O SAP Entitlement Management fornece várias ferramentas para definir e monitorar APIs, jobs em background e eventos de direito. O app Monitorar chamadas de API rastreia a comunicação e garante a integração entre o sistema da SAP e outros sistemas. O app Definir jobs em background automatiza processos relacionados ao direito para eficiência operacional, enquanto Definir eventos de direito atualiza a supervisão e a conformidade com políticas e regulamentações do sistema.
Em geral, esses apps ajudam a gerenciar os direitos dos usuários no SAP Entitlement Management, garantindo integração perfeita, automatizando processos e mantendo a conformidade com políticas e regulamentações. Vamos explorar esses três apps e ver como eles apoiam a supervisão e o gerenciamento de direitos.
No SAP Entitlement Management, a geração de direitos ponta a ponta em todos os sistemas pode fornecer análises acionáveis. Como o processo de geração de direitos envolve o gerenciamento de acesso, permissões e direitos do usuário em vários sistemas interconectados, ele gera uma riqueza de dados e informações. Ao analisar esses dados, as organizações podem obter insights valiosos que podem ser usados para tomar decisões fundamentadas e tomar medidas práticas para aprimorar as operações de negócios.
Assista ao vídeo seguinte para saber mais sobre como o SAP Entitlement Management ajuda você a utilizar dados gerados a partir do processo completo de geração de direitos.
Direitos ou direitos de uso estão disponíveis para qualquer pessoa em uma organização que suporte a tomada de decisões ou atividades diárias. Os direitos também podem ser disponibilizados a parceiros externos que gerenciam direitos para clientes em seu nome, além dos clientes diretamente quando determinadas visões e atividades self-service são permitidas.
Os recursos de relatórios e análise do SAP Entitlement Management permitem que as organizações extraiam e analisem dados relacionados à geração de direitos e usem essas informações para identificar tendências, monitorar o desempenho e tomar decisões baseadas em dados. Além disso, os insights acionáveis obtidos podem ser usados para resolver problemas, melhorar processos e otimizar direitos do usuário para melhor alinhamento com os objetivos empresariais.
Vejamos um exemplo real de um modelo de direito em ação.
Um exemplo real de um modelo de direito
Vamos considerar uma empresa de impressoras 3D que oferece uma impressora 3D como assinatura. A impressora 3D vem como um pacote com suporte, garantia, instalação gratuita no local do cliente, acesso a um portal de aprendizagem e software de design. O nome deste pacote de assinatura é 3DSBR.
O cliente pode escolher entre seis opções de direito:
Quando um cliente compra uma assinatura de impressora 3D, ele não só receberá uma assinatura da impressora, mas também serviços de instalação gratuitos válidos por uma duração especificada.
O cliente pode escolher diferentes níveis de suporte com opções de treinamento e substituição imediata de uma impressora quebrada. O cliente pode comprar créditos que são consumidos quando o cliente faz uma chamada ou envia um e-mail.
O cliente pode comprar mais cobertura para danos acidentais. No entanto, o direito é limitado aos Estados Unidos.
Além disso, o cliente pode baixar o software de design 3D e receber acesso a um portal de design 3D.
Síntese de um processo de compra de assinatura típico
O processo típico de envolver os serviços de um pacote de assinatura de impressora inclui a compra de uma assinatura de impressora 3D, a configuração com opções específicas, o recebimento de direitos e, por fim, a cobrança dos serviços e recursos incluídos na assinatura.
O exemplo a seguir descreve um processo de compra de assinatura típico:
Síntese
O SAP Entitlement Management oferece várias ferramentas para definir e monitorar APIs, jobs em background e eventos de direito. O app Monitorar chamadas de API garante o rastreamento de comunicação e a integração do sistema, enquanto o app Definir jobs em background automatiza os processos de direito para eficiência operacional. Definir eventos de direito mantém a supervisão e a conformidade com políticas e regulamentações. Além disso, o SAP Entitlement Management gera uma infinidade de dados que informa decisões em todas as linhas de negócios. Em geral, esses aplicativos facilitam o gerenciamento de direitos do usuário, garantindo a integração, a automação de processos e a conformidade.
Na próxima unidade, exploraremos ainda mais a manutenção e o monitoramento de direitos.