オンボーディングコミュニケーションジャーニー
SAP S/4HANA Cloud 契約に署名すると、署名者 (CTO、CIO など) は、購入詳細と次のステップが記載された購買発注確認電子メールを受信します。契約開始日に、署名者は導入プロジェクトの開始に関する詳細情報が記載された個別の "ようこそ" 電子メールを受信します。契約の署名時に IT 担当者 (顧客のシステム管理者) が指定されていない場合は、署名者のみがこの "ようこそ" 電子メールを受信しますが、システム管理者となる人物もこの電子メールの情報を認識する必要があります。この電子メールは 1 回だけ送信され、再送信できないため、ウェルカム電子メールからのすべての情報が Customer Onboarding Resource Center という Web サイトに文書化されています。お客様のプロジェクトチームのコアメンバーは、オンボーディングウェビナーの 1 つに参加して、成功を支援するために利用できるリソースの概要と次のステップを把握することを強くお奨めします。
注記
SAP S/4HANA Cloud のウェルカム電子メールに加えて、SAP Business Technology Platform のウェルカム電子メールも送信されます。
IT 担当者ロールが正しいユーザに割り当てられていない場合は、SAP for Me → サービスおよびサポートダッシュボードで以下の情報を使用してサポートケースを登録することで解決できます。
- 件名: IT 担当者への更新依頼
- 説明: IT 担当者を <名前>、<電子メールアドレス> に変更してください
- コンポーネント: XX-S4C-OPR-SRV
注記
IT 担当者として割り当てられるのは 1 人のみです。IT 担当者は顧客のシステム管理者であり、システムプロビジョニング通知およびシステムに関するその他の通信をすべて受信します。IT 担当者として割り当てることができるユーザは 1 人のみですが、システムに関連する一般的な通信を受信できるように、複数のユーザを通信担当者として割り当てることができます。
