解决方案流程内部维修 (3XK) 简介
注意
请注意，本课程和 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 服务的所有其他课程包含许多从实际系统中获取的屏幕截图。这些屏幕截图并不总是完全显示在最新版本的 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 中的屏幕。包括这些功能是为了说明课程介绍的 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 服务的某些关键功能，但作为学员，请注意在访问 SAP S/4HANA Cloud Public Edition 的当前版本时，情况可能会略有不同。
内部维修流程为维修和维护任务提供核心功能，例如预检查、（可收费）诊断流程步骤、计划、维修和触发维修对象的开票。
内部维修的客户服务代表在系统中输入维修对象。对于此维修对象，一旦客户决定退回对象，退货和退款职员就可以输入退货订单。
过账实际收货（由装运专家）并检查退货对象（由收货专员）后，客户服务代表可以执行内部维修的初始检查。
如果需要，可以（由内部维修的客户服务经理）计划并运行诊断（由内部维修的客户服务技术人员计划）。
如果不需要诊断，一个结果可能只是将维修对象返回给客户（例如，未损坏或故障）。
运行此类诊断的结果可能是需要计划实际维修活动（由内部维修的客户服务经理）并执行（由内部维修的客户服务技术人员执行），然后为客户开票。在准备和稍后执行维修工作的客户开票之前，还可以首先向客户发布维修报价。如果客户拒绝维修报价，则仅返回维修对象。如果客户接受维修报价，则会计划和执行维修工作，然后根据维修报价开票。
文档
- 如果需要，请登录到 SAP for ME。
- 导航到 SAP Signavio Process Navigator 网站上的解决方案流程列表。使用 URL https://me.sap.com/processnavigator 并选择解决方案流程。现在，您可以查看所有可用解决方案流程的清单。
- 使用在 SAP Signavio Process Navigator 中搜索字段（位于屏幕右上角），搜索解决方案流程 3XK。
- 在结果清单中，为解决方案 Best Practices for SAP S/4HANA Cloud 选择解决方案流程的当前（即最新）版本条目。现在，您可以查看解决方案流程的详细信息。
- 选择加速器。
- 选择测试脚本将测试脚本下载为 Microsoft Word 文件，然后打开此文件。
- 如果可用，请选择设置说明以打开解决方案流程的设置说明。
内部维修 (3XK) 中使用的 SAP Fiori 应用
注意
请观看以下视频，了解解决方案流程内部维修 (3XK) 中使用的 SAP Fiori 应用：
