Utilisation de modèles de réparation et de la gestion des statuts utilisateur pour une réparation d'atelier

Il est possible de rechercher et d'afficher des modèles de réparation dans l'application Gestion des modèles d'ordre de service. Un directeur du service clientèle peut sélectionner la vignette Gestion des modèles d'ordre de service dans sa barre de lancement SAP Fiori pour ouvrir l'application, tandis qu'un responsable clientèle peut accéder à l'application à partir du catalogue fonctionnel.

1. Des informations importantes sont affichées, telles que l'ID de modèle, la description ou le statut du cycle de vie.
2. Des filtres supplémentaires peuvent être activés sous Ajuster filtres.
3. Des colonnes supplémentaires peuvent être activées sous Options.
4. Vérifiez les informations du modèle dans la zone d'écran d'en-tête.
5. Actions possibles pour le modèle : le traitement permet d'accéder à l'interface utilisateur Web du modèle en mode de traitement, de valider le modèle à utiliser dans les ordres de réparation. Créer opération liée crée un ordre de service lié (si l'autorisation nécessaire a été ajoutée au rôle).
6. La section Postes contient une liste d'éléments de modèle.
7. Les informations générales contiennent des informations sur l'équipement, le produit de référence, le poste technique et l'ID produit s'ils sont affectés au schéma.

1. Sélectionnez Créer pour ouvrir la boîte de dialogue Créer modèle d'ordre de service.
2. Sélectionnez le type de modèle.
3. Saisissez une description.
4. Ne sélectionnez pas le code Ensemble de services car cela n'est pas pris en charge dans ce cas.
5. Saisissez un ou plusieurs éléments de modèle.
6. Sélectionnez Sauvegarder pour sauvegarder et ouvrir l'écran de détail du modèle en mode d'affichage.
7. Sélectionnez Sauvegarder et traiter pour sauvegarder les données saisies et ouvrir l'écran de l'interface Web en mode de traitement. Les données peuvent désormais être modifiées/ajoutées et vous devez à nouveau sélectionner Sauvegarder lorsque vous êtes prêt.

Pour pouvoir utiliser le modèle, il doit être validé. Sélectionnez Valider dans l'écran de détail du modèle pour valider le modèle. Une fois le modèle validé, il peut être utilisé dans les ordres de réparation pour copier des postes à partir du modèle.

Une fois qu'un modèle est validé, le statut de l'en-tête et du poste est automatiquement défini sur Validé.

Lors de la création d'un ordre de réparation, un bouton Copier à partir d'un modèle est disponible. Ce bouton est disponible dans l'application Planification des réparations ou Exécution de contrôles préalables (via Modifier la liste).

Les statuts utilisateur peuvent être définis pour répondre aux exigences spécifiques d'une organisation. Pour ce faire, le rôle Expert en configuration - Configuration des processus de gestion est requis.

Tout d'abord, le schéma de statuts contenant les statuts utilisateur doit être défini. Il peut ensuite être affecté aux types d'ordres de réparation pertinents (par ex. Ordre de réparation et Ordre de réparation à prix fixe) ainsi que les types de poste (par ex. poste de produit service).

Une fois définis comme expliqué ci-dessus, ces statuts peuvent être définis dans les applications Gestion des ordres de réparation et Gestion des confirmations de réparation.