있도록 합니다. 나중에, 우리는 당신이 더 자세히 작업해야하는 이해 관계자를 다룹니다.
모든 지원 컨텐트와 제공 방법이 명확한 품질 보증 프레임워크를 따르는지 확인합니다. 여기서 주요 주제 전문가가 인에이블먼트 팀의 작업을 검토하고 승인합니다. 모든 활성화 액티비티가 정의된 품질 표준을 충족하도록 하려면 품질 보증 프로세스를 추적하고 관리해야 합니다.
- 결과물:
활성화 액티비티를 조정합니다. 지원을 위한 End-to-End 프로세스를 설계하고, 모든 프로세스 단계를 이행하기 위해 충분한 리소스를 할당합니다(활성화 전략 관련 섹션에서 자세한 내용 제공).
지원 컨텐트 개발과 제공을 조정합니다. 모든 개발자와 강사가 LNA에 정의된 품질 출력을 제공하는지 확인합니다.
- 리소스:
지원 프로젝트 팀을 효과적으로 관리하여 예산 내에서 모든 인에이블먼트 액티비티를 제공합니다. 매일 리소스를 관리하고 위험과 문제가 경감되도록 합니다. 리소스에 대한 충분한 예산을 확보하고 계획의 마일스톤과 기한에 대해 효율적으로 작업하고 있는지 추적합니다. 적절한 예산을 확보하려면 프로젝트 초기에 불충분한 리소스 번호에 대한 문제를 제기하십시오.
- 모니터링 및 채택:
지속적인 개선을 목표로 하기 위해 학습 성공 및 사용자 채택을 평가합니다. 학습 프로그램의 효과를 측정하고 학습자 및 이해관계자의 피드백을 기반으로 개선 사항을 구현합니다.