SAP Field Service Management でのサービスオーダの処理 (49X)
繰返サービスの計画 (4X5)
サービス管理 (4GG) でのクレジットメモの処理
サービス伝票の会社間請求の処理 (53Y)
サービス伝票に対するイベントベース収益認識 (3M3) の使用
ソリューションオーダの使用 (4GT)

SAP Fiori アプリを使用したクレジットメモの処理

Objective

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サービス管理のクレジットメモ処理 (4GG) 向け SAP Fiori アプリ

サービス管理のクレジットメモ処理 (4GG) 向け SAP Fiori アプリ

サービス管理のクレジットメモ処理 (4GG) 用の SAP Fiori アプリは、クレジットメモ依頼管理、受信ボックス - 全明細、サービスオーダ/契約管理 (トランザクション履歴用)、および請求伝票登録です。

クレジットメモ依頼 (CMR) は、複数の方法で登録することができます。SAP Fiori アプリクレジットメモ依頼管理は、利用可能なオプションの 1 つです。CMR に承認が必要であり、そのためにワークフローが設定されている場合は、受信ボックス - 全明細 Fiori アプリを使用して承認を処理することができます。実際のクレジットメモは、請求伝票登録 Fiori アプリを使用して登録することができます。トランザクション履歴は、サービスオーダ管理またはサービス契約管理 Fiori アプリを使用して分析することができます。

クレジットメモ依頼の承認: 承認理由の設定

ソリューション設定: 実現化フェーズ画面で、販売行が選択および強調表示されます。

販売アプリケーションエリア、基本機能サブ領域、および伝票承認明細でソリューション設定 Fiori アプリを使用して、クレジットメモ依頼の承認を設定することができます。

利用可能なセルフサービス設定ユーザインタフェース (SSCUI) を使用して、承認理由を定義および割り当てることができます。

ソリューション設定 - 伝票承認画面で、伝票承認行が選択され、その設定ステップが強調表示されています。

ビジネスアドイン (BAdI) SD_APM_SET_APPROVAL_REASON を実装する必要があります。この BAdI は、販売伝票の承認ワークフローを使用する場合の前提条件です。販売伝票であるクレジットメモ依頼がビジネスユーザによって保存されるたびに、この BAdI が呼び出されます。この BAdI により、販売伝票を承認者に送信する必要があるかどうかが決定され、必要に応じて、販売伝票のヘッダレベルで承認依頼理由が設定されます。

ユーザ定義項目とロジック画面 (BAdI 文書が選択済)

必要な最後のステップは、承認ワークフロー自体の設定です。

2 つの画面 (ワークフロー管理画面とワークフロー詳細画面)

クレジットメモ依頼の登録方法: 販売伝票登録 (VA01)

2 つの画面: 販売伝票登録画面で、受注タイプ項目が強調表示され、販売伝票タイプ画面が SCR 行が強調表示されています。各画面のハイライトは相互にリンクされています

クレジットメモ依頼管理 (VA01) という SAP Fiori アプリを使用するか、受注登録 (VA01) という SAP Fiori アプリで販売伝票を登録することで、クレジットメモ依頼の登録を開始することができます。次に、販売伝票タイプ登録Srv (SCR) メモ依頼

参照登録

2 つの画面: 販売伝票登録画面 (参照登録ボタンが強調表示され、請求伝票項目が強調表示された参照登録画面)。2 つのハイライトはリンクされています。

伝票タイプを選択した後、参照登録を選択します。表示されるポップアップ画面で、クレジットメモ依頼を登録する必要がある請求伝票番号を入力し、明細選択を選択します。

コピーして保存

3 つの画面: 参照登録画面、行およびコピーボタンが強調表示された登録概要画面、行および保存ボタンが強調表示された登録概要画面、販売伝票登録画面、続行ボタンが強調表示され、強調表示されたコピーボタンが登録概要画面の行にリンクされます。強調表示された保存ボタンは、販売伝票登録画面の行にリンクされます。

クレジットメモ依頼を登録する明細を選択し、コピーを選択します。選択した明細がクレジットメモ依頼伝票にコピーされます。保存を選択します。クレジットメモ依頼はデータベースに保存されます。

サービス確認のトランザクション履歴

サービスオーダ管理画面で、サービス確認明細とトランザクション行が強調表示されています。

ここで、クレジットメモ依頼がサービスオーダーの請求書に基づいて登録されると仮定します。サービスオーダ管理 Fiori アプリでサービスオーダを開き、サービス確認のトランザクション履歴をチェックすると、クレジットメモ依頼が追加されていることを確認することができます。同じ手順がサービス契約に対しても機能します (サービス契約管理 Fiori アプリを使用)。

ワークフロー: クレジットメモ依頼の承認

2 つの画面 (クレジットメモ依頼のリリースとリリースボタンが強調表示された受信ボックス画面。送信ボタンが強調表示された決定送信画面)。2 つのボタンがリンクされています。

販売責任者ロールが割り当てられているユーザでシステムにログオンし、受信ボックス - 全明細 SAP Fiori アプリでタスクをチェックすると、受信ボックスには、登録された伝票のクレジットメモ依頼 ID を含むクレジットメモ依頼の承認タスクが含まれます。その後、タスクを選択して詳細ビューを表示することができます。承認を選択して、クレジットメモ依頼伝票をリリースします。表示されるポップアップ画面で、決定メモを入力し、送信を選択します。クレジットメモ依頼伝票が請求用にリリースされます。

請求伝票登録

2 つの画面: 請求伝票登録画面 (登録ボタンが強調表示されています)。クレジットメモ領域の下の行が強調表示された請求伝票画面。この 2 つの強調表示はリンクされています。

請求伝票登録 SAP Fiori アプリで、リリースされたクレジットメモ依頼を照会することができます。クレジットメモ依頼を選択し、登録を選択してクレジットメモを登録することができます。これには、請求担当者ロールが必要です。

プロセスフローのチェック

請求伝票画面のプロセスフロータブ

その後、登録されたクレジットメモのプロセスフローをチェックすることができます。

サービス指図 - 実績

サービスオーダ - 実績画面で、1 行のサービスオーダおよび国内製品の収益が強調表示されています。

財務の観点から、サービスオーダ - 実績 Fiori アプリで、SAP S/4HANA Cloud Public Edition 財務に対してこれまでに行われた転記をチェックすることができます。明細 20 の収益集計がゼロに設定されます。その後、ジャンプ先を選択し、総勘定元帳の明細照会を選択します

総勘定元帳の明細

総勘定元帳の明細照会画面で、明細の下の行が強調表示されています。

総勘定元帳の明細をチェックして、クレジットメモに対して行われた転記を照会することができます。