Présentation de la gestion des demandes de garantie - Traitement des récupérations fournisseur

1. Accédez à la liste des processus de solution sur le site Web de SAP Signavio Process Navigator. Utilisez l'URL https://me.sap.com/processnavigator et sélectionnez Processus de solution. Vous pouvez désormais afficher une liste de tous les processus de solution disponibles.

   Remarque

   Connectez-vous à SAP for ME si nécessaire.
2. À l'aide de la zone Rechercher dans l'explorateur de processus SAP Signavio (dans le coin supérieur droit de votre écran), recherchez le processus de solution 5HR.
3. Dans la liste qui s'affiche, sélectionnez l'entrée pour la version actuelle (c'est-à-dire la plus récente) du processus de solution pour le scénario de solution Meilleures pratiques pour SAP S/4HANA Cloud. Vous pouvez désormais afficher les détails du processus de solution.
4. Sélectionnez Accélérateurs.
5. Sélectionnez Script de test pour télécharger le script de test sous forme de fichier Microsoft Word et ouvrez ce fichier.
6. Le cas échéant, sélectionnez Instructions de configuration pour ouvrir les instructions de configuration pour le processus de solution.

Le scénario pris en charge par l'élément de périmètre Gestion des demandes de garantie - Traitement des recouvrements fournisseur (5HR) vous permet de créer une demande de garantie qui peut ensuite être transférée au fournisseur correspondant pour un remboursement. Le scénario couvre les étapes pertinentes, en commençant par la création d'une demande (sur la base d'une réparation effectuée), la poursuite de la validation de l'intégralité, l'admissibilité au remboursement et la recherche des prix corrects pour l'article, les activités de travail, etc.

1. Créez, validez et ajustez des demandes.
2. Définissez la pertinence pour le retour de pièces et contrôlez l'exécution.
3. Envoyer une demande à un fournisseur.
4. Gérer la réponse du fournisseur à une demande.
5. Enregistrez une demande.
6. Annulez l'enregistrement d'une demande (si nécessaire).
7. Refuser, annuler et clôturer des réclamations (si nécessaire).

• Augmentez votre taux de recouvrement fournisseur en créant facilement une demande de réparation à l'aide des informations déjà disponibles dans votre système (articles, prix, etc.).
• Gagnez du temps et augmentez la satisfaction des fournisseurs en n'émettant et n'envoyant que des réclamations valides susceptibles d'être payées (en validant les demandes en ce qui concerne les données de base et l'admissibilité).
• Gardez de la transparence sur les montants demandés et remboursés avec le concept d'utilisation de plusieurs versions et comptabilisez directement les montants respectifs sur les comptes appropriés dans SAP S/4HANA Public Edition, finance.