レッスンの概要
このレッスンでは、デビットメモまたはクレジットメモ登録の修正機能として料金計算依頼を使用する方法の概要を説明します。この場合、修正伝票および修正 BIT を登録することによって、すでに顧客に請求された金額を調整できます。
ビジネスの例
顧客の Bovi さんから、1 月の請求書についてクレームが寄せられました。サービスを利用できない日が 3 日間あったためです。請求書の転記と支払はすでに済んでいるため、担当者は請求金額の 10% を貸方処理することにしました。1 月の請求金額の 10% のクレジットは、次回 2 月の請求書に割り当てられます。
クレジットメモまたはデビットメモの統合請求機能
修正のための料金計算依頼の最も一般的なユースケース:
通常、請求伝票はさまざまな多数のサービスで構成され、請求先は最終顧客となります。その顧客から、請求書に記載されている特定のサービスを利用できなかった、または特定のサービスの品質が悪かったというクレームが入りました。この状況で、請求書全体を取り消し、新しい請求書を登録するとなると、不要な複雑さが生じます。データ量の増加でシステムに負担がかかり、顧客も面倒なコミュニケーションを余儀なくされます。
この場合のクレジットメモ依頼は、より軽量なソリューションです。特定のサービスの金額で (このサービスも参照して) クレジットを付与するようにシステムに伝えます。このクレジット額は次の通常の請求書で考慮され、この顧客の次回の請求額合計は、顧客がクレームしたサービスの金額分だけ減額されます。
技術的には、料金計算依頼は統合請求内の新しい個別オブジェクトです。料金計算依頼は、すべての修正を 1 つの請求伝票に集めます。
修正は、請求書全体で特定の請求明細を対象に行うことも、請求書内の特定の料金計算可能明細に対して行うこともできます。いったん料金計算依頼がリリースされると、すべての調整が新しい料金計算可能明細となり、次回の請求書実行で処理できるようになります。
料金計算依頼で元の請求伝票を参照する方法は 3 つあります。
