Recorrido de comunicación de incorporación
Después de firmar el contrato de SAP S/4HANA Cloud, el firmante (CTO, CIO o similar) recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de la compra y los siguientes pasos. En la fecha de inicio del contrato, el firmante recibirá un correo electrónico de "Bienvenida" separado con información detallada sobre el inicio del proyecto de implementación. Si no se especificó un contacto de TI (administrador del sistema del cliente) en el momento de firmar el contrato, solo el firmante recibe este correo electrónico de "bienvenida"; sin embargo, la persona que será el administrador del sistema también debe estar al tanto de la información de este correo electrónico. Dado que este correo electrónico solo se envía una vez y no se puede reenviar, hemos documentado toda la información del correo electrónico de bienvenida en un sitio web llamado Centro de recursos de incorporación de clientes. Recomendamos encarecidamente que los miembros centrales del equipo de proyecto del cliente asistan a uno de los seminarios web de incorporación para obtener un resumen de los recursos disponibles para ayudarlos a tener éxito y cuáles son los próximos pasos.

Nota
Además del correo electrónico de bienvenida de SAP S/4HANA Cloud, también se enviará un correo electrónico de bienvenida de SAP Business Technology Platform.
Si el rol de contacto de TI no se ha asignado a la persona correcta, esto se puede resolver creando un caso de soporte en SAP for Me → Dashboard de servicios y soporte con la siguiente información:
- Asunto: Solicitud de actualización de la persona de contacto de TI
- Descripción: Cambie el contacto de TI a <NOMBRE>, <DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO>
- Componente: XX-S4C-OPR-SRV
Nota
Solo se asigna una persona como contacto de TI. El Contacto de TI es el administrador del sistema del cliente y recibirá todas las notificaciones de aprovisionamiento del sistema y otras comunicaciones sobre los sistemas. Si bien solo se puede asignar una persona como contacto de TI, se pueden asignar varias personas como contacto de comunicación para permitirles recibir comunicaciones generales relacionadas con los sistemas.
