Nota
Tivemos a oportunidade de utilizar os apps Configurar dados mestre de direito e Monitorar processo de direito do SAP Entitlement Management. Vamos examinar o processo de orquestração downstream de um direito.
Após o provisionamento do direito, onde as permissões e direitos do usuário são concedidos, o SAP Entitlement Management coordena o pedido servindo como uma ponte entre o pedido do cliente e o sistema de gerenciamento de ordens downstream.
O processo de disponibilização envolve as seguintes etapas:
- Configuração automática do direito: o SAP EMS garante que os direitos sejam configurados de forma correta e eficiente de acordo com as condições do contrato ou da ordem.
- Aciona o processo downstream: o SAP EMS aciona ou inicia automaticamente processos que ocorrem mais abaixo no sistema ou em uma sequência de eventos. A redução da intervenção humana ajuda a reduzir o custo do atendimento e melhora a experiência do cliente.
- Monitora o status de conclusão: o SAP EMS notifica automaticamente o cliente sobre prazos de entrega e serviços de instalação para compras de hardware para reduzir a intervenção manual e dar suporte ao processo de atendimento.
Vamos analisar uma orquestração downstream típica de um provisionamento de direitos. Assista ao vídeo a seguir para começar.
O gerenciamento da orquestração de provisionamento no SAP Entitlement Management é um processo contínuo que envolve gerenciar e automatizar continuamente o provisionamento de software e serviços para garantir que os usuários autorizados tenham acesso. Os acordos de licenciamento também são seguidos. Existem outros aspectos, como controle de direitos, monitoramento de uso e gerenciamento de conformidade que também devem ser considerados para unir tudo.
Síntese
Nesta jornada de aprendizagem, você aprendeu a configurar e manter direitos para várias assinaturas de tudo como serviço, incluindo gerenciamento de direitos e sincronização de dados mestre; configuração de configurações básicas de direitos; definição e manutenção de regras de geração de direitos; modelagem de direitos; e gerenciamento da orquestração de provisionamento de direitos e processo de direito de ponta a ponta.
Você teve a chance de explorar alguns dos muitos recursos do SAP Entitlement Management e saber como essa solução de software baseada em nuvem gerencia, rastreia e monetiza direitos baseados no cliente. É hora de colocar seu conhecimento em ação.