송장 수정 및 청구 요청 정의:
- 송장 수정
- 대변 메모 또는 차변 메모 를 선택합니다.
- 원본 송장을 변경하지 않고 송장 금액을 수정합니다.
- 원래 인보이스 에 대한 모든 조정 을 수집 중입니다.
- 청구 요청
- 송장 수정 문서 를 참조하십시오.
- 원래 레벨에 대한 모든 조정 수집:
- 송장 완료
- 특정 송장 항목
- 송장의 특정 청구 가능 항목
- 청구 요청 릴리스는 조정 다음 송장에 대한 청구 가능 항목 생성을 트리거합니다.
송장 수정 프로세스를 통해 대변 또는 차변 메모를 생성하여 원본 송장을 변경하지 않고 고객에게 이미 청구된 금액을 수정할 수 있습니다. 송장 수정은 하나의 송장 처리 문서에 대한 모든 조정을 수집합니다.
대변 메모나 차변 메모를 생성하면 수정 금액에 대한 청구 요청이 생성되어 수정이 다음 청구 실행에 포함됩니다. 원본 송장 처리 문서와 대변 메모 또는 차변 메모의 조합에 따라 고객에 대한 다음 송장의 유효 금액이 결정됩니다.
청구 요청은 송장 수정 처리를 제어하는 문서입니다. 청구 요청이 릴리스되면 다음 송장에서 조정할 청구 가능 항목의 생성이 트리거됩니다.
청구 요청에 의해 생성된 BIT의 소스 트랜잭션 유형은 CRDIT 또는 DEBIT입니다.
청구 요청에 의해 생성된 BIT에는 소스 트랜잭션 ID가 청구 요청 번호로 지정됩니다.
소스 트랜잭션 ID가 동일하기 때문에 하나의 청구 요청의 BIT가 함께 청구됩니다.
송장 수정 처리를 위한 비즈니스 시나리오는 다음과 같습니다.
- 고객이 송장 내에서 특정 서비스의 품질 악화에 대해 불만을 제기합니다.
- 전체 송장을 취소하고 새 송장을 생성하는 것은 불필요하게 복잡할 수 있으며, 시스템에 증가된 데이터와 고객에게 커뮤니케이션을 강조합니다.
- 이 경우 대변 메모 요청이 더 경량화된 솔루션입니다. 시스템에서 특정 서비스에 대한 참조와 의 금액으로 대변을 부여하도록 합니다.
- 대변 기입된 이 금액은 다음 일반 송장에 포함되므로 고객이 불만을 제기한 서비스 비용만큼 총계가 줄어듭니다.
생성된 대변/차변 메모 요청은 비즈니스 카탈로그에 제공된 적절한 권한을 보유한 사용자가 이중 감시(four-eyes) 원칙에 따라 처리할 수 있습니다.
점검 대상 상태의 요청은 릴리스되거나 거부될 수 있습니다. 이후 상태는 반복해서 점검하기 위해 처리될 수 있습니다.
취소된 요청은 다시 처리할 수 없으며 거부는 최종적입니다.
릴리스 시뮬레이션은 해당하는 청구 가능 항목을 생성할 수 있는지 확인하는 기술적 점검입니다.
송장 수정에는 송장 레벨의 전체 금액, 특정 송장 항목에 지정된 금액 또는 단일 청구 가능 항목 레벨의 여러 레벨이 지정될 수 있습니다.
수정 금액은 절대 금액 또는 백분율로 입력할 수 있습니다.
하나의 수정 청구 요청에서 세 레벨 모두를 조합할 수 있습니다.
송장에 고정 대변을 제공하거나 송장 금액의 백분율을 대변 금액으로 계산할 수 있습니다.
송장에 고정 대변 또는 차변을 제공하거나 송장 항목 금액의 백분율을 대변 또는 차변 금액으로 계산할 수 있습니다.
송장에 고정 대변을 제공하거나 청구된 항목 가격의 백분율을 대변 금액으로 계산할 수 있습니다.
요약
원본 송장을 변경하지 않고 송장 금액을 수정하기 위해 대변 메모 또는 차변 메모를 생성하는 방법을 다룹니다. 청구 요청 생성, 릴리스, 조정을 위한 청구 가능 항목 생성 단계를 자세히 살펴보고 다음 청구 주기에 수정이 포함되도록 합니다.