SAP S/4HANA Cloud の状況処理フレームワーク
状況処理フレームワークは、注意と解決が必要な状況について適切なユーザに自動的に通知することで、顧客がビジネスを円滑に実行するのに役立ちます。たとえば、予定期限、出荷遅延、転記されていない請求伝票、期間満了契約などです。エンドユーザは、SAP Fiori ラウンチパッドの通知、電子メール、状況アプリケーション、または状況が発生したアプリケーション (もしくはそのすべて) によって、状況について通知されます。多くの状況処理テンプレートは、SAP S/4HANA Cloud システムでデフォルトで有効化されています。たとえば、データを含む移行オブジェクトテンプレートが移行可能になった場合、およびテンプレートの移行が完了したときに通知する状況テンプレートなどです。
状況処理 (31N) は、SAP Signavio Process Navigator のビジネスプロセスであり、顧客のシステムの設定手順およびテストスクリプトを使用して有効化する必要があります。
各業務ライン領域 (LoB) で、パートナ設定エキスパートは、LoB に関連する状況処理テンプレートを確認し、デフォルトで有効化されている状況処理テンプレートとデフォルトで有効化されていない状況処理テンプレートを特定する必要があります。デフォルトで有効化されていないテンプレートについては、顧客 LoB エキスパートと話し合い、有効化する必要があるかどうか、およびそれらを正常に有効化するために顧客が必要とする情報を決定する必要があります。これには、チームの構築、メンバーの追加、および各チームメンバーが責任管理で担当するタスク (メンバー機能) の定義が含まれます。事前提供されている状況処理テンプレートのマスタ一覧については、ここを参照してください。
注記
お客様のシステムで有効化されているビジネスプロセスに関連する状況処理テンプレートを、徹底的に再現することができます。状況処理は、SAP S/4HANA Cloud の機能の 1 つであり、多くの場合、問題を認識する前に即座に従業員に警告し、状況をできるだけ迅速かつ効率的に解決する方法に関する提案を提供することで、顧客のビジネス運営方法を改善することを目的としています。
状況処理フレームワーク
状況処理には、標準と拡張の 2 つのフレームワークがあり、相互に並行して使用することができます。以下の図は、2 つのフレームワークの一般的な機能と機能の違いを示しています。SAP Help Portal で 2 つのフレームワークを設定および使用する方法について説明します。
注記
状況の自動解決は、SAP Business Technology Platform で実行される Intelligent Situation Automation サービスでのみ可能です。このサービスに対する個別のライセンスが必要であり、パートナプロジェクトマネージャ、顧客プロジェクトマネージャ、および顧客エグゼクティブスポンサー間で協議して、顧客がこのサービスのライセンスを購入するかどうか、ひいては SAP S/4HANA Cloud の導入時にサービスを設定および統合する必要があるかどうかを決定する必要があります。
注記
SAP Community - Intelligent Situation Handling で、このトピックに従ってください。
ビデオを見る
SAP S/4HANA Cloud の状況処理の詳細については、このビデオを視聴してください。