Objective
A medida que avanzamos, tomemos un último momento para reflexionar sobre lo que aprendió.
A lo largo de este curso, ha visto cómo el soporte de SAP está evolucionando hacia una experiencia más inteligente y proactiva –potenciada por autoservicio, IA, automatización y los canales de soporte adecuados para ayudarlo a resolver los problemas de manera más rápida y eficaz–.
Vea el video para escuchar algunos comentarios finales de Mohammed Ajouz, Global Head of Technical Support de SAP.
En la primera unidad de este curso, comprendió cómo el soporte de SAP continúa transformándose para satisfacer mejor sus necesidades. Asegúrese de volver a la sección de actualizaciones más recientes para mantenerse informado sobre las nuevas innovaciones.
En la segunda unidad, aprendió a elegir el camino correcto –desde SAP for Me y Joule hasta herramientas inteligentes y canales de soporte guiado que lo ayudan a encontrar soluciones más rápido–.
En la última unidad, el enfoque cambió a trabajar juntos de forma eficaz, a través de la creación de casos de alta calidad, sus comentarios y herramientas como SAP Cloud ALM para gestionar proactivamente su infraestructura.
Más allá de la capacitación, Support Advisory ofrece la oportunidad de obtener información estratégica más profunda para ayudarlo a lograr sus objetivos de negocio.
Support Advisory brinda transparencia y asesoramiento impulsado por el valor basado en datos de soporte para elevar su experiencia y acelerar la adopción fundacional de la nube y la innovación. A través de información estratégica basada en datos, lo ayudamos a obtener el máximo valor de sus soluciones, habilitar la entrada en productivo sin problemas y brindar orientación sobre las mejores prácticas de soporte.
Para ayudar a prevenir problemas y optimizar la forma en que utiliza el soporte, póngase en contacto con Customer Engagement Advisory para obtener orientación específica y recomendaciones proactivas.
Ahora es el momento de poner en práctica sus conocimientos:
Manténgase al día con las actualizaciones de soporte de SAP y vuelva a visitar este curso una vez al año.
Aplique las herramientas para resolver problemas de manera eficiente y marque la guía de mejores prácticas para consultarla en el futuro.
Interactúe activamente con el soporte de SAP para obtener el máximo valor.
Por último, comparta su logro en LinkedIn y aliente a sus colegas a completar su recorrido de acreditación de soporte y ayudar a fortalecer la experiencia de soporte de su organización.
Gracias por su compromiso. ¡Disfruta de tu viaje por delante!
Nota
Aumente de nivel su contenido de habilidades de forma opcional: