Gestión de aplicaciones durante todo el ciclo de vida

Además de ayudar con los problemas que surgen, el soporte de SAP lo ayuda a incorporar y ejecutar su solución SAP sin problemas.

Como parte del plan de éxito fundacional, los clientes (o socios en nombre de) pueden utilizar las capacidades tradicionales y basadas en IA de la plataforma de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones SAP Cloud ALM.

Esto le permite 

• Brindar resultados de proyectos de implementación y cambio más rápido y con costos más bajos 
• Reduzca las interrupciones del negocio acelerando la detección y resolución de problemas 
• Optimizar la prestación de servicios de soporte de SAP 

El soporte de estas actividades en paralelo le permite obtener una mayor transparencia y gestionar mejor las dependencias. 

La siguiente imagen proporciona un resumen de las capacidades clave para SAP Cloud ALM.

Como ilustra el gráfico, SAP Cloud ALM le ayuda a transformar su negocio, optimizar con los servicios de SAP, adoptar las últimas innovaciones y mantener su negocio operando a través de los siguientes componentes:

• Metodología
• Automatización de operaciones
• Casos de uso de IA
• Colaboración
• Integración

SAP Cloud ALM le ayuda a reducir el coste de propiedad. Es una solución nativa en la nube. No es necesario invertir en hardware, operación de la solución, mantenimiento o licencias para herramientas de terceros.   Obtendrá una visión holística de su solución, incluidas las aplicaciones en la nube, los sistemas on-premise e incluso las aplicaciones que no son de SAP.  

Como cliente con el plan de éxito fundacional, ya es propietario de SAP Cloud ALM. ¡No dudes en usarlo!  

SAP Cloud ALM para operaciones proporciona características, funciones y procesos integrales para operar su infraestructura de solución.

Utilícelo como punto de entrada central para operar su entorno híbrido centrado en SAP en diferentes tecnologías. Puede suavizar sus procesos operativos y evitar emergencias. 

• Con la supervisión y las alertas, puede mejorar la continuidad del negocio en su entorno de SAP detectando anomalías en los procesos de negocio y las operaciones de la aplicación y desencadenando la resolución de forma proactiva. 
• Puede aumentar la eficiencia de las operaciones automatizando las tareas operativas 
• Usted obtiene visibilidad integral y alertas en todos los procesos, integración, usuarios, aplicaciones y servicios en la nube, con transparencia en la disponibilidad, los tiempos de inactividad, los eventos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). 
• La plataforma de colaboración facilita la conexión entre la línea de negocio y los equipos de TI. 

Puede utilizar diferentes casos de uso ofrecidos por SAP Cloud ALM: 

• Monitoree los procesos de negocio en entornos distribuidos e híbridos. 
• Detecte y realice un seguimiento de las excepciones relacionadas con la integración. 
• Obtenga visibilidad de la disponibilidad y el rendimiento de la aplicación. 
• Observe el estado de la ejecución automatizada del proceso para verificar si hay anomalías. 
• Verifique las posiciones de configuración técnica. 
• Ejecute los controles de funcionamiento de la aplicación. 
• Informe a los usuarios de forma proactiva sobre los próximos eventos planificados y las degradaciones o interrupciones continuas. 

Aplique estas capacidades de observabilidad holísticas con una configuración fácil, configuración asistida por IA, análisis de causas raíz y resolución de problemas. 

SAP Cloud ALM para implementación le ayuda a usted y a sus socios de integración del sistema a implementar nuevas aplicaciones SAP, adaptar las aplicaciones existentes a nuevos requisitos o integrar aplicaciones con otras. 

• Con una entrada en productivo más rápida de sus proyectos, no solo ahorrará en costes. Incluso podría obtener ventajas al ser más rápido que la competencia. 
• Puede comenzar rápidamente debido a la disponibilidad inmediata del sistema y a la fácil incorporación del equipo del proyecto. 
• Tomar las mejores prácticas como base para una gestión de proyectos ágil evita que su equipo de proyecto deba comenzar desde la nada. 
• Siempre está al día con respecto al progreso del proyecto. Esta transparencia integrada permite tomar mejores decisiones. 

Con SAP Cloud ALM, tiene un área de trabajo integral y una experiencia de implementación armonizada para su equipo de proyecto a lo largo de todo el proyecto: 

• Seleccione el alcance del proyecto y defina su flujo de proceso futuro. 
• Gestione las tareas de proyecto, asígnelas a miembros del equipo de proyecto y realice un seguimiento del estado. 
• Documente su solución para consultarla más adelante. 
• Pruebe si los procesos funcionan según lo diseñado y mejore la calidad de la solución si es necesario. 
• Garantizar la correcta implementación de las modificaciones en su entorno de producción. 
• Utilice las capacidades de análisis e informes para realizar un seguimiento del progreso del proyecto. 

Utilice las capacidades de SAP Cloud ALM para implementación para acelerar el tiempo de creación de valor y, al mismo tiempo, reducir el coste del proyecto. 

SAP Cloud ALM para servicios hace que la prestación de los servicios de soporte de SAP sea más eficiente y transparente.  

• Facilite una prestación de servicios más fluida y eficaz permitiendo que todas las partes interesadas relevantes estén en la misma sintonía. 
• Acelere la prestación de servicios brindando acceso compartido a los recursos adecuados cuando sea necesario. 
• Tome decisiones fundamentadas y realice un seguimiento del progreso de los servicios de forma eficaz en función de la transparencia proporcionada por SAP Cloud ALM. 
• Acelere la adopción de resultados de servicio utilizando resultados de servicio estandarizados y digitalizados e integrándolos en sus procesos.
• Asegúrese de que la prestación del servicio siga su curso identificando y abordando rápidamente los problemas. 

En función de la arquitectura en la nube de SAP Cloud ALM, es posible una colaboración en tiempo real durante el proceso de prestación de servicios integral. 

• El Service Delivery Center proporciona una vista conjunta del estado y el historial de la prestación del servicio. 

• La aplicación Resultado del servicio proporciona un fácil acceso a los detalles del análisis y los resultados del servicio. El formato digitalizado le permite resaltar temas de interés en función de quién accede al resultado y qué información se necesita. 

• La aplicación Gestión de problemas y acciones proporciona el resultado de sus entregas de servicios. Puede realizar un seguimiento fácilmente, asignar tareas a los empleados correctos y supervisar el progreso. 

¿Listo para probar SAP Cloud ALM? Estos son los primeros pasos sugeridos. 

• Obtenga más información sobre SAP Cloud ALM visitando la página de inicio en SAP Support Portal. 
• Pruébelo en el arrendatario de demostración público. 
• Solicite su propio arrendatario de SAP Cloud ALM a través de SAP for Me. Los socios pueden utilizar los arrendatarios de sus clientes en nombre del cliente.  
• Después de algunos pasos de configuración, puede invitar a los miembros de su equipo a unirse a mediante SAP Cloud ALM. 

• Utilice SAP Cloud ALM al implementar nuevas soluciones SAP, gestionar cambios, supervisar operaciones empresariales o colaborar con el soporte de SAP.

• Sus capacidades para la implementación, las operaciones y la prestación de servicios lo ayudan a acelerar los proyectos, identificar y resolver problemas de forma proactiva y mejorar la transparencia en todo su entorno de SAP.

• Como parte de su plan de éxito fundacional de SAP, SAP Cloud ALM ya está disponible para ayudarle a gestionar sus aplicaciones a lo largo de todo su ciclo de vida.