繰返サービス (4X5) のプロセスステップ - 1/2
反復サービスの依頼により、サービス計画者が SAP S/4HANA Cloud Public Edition で更新計画を登録します。複数のタイプのプランがサポートされています (このセクションの後半で説明)。
ユーザのアクセスをサービスの特定の更新計画のみに制限するには、いわゆる権限グループを使用することができます。ユーザに割り当てられた権限グループに基づいて、このユーザは、その特定の権限グループが割り当てられた保全計画を登録、変更、照会、コピー、および日程計画することができます。
反復サービスの更新計画の前提条件は、サービス契約およびサービスオーダテンプレートです (下記参照)。得意先サービスマネージャは、サービス契約の登録と更新、およびサービスオーダテンプレートの登録を担当します。
(反復サービスのスケジュールに必要なすべてのパラメータを使用して) 更新計画が作成されたら、サービス計画者が更新計画をスケジュールする必要があります。計画を個別にスケジュールすることができます。また、一括日程計画オプションを使用して、複数の保全計画の日程計画を同時に実行することもできます。
一括スケジュールジョブは、スケジュールログを使用して監視することができます。
繰返サービス (4X5) のプロセスステップ - 2/2
計画をスケジュールすると、日程計画済のコール日付にサービスオーダが自動生成されます。サービスオーダーが利用可能になると、サービス技術者はサービスの実行を開始することができます。これは、サービスオーダーの管理および監視 (3D2) スコープアイテムでサポートされ、記載されているプロセスです。
サービスオーダ完了日付は、保全計画で自動またはマニュアルで更新する必要があります。
プロセスで使用される保全計画のタイプに応じて、繰返サービスを受け取る技術対象に対して計測点/カウンタが使用される場合があります。計測伝票を登録することで、技術対象のカウンタ読取値がシステムで更新されます。
保全計画のタイプ
繰返サービス (4X5) で使用される共通文書は保全計画です。以下の 3 つの異なるタイプの保全計画がサポートされています。
- 単一周期計画 (時間基準)
- 単一周期計画 (パフォーマンス基準)
- 複数カウンタ計画
時間基準単一周期計画では、2 カ月ごとまたは 6 カ月ごとなど、特定の周期で保全が実行されます。計画には、計画全体に対して有効な周期定義が 1 つだけ含まれています。
パフォーマンス基準の単一周期保全計画を使用する場合、定期保全は技術対象および製品に対して更新されたカウンタ読取値に基づいて計画されます。カウンタが保全計画に割り当てられた後、技術対象のカウンタが特定の読取値 (100 稼働時間ごと、500 マイルごとなど) に達すると、保全が行われます。保全の計画日付は、計画時のカウンタ読取値と、カウンタに対して定義された見積年次実績に基づいて計算されます。パフォーマンス基準単一周期計画では、計画全体に対して 1 つのカウンタのみが使用されます。
複数カウンタ計画は、複数カウンタ読取値を組み合わせる必要があるカウンタ基準 (パフォーマンス基準) 更新で使用されます。複数カウンタ計画では、部品、設備、または機能場所に複数の割当済カウンタを使用する複数の保全周期を定義することができます。これらのサイクルには、フライト時間、離着陸回数、移動キロメートルなどのさまざまな次元を 1 つの計画にまとめることができます。このタイプの保全計画には、時間基準周期 (2 カ月ごとなど) も統合することができます。時間基準周期ではカウンタは使用されません。
複数カウンタ計画の日程計画時に、現在のカウンタ読取値とカウンタの見積年次実績に基づいて、各保全周期の計画期限が計算されます。時間基準周期の場合、期限は時間単位および周期期間 (2 カ月ごとなど) に基づいて計算されます。
複数カウンタ計画の周期は、OR 演算または AND 演算のいずれかでリンクされます。
- OR 演算の場合、サービスオーダー生成は最早計画日付に対してトリガされます。保全の期日 (たとえば、100 トン生産ごと、50 稼働時間ごと、または 2 週間ごと) の場合、決定要因は、これらの条件のうち最初に発生する条件の 1 つになります。
- AND 演算の場合、最後に更新された条件が満たされると、サービスオーダ生成がトリガされます。保全期日 (たとえば、100 トン生産ごと、50 稼働時間ごと、および 2 週間ごと) の場合、決定要因は最後に満たされる条件です。これにより、サービスオーダの生成がトリガされます。
保全計画の前提条件
上の図は、サービスオーダテンプレートを示しています。これは、保全計画を使用してスコープアイテム繰返サービス (4X5) の繰返サービスをサポートするための前提条件の 1 つです。このテンプレートには、サービス明細やノートなどの明細の一覧が含まれています。この一覧は、保全計画の対象一覧から対象ごとに生成されたすべてのサービス指図にコピーされます。
2 つ目の前提条件は、技術オブジェクトが反復サービスを受ける必要がある顧客に対して登録されたサービス契約です。
繰返サービスのサービス契約 (4X5)
このプロセスは、受注先のサービス契約と、契約条件が適用される技術対象 (設備) の登録から開始されます。この契約は、繰返サービスオーダの登録がスケジュールされている更新計画の項目に追加されます。サービス契約の登録 (サービス契約管理 (3MO) スコープアイテムを参照) は、得意先サービスマネージャのタスクセットの一部であり、ビジネスロール得意先サービスマネージャ (SAP_BR_CUSTOMER_SRVC_MGR) を使用してシステムで表されます。
サービスオーダテンプレート管理
サービスオーダーは、保全計画の日程計画設定に基づいて定期的に自動生成されます。明細および対応するノートのデフォルトセットは、サービスオーダテンプレートに保存することができます。これは、内部保全活動の保全計画におけるタスクリストの使用に似ています。
サービスオーダテンプレート管理アプリを使用して、得意先サービスマネージャは技術対象に対してこれらのテンプレート文書を登録することができます。サービスオーダテンプレートは、繰返サービスオーダの登録がスケジュールされる更新計画の明細に (再度) 追加されます。これにより、サービスオーダテンプレートからの明細およびノートのセットが、保全計画に基づいて生成されたすべてのサービスオーダに自動的にコピーされます。
保全計画が (単一周期または複数カウンタ計画として) 登録されたら、計画の日程計画を実行する必要があります。
単一保全計画の日程計画
保全計画の日程計画 - サービスと呼ばれるアプリを使用して、1 つの特定の保全計画の日程計画を行うことができます。
保全計画の一括日程計画
複数の保全計画に対して一括日程計画を実行するオプションもあります。これを行うには、保全計画の一括日程計画 - サービスアプリを使用します。
保全計画の日程計画とは、サービスを実行する必要があるため、サービス指図を自動的に生成する必要がある日付を決定することを意味します。
権限グループの定義
権限グループを定義するには、SAP Fiori でソリューション設定アプリを開きます。資産管理→マスタデータ→定義: 技術対象の権限グループにナビゲートし、ユーザのアクセスを SAP S/4HANA Cloud Public Edition サービスで使用する特定の保全計画のみに制限するために必要な権限グループを登録します。
制限タイプ技術対象権限グループ (BEGRP) が反復サービス - 保全計画 (SAP_SERV_BC_RECUR_MGR_PC) というビジネスカタログに追加されました。権限の定義時に、この制限タイプを使用して、さまざまな権限グループをさまざまなユーザに付与することができます。
保全計画の項目権限グループを使用して、登録されたグループを特定の保全計画に割り当てることができます。これは、保全計画自体で使用することができます (SAP Fiori アプリ保全計画登録の使用時など)。
ユーザに特定の権限グループに対する権限がない場合、保全計画の登録、コピー、またはスケジュール時にこのグループが使用されると、エラーメッセージが表示されます。
