SAP S/4HANA Cloud Public Edition, Professional Services の概要

知識、専門知識、または成果の形でのサービスの販売と提供を伴うプロフェッショナルサービス。

サービスの提供に関連するサブ業種は複数あります。

• コンサルティング、税、および監査
• ビジネスプロセスアウトソーシング (BPO) および IT サービス
• ビジネスサービス、設備管理およびセキュリティサービス
• 司法サービス
• 人材派遣および人事サービス
• エンジニアリングサービス

これらのすべてのサブ業種に提供されるサービスにはさまざまな形式がありますが、通常は、特定の目的が計画され、提供されるプロジェクトが関係します。ほぼすべてのプロフェッショナルサービス自動化 (PSA) アプリケーションは、プロジェクトの提供に重点を置いています。これらの組織には、エンゲージメントの管理と、それらのサービスを提供するための人材調達の管理が関連する多くのプロセス要件があります。これは、フルタイム従業員、またはさまざまな方法でソーシングおよび管理する必要がある非正規社員 (契約社員など) を介して行うことができます。

SAP は、さまざまなクラウドソリューションを通じて、エンゲージメント、財務、ワークフォース管理全体でプロフェッショナルサービスの自動化をサポートします。しかし、コアの運用、商業、財務のプロセスは、SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services を通じて管理されます。

SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services, customer project management プロセスにより、プロジェクトマネージャは、作業パッケージと工数の計画、リソースの要員配置、サービスの請求計画の登録など、得意先プロジェクトを登録、管理、および監視することができます。工数が記録されると、プロジェクトマネージャは請求提案をリリースすることができます。請求提案は、後で請求書の登録で使用されます。プロジェクトマネージャは、原価、収益、利益、差異などの基準を使用して、財務パフォーマンスのプロジェクトを監視することもできます。

SAP SuccessFactors Employee Central と SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services の統合では、コアクラウド HR および SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services 全体でエンドツーエンドのビジネスプロセスを可能にするデータ統合用の事前定義済コンテンツが提供されます。SAP SuccessFactors システムで新たに採用された従業員の従業員マスタデータレコードおよび組織割当を SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services に複製し、要員配置目的で使用することができます。同様に、外部エキスパートをプロジェクトに割り当てることもできます。SAP Fieldglass と SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services の統合により、SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services contingent worker がサポート、自動化、および拡張されます。これには、求人情報および作業範囲記述書の処理、採用および管理プロセスが含まれます。

次のセクションでは、SAP S/4HANA Cloud Public Edition プロフェッショナルサービスプロフェッショナルサービスエンドツーエンドプロセスフローについて詳しく説明します。

SAP S/4HANA Cloud Public Edition プロフェッショナルサービスソリューションは、以下の機能を使用して、プロジェクトのパフォーマンスと収益性をリアルタイムで可視化します。

• プロジェクトに関連するすべてのデータを登録および管理するための単一のソリューション。
• エンドツーエンドのコア財務およびプロジェクト会計により、収益性の高いクライアント価値を提供します。
• 債権プロセスを合理化するための料金計算および請求。
• すべての詳細を含む 1 つの得意先請求書。

SAP S/4HANA Cloud Public Edition プロフェッショナルサービスソリューションでは、以下の方法で適切なリソースを適切なプロジェクトに適切なタイミングでデプロイします。

• シームレスなワークフォース管理によるプロジェクト要員配置の最適化
• 非正規社員を含む、要員全体に対する 360 度のインサイト。
• 関連する従業員データのテキストベースの強力な検索により、プロジェクトに適したスキルを見つけることができます。
• SAP SuccessFactors Employee Central と SAP S/4HANA Cloud Public Edition プロフェッショナルサービス間の従業員データのネイティブ統合。

SAP S/4HANA Cloud Public Edition, professional services professional services ソリューションでは、ビジネスプロセスと分析が以下の方法でリアルタイムで統合されます。

• プロジェクトおよびクライアント全体のデータを分析し、予測を行うための高度な機能。
• 統合仕訳帳、財務プロセスおよび管理会計データに対するリアルタイムのインサイト
• 任意のマスタデータ、文書、およびプロセス関連情報に対するテキストベースのエンタープライズ検索。

得意先プロジェクト管理は、得意先へのプロジェクトベースサービスの販売および実行のエンドツーエンドプロセス全体を処理します。受注がプロジェクト管理と統合され、得意先プロジェクトに対して記録された勤怠および経費 (外部サービスを含む) に対して得意先請求書を登録できるようになります。請求書は、タイムアンドマテリアルベース、固定価格ベース、両方の組合せ、または定期サービスとして登録することができます。契約金額を誘導し、契約マージンが計画どおりであるかどうかを表示することもできます。得意先請求書が発行された後、得意先支払を監視することができます。期末処理活動では、会計管理および決算処理活動を実行することができます。このスコープアイテムでは、プロジェクト原価および収益に基づくプロジェクト収益性の分析もサポートされます。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

• 計画および実行フェーズ中に得意先プロジェクトを管理します。
• 得意先プロジェクトの作業パッケージ要員配置を更新します。
• 得意先プロジェクト用の外部サービスを調達します。
• 得意先プロジェクトの時間の記録
• 得意先請求書を登録します。
• 得意先プロジェクトの分析
• 会計管理および決算処理アクティビティを実行します。
• 期末処理活動を実行します。

プロジェクトベースサービスのタイムレコーディングでは、得意先プロジェクトまたは内部プロジェクトに対して時間を記録するための簡易入力方法が従業員に提供されます。時間入力シートには、従業員に割り当てられたすべての作業パッケージまたはワークアイテムが表示されます。請求対象外の時間は、フルタイム責任で入力することもできます。従業員の代理としてのタイムレコーディングおよびタイムシートエントリの承認も可能です。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

• 実際勤務時間の記録
• 社員の代理でのタイムシートへのアクセス
• タイムレコーディングを対象コンポーネントに転送します。
• タイムシートエントリを承認します。
• 不足時間を通知してください。
• ラインマネージャのチーム稼働状況の概要を表示します。

このシナリオは、プロジェクト関連サービスの一部として得意先プロジェクトの請求に使用されます。固定価格、時間および費用、定期、および従量制の請求がサポートされます。これには、勤怠および経費契約の支払額、前受/前払金、および固定価格契約の前受/前払金も含まれます。最も重要な機能の 1 つは、勤怠および経費シナリオで記録された金額または数量の消去および延期です。さらに、プロジェクト請求依頼の承認ワークフローをさまざまな方法で有効化することができます。 

主要なプロセスステップは、このスコープアイテムでカバーされます。

• プロジェクト請求依頼を登録、編集、および管理します。
• 請求伝票依頼を登録します。

受注処理では、プロジェクトベースサービスシナリオ内の受注更新および請求プロセスのプロセス順序全体が記述されます。これには請求サブプロセスが含まれており、請求伝票 (請求書)、クレジットメモ、マニュアルクレジットメモ依頼、およびマニュアルデビットメモ依頼の登録が含まれます。

請求サブプロセスでは、主要得意先プロジェクト管理プロセスによって、デビットメモ依頼の登録がトリガされ、顧客請求書に変換されます。

クレジットメモサブプロセスでは、既存の得意先請求書を参照してクレジットメモが登録されます。

マニュアルデビットメモサブプロセスでは、デビットメモ依頼がマニュアルで登録され、対応する得意先請求書が登録される請求に送信されます。

最後に、これらのプロセスが債権管理プロセスに転送されます。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

• 請求伝票の登録: 得意先請求書および仕訳を登録します。
• クレジットメモの登録: 得意先請求書および仕訳を参照してクレジットメモを登録します。

イベントベース収益認識では、プロフェッショナルサービスの固定価格、タイムアンドマテリアル、および定期サービスタイププロジェクトに関するリアルタイムの収益および原価調整が計算および転記されます。

プリマノートを書き込まないプロセスでは、いかなる収益認識転記もリアルタイムには発生しません (たとえば、計画データの変更によって収益認識転記が直接行われることはありません)。必要に応じて、期末処理転記 (定期的な収益認識) によってイベントベースの転記を修正します。数値は期末処理の後にのみ正しいため、このスコープアイテムは最適な推測レポートに対応しています。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

• プロジェクトのイベントベース収益認識を監視します。
• リアルタイム収益認識問題管理
• 期末処理におけるプロジェクトの収益認識の実行
• プロジェクトの収益認識問題を管理します。
• プロジェクト実績のレポート
• プロジェクト WIP 詳細のレポート (タイムアンドマテリアルプロジェクトのみに関連)
• 収益認識転記を検査します。

内部プロジェクト管理は、社内のプロジェクトベースサービスのエンドツーエンドプロセス全体を処理します。このスコープアイテムにより、内部プロジェクト管理および原価に重点を置いたプロジェクトベースサービスのエンドツーエンドシナリオの主要ステップが実現します。これにより、プロジェクト計画と要員配置がコアプロジェクト管理機能、品目とサービスの調達プロセス、およびプロジェクトワークアイテムに対するタイムレコーディングと統合されます。期末処理活動では、会計管理および決算処理活動を実行することができます。このスコープアイテムでは、プロジェクトキー数値の分析もサポートされます。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

• 計画および実行フェーズ中に内部プロジェクトを管理します。
• 内部プロジェクトの作業パッケージ要員配置を更新します。
• 内部プロジェクトのために外部サービスを調達します。
• 内部プロジェクトの時間の記録
• 内部プロジェクトを分析します。
• 会計管理および決算処理アクティビティを実行します。
• 期末処理アクティビティを実行します。

プロジェクトベースサービスのサービスおよび品目調達は、プロフェッショナルサービスシナリオの関連するすべての調達プロセスに対応しています。

可能な調達サブプロセスは以下のとおりです。

• サービス調達 - 外部サービスが発注されます。外部サービス会社が購買発注を確認し、サービスを実行します。サプライヤは費用を転記して戻します。サプライヤ請求書が登録および処理されます。
• 消費の品目調達 - 得意先または内部プロジェクトから消費品目が依頼され、購買発注が登録されてサプライヤに送信されます。サプライヤが品目を会社に送信し、入庫がチェックされます。最後に、サプライヤ請求書が登録され、請求書が支払われます。
• 仕入先直送発注処理の調達 - 最終得意先に対する発注会社の購買担当者が、サプライヤに品目を発注します。サプライヤは、この最終得意先に直接品目を出荷します。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

サービスの調達:

• 購買依頼を登録します。
• 購買発注の登録および承認
• 購買発注をサプライヤに送信します。
• サプライヤからのサービスを確認します。
• サービス費用の転記
• サプライヤ請求書を登録します。

消費品目の調達:

• 購買依頼を登録します。
• 購買発注を登録およびチェックする
• 購買発注をサプライヤに送信します。
• 入庫を転記して確認します。
• サプライヤ請求書の登録

仕入先直送発注処理のための調達:

• 購買依頼を登録します。
• 購買発注を登録およびチェックします。
• サプライヤへの購買発注の送信
• 入庫を転記して確認します。
• サプライヤ請求書の登録

契約の登録:

• 契約を最初から登録します。
• 購買依頼に基づいて契約を登録します。

会社には関連会社があります。関連会社は、得意先プロジェクト中に発注会社にサービスを提供します。関連会社はプロジェクトに関する費用を転記し、時間を記録します。これらの費用は、デビットメモ依頼に変換されます。デビットメモ依頼を参照する会社間請求書は、出荷会社によって登録されます。会社間請求書は、発注会社の債務にも自動的に転記されます。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

• 会社間出張転記および出荷会社からの時間確認に基づいて、会社間請求のデビットメモ依頼を登録します。
• 請求伝票の登録 (会社間請求書)
• 会社間請求書を会社から発注会社の債務に自動的に転記する。

追加情報: このスコープアイテムはデフォルト有効化から除外されています。

アプリケーション (EPPM またはサービスのタイムレコーディングなど) では、会社間原価計算伝票を登録することができます。また、直接活動配分の管理アプリを使用して、管理会計で会社間原価計算伝票をマニュアル登録することもできます。これらの FI 伝票については、引き続き法的請求書 (税を含む) を登録する必要があります。実績ベース会社間請求機能に基づいて、関連会社を得意先として必要な得意先請求書を登録することができます。請求書の登録後、レシーバ関連会社でミラーリング債務伝票を自動的に登録することができます。

このスコープアイテムでは、以下の主要なプロセスステップについて説明します。

• 関連原価センダ会社で、得意先が関連原価のレシーバ会社を表す会社間受注を登録します。
• 関連原価のセンダ会社における会社間原価計算転記のデビットメモ依頼の登録。
• 関連原価のセンダ会社で得意先請求書を登録します。
• 関連原価の受取会社で債務伝票を登録します。

SAP Project and Resource Management では、リソースマネージャがリソース使用率およびリソース依頼の要員配置を監視および管理し、最適なリソース管理を実現することができます。これにより、リソースはスキルおよび割当のプロファイルを管理し、適切な種類のプロジェクトと一致させることができます。また、プロジェクトマネージャは、プロジェクトのリソース依頼を登録、管理、および監視することもできます。

このスコープアイテムが参照する SAP Project and Resource Management は、SAP Business Technology Platform (SAP BTP) で提供されるパブリッククラウドソリューションです。SAP S/4HANA Cloud Public Edition プロフェッショナルサービスとの統合の有効化は、このスコープアイテムのオブジェクトです。