Introducción a la gestión de reclamaciones de garantía - Procesamiento de recuperación de proveedores

1. Navegue a la lista de procesos de solución en el sitio web de SAP Signavio Process Navigator. Utilice la URL https://me.sap.com/processnavigator y seleccione Proceso de solución. Ahora puede ver una lista de todos los procesos de solución disponibles.

   Nota

   Inicie sesión en SAP for ME si es necesario.
2. Utilizando el campo Buscar en SAP Signavio Process Navigator (en la esquina superior derecha de la pantalla), busque el proceso de solución 5HR.
3. En la lista resultante, seleccione la entrada para la versión actual (es decir, la más reciente) del proceso de solución para el escenario de solución Best Practices for SAP S/4HANA Cloud. Ahora puede ver los detalles del proceso de solución.
4. Seleccione Aceleradores.
5. Seleccione Script de test para descargar el script de test como un archivo de Microsoft Word y abra este archivo.
6. Si está disponible, seleccione Instrucciones de configuración para abrir las instrucciones de configuración para el proceso de solución.

El escenario admitido por el elemento de alcance Gestión de reclamaciones de garantía - Procesamiento de recuperación de proveedor (5HR) le permite crear una reclamación de garantía que luego se puede reenviar al proveedor correspondiente para un reembolso. El escenario cubre los pasos relevantes empezando por la creación de una reclamación (basada en una reparación realizada), continuando con la validación de la integridad, la admisibilidad para el reembolso y la búsqueda de los precios correctos para el material, las actividades laborales, etc.

1. Crear, validar y ajustar reclamaciones.
2. Fije la relevancia de devolución de piezas y verifique la ejecución.
3. Enviar una reclamación a un proveedor.
4. Actualizar la respuesta del proveedor a una reclamación.
5. Contabilice una reclamación.
6. Anule la contabilización de una reclamación (si es necesario).
7. Rechazar, cancelar y cerrar reclamaciones (si es necesario).

• Aumente la tasa de recuperación de su proveedor creando fácilmente una reclamación de reparaciones utilizando la información ya disponible en su sistema (materiales, precios, etc.).
• Ahorre tiempo y aumente la satisfacción del proveedor presentando y enviando solo reclamaciones válidas que es probable que se paguen (validando las reclamaciones con respecto a los datos maestros y la elegibilidad).
• Mantenga la transparencia de los importes solicitados y reembolsados con el concepto de utilizar varias versiones y contabilice directamente los importes correspondientes en las cuentas adecuadas en SAP S/4HANA Public Edition, finanzas.