販売向け SAP Fiori 分析アプリ (1BS) の説明

最新の Enterprise Resource Planning (ERP) システムは、OLTP スタイルおよび OLAP スタイルのクエリなど、混合ワークロードによって課題となっています。以下に例を示します。

• OLTP スタイル: 受注、請求書、会計伝票の登録、得意先マスタデータの照会、または受注の登録
• OLAP スタイル: 督促処理、ATP、クロスセリング、オペレーショナルレポート (未処理受注の一覧表示)

現在のデータ管理システムは、行または列にデータを保存する日次トランザクションワークロードまたは分析ワークロードのいずれかに対して最適化されています。

この分離により、以下の欠点が生じます。

• OLAP システムに最新のデータがありません。
• OLAP システムには、データの事前定義済みサブセットのみがあります。
• コスト集約的な ETL プロセスは、両方のシステムを同期する必要があります。
• データの冗長性が導入されています。
• さまざまなデータスキームにより、ソースを組み合わせるアプリケーションに複雑性が生じます。

ビジネスアプリケーションは、数十年前、記録システム、受注、トラブルチケット、仕訳、およびその他の業務オペレーションの記録をキャプチャする手段として開始されました。業務部門の担当者は、価格設定、計画、および優先度の設定方法などを決定するため、この情報にアクセスする必要がありました。IT 部門は、まったく異なるプラットフォーム上で個別の分析意思決定支援システムを構築しました。理論上は、異なるプラットフォームで提供されるさまざまなワークロードに対して別々のシステムを持つことは論理的に聞こえます。データの取得とデータの分析の要件が異なるため、長年にわたり別々のプラットフォームを持つことは、トランザクションと分析で良好なパフォーマンスを確保するためのアプローチとして受け入れられていました。ただし、実際には、2 つのタイプのシステムの基盤となる 2 つのプラットフォーム間でデータを転送する必要があるため、情報の遅延が発生し、分析からソースデータへの接続が切断されるため、インサイトをアクションに接続する能力が低下します。このため、意思決定者が古いデータや不十分なデータに頼らざるを得ない場合、または分析インサイトをソースデータに結び付けることができない場合、企業はリスクにさらされます。

SAP S/4HANA Cloud では、単一の複合環境内でトランザクションと分析をリアルタイムに統合し、迅速な状況に関するライブインサイトを得るための最適な方法を決定することができます。個別のプラットフォーム上に構築された個別のトランザクションアプリケーションと分析アプリケーションを使用するのではなく、記録システムと意思決定システムの両方に対する単一のデータ管理環境 (両方に対して良好なパフォーマンスを実現できると仮定した場合) には、以下のメリットがあります。

• ユーザは、データ転送を待たずに、最新データが取得されるとすぐにアクセスして分析できるため、情報遅延の大幅な原因が解消されます。複数のプラットフォームのオーバーヘッドを削減することで、IT データ管理タスクとビジネスデータガバナンス機能を簡素化することができます。
• データに即座にアクセスできるため、ビジネス担当者は最新の情報に基づいてビジネス上の意思決定を迅速に行うことができます。ビジネスプロセスも高速化できます。たとえば、コンタクトセンタの従業員は、インタラクション中に最新の顧客データを使用することができます。クロスセリング推奨は、最新の受注に対して行うことも、処理中の受注に対して行うこともできます。

SAP S/4HANA Cloud では、トランザクションと分析がブレンドされ、ライブトランザクションデータに関するオペレーショナルレポートが可能になります。SAP S/4HANA Cloud では、リアルタイムのオペレーショナルレポートに SAP Core Data Services (CDS) を使用することで、このコンセプトがサポートされます。コンテンツは、SAP S/4HANA Cloud のトランザクションデータテーブルとマスタデータテーブルに基づく仮想データモデル (VDM) として表されます。CDS ビューは、SAP S/4HANA Cloud システムの ABAP レイヤで開発、更新、拡張されます。SAP HANA で SQL ランタイムビューが生成され、SAP HANA データベースレイヤ内でデータの読込および変換が実行されます。

このアプローチの利点は、完全な ABAP 統合であり、インスタンスでの既存のレポート権限の再利用などが挙げられます。また、詳細な階層表示をサポートするために、分析エンジン (組込 BW 機能) を使用することもできます。これらの利点により、VDM に対してさらに多くの使用ケースを登録することができます。SAP S/4HANA Cloud 分析では、汎用オペレーショナル OLAP レポートだけでなく、同じモデルに基づくハイブリッドトランザクションアプリケーションと分析アプリケーション (組込 SAP BI や SAP Smart Business コックピットなど) 向けの組込分析のシナリオもサポートされています。検索/ファクトシートに対する読込アクセスもサポートされています。

多次元レポートには、予期しないビジネスクエスチョンに焦点を当てたすべての探索的分析タスクが含まれます。表またはグラフィック UI でのデータのアドホックフィルタリング、ピボット、ソート、および再配置がサポートされています。このコンテキストでは、Web Dynpro グリッドが使用されます。

• 販売見積、受注フルフィルメント、返品、バックオーダー、需要充足、納入実績などの受注プロセスの分析およびトランザクション表示。
• さまざまなビジネス属性 (販売組織、販売伝票タイプ、受注先など) に従って KPI をフィルタリングします。
• 詳細分析のために、KPI インサイトから対応するスマートアプリにナビゲートします。
• 販売組織のプロセス実行責任者との、概要レベルのプロセス KPI および概要レベルのプロセス情報の共有

販売管理シナリオでは、このスコープアイテムにより、販売責任者または社内営業業務担当が必要とする受注のさまざまなステージに関する主要な情報が提供されます。ここで提供される分析アプリでは、販売プロセスにおけるバックオーダー、需要充足、受注フルフィルメント、および納入実績が強調表示されます。販売見積、返品、受注フルフィルメントなどのオブジェクトに関するアクションに対するさまざまなインサイトを提供する SAP Fiori 概要ページも利用できます。

プロセスダイアグラムの主な要素は以下のとおりです。

• 販売概要

• 販売管理概要
• 得意先見積 - フレキシブル分析
• 見積変換率
• 販売契約フルフィルメント率
• 受注伝票
• 受注確認分析
• 納入実績
• 得意先返品 - フレキシブル分析
• 得意先返品率
• 販売数量 - フレキシブル分析
• 販売数量 - 詳細分析
• 販売数量 - 未処理売上チェック
• 販売数量 - クレジットメモ

• 販売数量 - 利益マージン

• 販売分納契約 - 製品需要
• 得意先返品概要
• 受注から入金ダッシュボード

• SAP Fiori 概要ページから社内営業業務担当または販売責任者向けの情報ダッシュボードを使用して、日々の活動を円滑に実行します。
• 分析一覧ページで、出荷実績と受注フルフィルメントを受注プロセスのテーブルとチャート表示を組み合わせて表示します。
• 販売責任者がアクションにドリルダウンするための、概要レベルのインサイトを含むキー番号の理解
• 受注、販売見積、バックオーダー、および未確認オーダーのステータスの提供
• エンドツーエンド受注プロセスの戦略上および運用上の概要を表示します。

販売概要アプリでは、実用的なカードを使用して、受注データ、パフォーマンス数値、クイックアクションなどの情報がダッシュボード形式で提供されます。社内営業業務担当は、このアプリを使用して、販売情報を検索、登録、変更、または表示することができます。

以下の情報にアクセスすることができます。

• ブロック済クレジットメモ依頼
• 未処理得意先見積
• 未処理受注
• 得意先返品
• お客さま接点
• 受注フルフィルメントの問題
• 得意先見積パイプライン
• 前年度の月と比較した受注伝票
• クイックアクション

販売伝票情報を表示するカードを使用して、詳細を表示することができます。たとえば、保留クレジットメモ依頼カードには、クレジットメモのステータスが表示され、特定のクレジットメモ依頼の追加詳細も提供されます。

グローバルフィルタを使用すると、受注先、販売組織、流通チャネル、製品部門などで結果をフィルタリングすることができます。これは、クイックアクションカードを除くすべてのカードに影響します。

グラフおよび分析を表示するカードでは、ステータス別に集計されたデータも提供されます。

デフォルトの販売エリアフィルタ (販売組織、流通チャネル、または部門)、およびユーザ設定のデフォルト値オプションにおけるデフォルトの通貨設定 (照会通貨) が表示されます。

クイックアクションを使用して、以下のようなさまざまな販売伝票を登録することができます。

• 受注
• 得意先見積
• クレジットメモ依頼
• 得意先返品

販売概要アプリは、すべての顧客サービス指向の SAP Fiori アプリにアクセスするように設計された特別なラウンチパッドとして使用することもできます。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 販売概要で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

販売数量 - 利益マージンアプリでは、販売責任者が販売組織の販売数量と利益マージンを照合することができます。アプリのタイルには、上位 3 つの販売組織の利益マージンがパーセントで表示されますが、他の選択基準を使用することもできます。

このアプリでは、特定の販売組織または特定の製品などの利益マージンが低いかどうかを一目で確認することができます。利益マージンは、会社の価格設定方針と、原価をどの程度適切に管理しているかを示す指標です。

チームと電子メールでコラボレーションしたり、他の営業マネージャとコラボレーションしたりして、さらなる洞察を得ることができます。たとえば、価格や割引に関して、および販売数量を増やし、結果として利益マージンを増やすために必要なアクションを実行します。

詳細については、SAP Fiori Apps Reference Library: Sales Volume - Profit Margin で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

販売数量 - クレジットメモアプリを使用すると、販売責任者は、返品とクレーム、および取消 (会社の内部エラーが原因で取り消された請求書) によって発生したクレジットメモの数を把握することができます。そこから、返品およびクレームの理由を調査することができます。

• このアプリでは、以下の N 表示が提供されます。

  • 販売数量
  • クレジットメモ
  • 取消
• 営業所、製品階層、品目などの追加次元のドリルダウン
• 請求伝票にナビゲートして、価格と原価をレビューすることができます。
• 品目の関連オブジェクトを照会することができます。
• 品目および得意先にナビゲートして、追加情報を照会します。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 販売数量 - クレジットメモで参照アプリ文書にアクセスすることができます。

販売額 - 未処理売上チェックアプリでは、販売責任者として、前月と比較した販売数量をチェックすることができます。また、前月と比較して、当月の未処理受注および未処理出荷に関する追加の洞察を得ることができます。

このアプリでは、今月の販売額が前月とどのように関連しているかを一目で確認することができます。さらに、このアプリでは、未処理売上を一目で確認することで、販売数量を増やすためのアクションを実行できる場所を特定することができます。

受注フルフィルメントアプリに直接ナビゲートして、ブロックや問題を自分で解決したり、たとえば、電子メールで出荷管理者とコラボレーションして、未処理出荷を請求できなかった理由を明確にしたりすることができます。

• このアプリでは、以下の KPI が使用されます。

  • 販売数量
  • 未出荷
  • 未処理料金計算依頼
  • 未処理受注

• 販売組織、得意先グループ、製品カテゴリ、品目などの追加次元へのドリルダウン

• 得意先および品目へのナビゲート

詳細については、SAP Fiori Apps Reference Library: Sales Volume - Check Open Sales で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

受注明細 - 確認済アプリを使用して、販売責任者は、制限や遅延なしで、得意先によって依頼された日付に受注明細の出荷が確認されたかどうかをチェックすることで、利用可能在庫状況を分析して顧客満足度を確保することができます。このアプリでは、確認済受注明細の割合が増加したか、減少したかが表示されます。

• 追加の次元 (プラントや品目など) でのドリルダウン
• 品目と受注、および受注オブジェクトページに分岐することができます。
• 品目に関連する販売伝票を選択し、販売伝票の納入日程行を照会して、注文請書の詳細情報を確認します。
• 週または年、受注先、品目、プラント、出荷ステータス、受注タイプなどのさまざまな基準に従ってフィルタリングすることができます。

詳細については、SAP Fiori Apps Reference Library: Sales Order Items - Confirmed as Requested で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

受注明細 - バックオーダーアプリを使用して、販売責任者は、得意先の要求数量および納入日付に関するバックログまたはボトルネックを特定することができます。このアプリでは、たとえば、チームと協力して C 得意先から A 得意先に注文請書を転送することで、将来の販売数量や顧客満足度を向上させることができる場所を確認することができます。

バックオーダーは、指定納期に対して受注明細が確認されていないか、部分的に確認されている場合など、製品利用可能在庫がないために確認できない受注です。

このアプリでは、バックオーダーの数が増加または減少した場所と、適切な得意先とのビジネスが順調に進んでいるかどうかが表示されます。たとえば、C 社の顧客とうまく連携していますか。また、A 社の顧客は軽視されていますか。その場合は、C から A 得意先に注文請書を転送することができます。

特定のプラントにおける特定の製品の利用可能在庫状況を分析することができます。特定の品目または品目グループのバックオーダーを照会することができます。

• バックオーダーの合計数を上位 N 一覧で表示します。
  • 遅延オーダー 
  • 部分確認済指図 
  • 未確認オーダー
• 追加の次元 (プラントや品目など) でのドリルダウン
• 品目、受注、および受注オブジェクトページに分岐します。
• 週または年、受注先、品目、プラント、出荷ステータス、販売伝票タイプなどのさまざまな基準に従ってフィルタリングする

詳細については、SAP Fiori Apps Reference Library: Sales Order Items - Backorders で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

受注 - 需要充足アプリでは、指定納期までに商品を出荷しないことで、得意先の所要量を充足するのを妨げるボトルネックを特定することができます。このアプリでは、たとえば、特定の製品の利用可能在庫に関する問題を解決するために、需要計画担当者とのコラボレーションの基礎が提供されます。

このアプリでは、以下の KPI の金額が提供されます。

• 確認済受注

• 遅延受注

• 未確認受注

このアプリで使用される KPI は、需要充足状況に関する特定のビューとともに、受注明細 - 確認済アプリおよび受注明細 - バックオーダーアプリで使用される KPI から誘導されます。

• 確認済 (需要)

  • 数量または時間の制限なしで、依頼どおりに確認されたすべての受注明細

  • 依頼どおりに予定どおりである遅延受注明細の一部。

  • 依頼どおりに予定どおりに、一部確認済受注明細の一部

• 遅延 (需要)

  • 依頼どおりの遅延受注明細の一部

  • 依頼どおりに遅延している部分確認済受注明細の一部。

• 未確認 (需要)

  • 要求どおりに確認されていない、一部確認済みの受注明細の一部

  • 依頼どおりに確認されていないすべての受注明細

• 追加の次元 (プラントや品目など) でのドリルダウン
• SAP CoPilot などを使用して需要計画担当者と協力し、特定の製品の利用可能在庫に関する問題を解決します。
• 品目、受注、および受注オブジェクトページに分岐します。
• 週または年、受注先、品目、プラント、出荷ステータス、販売伝票タイプなどのさまざまな基準に従ってフィルタリングする

詳細については、SAP Fiori Apps Reference Library: Sales Order - Demand Fulfillment で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

販売管理概要アプリでは、販売責任者が分析カードでさまざまな販売データのグラフィック概要を取得することができます。カードから関連する分析アプリにナビゲートして、データをさらに分析することができます。このアプリを使用して、現在の販売状況を包括的に把握し、迅速に対応することができます。

• 受注伝票: ドロップダウンを使用して、受注数または正味額で受注伝票を選択します。受注伝票 - フレキシブル分析アプリにナビゲートするには、カードのヘッダまたはグラフバーを選択します。
• 利益マージン: 月別の販売数量の正味額を、各月の利益マージンと比較して表示します。販売数量 - 利益マージンアプリにナビゲートするには、カードまたはグラフのヘッダを選択します。
• 不完全販売伝票: 不完全な受注の数が引合、見積、受注、クレジットメモおよびデビットメモ依頼、返品、無償出荷、および契約別に表示されます。不完全販売伝票アプリにナビゲートするには、カードのヘッダまたは特定の円グラフセクションを選択して、設定されたフィルタでナビゲートします。
• バックオーダー明細: 遅延明細、一部確認済明細、および未確認明細のステータスが上位クリティカルプラント別に表示されます。受注明細 - バックオーダーアプリにナビゲートするには、カードのヘッダまたはグラフバーを選択して、選択したフィルタでナビゲートします。
• ブロック済受注: ブロックされており、チェックが必要な受注の一覧が表示されます。カード上のエントリが発行別に表示されます。受注フルフィルメントアプリにナビゲートするには、カードのヘッダまたは特定の問題を選択します。
• 期日超過受注: 出荷の出荷問題、受注の出荷問題、および出荷における請求問題別の期日超過受注が表示されます。受注フルフィルメント - 問題分析アプリにナビゲートするには、カードのヘッダまたは特定の問題を選択します。
• 得意先返品: 前年度の返品の正味額と比較した、今年度の得意先返品の正味額が表示されます。得意先返品アプリにナビゲートするには、カードまたはグラフのヘッダを選択します。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 販売管理概要で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

納入実績アプリでは、納入実績に関するインサイトが提供されます。また、パフォーマンスが低下した場合は、関連する販売伝票およびマスタデータオブジェクトページにナビゲートして詳細情報を確認することができます。プラントマネージャとコラボレーションしたり、得意先と連絡を取ったりして、状況について話し合ったり、明確にしたりすることもできます。

このアプリでは、受注明細の得意先指定納期が、対応する出荷伝票の実績納入日付と比較されます。

このアプリタイルには、過去 3 週間に依頼どおりに出荷された受注の比率が表示され、現在の出荷状況を即座に把握することができます。

このアプリ自体には、指定どおりに出荷された受注明細が、数と正味額で表され、受注明細の合計数に対する比率が表示されます。また、平均納入実績も表示されます。つまり、すべての受注の遅延の合計数をすべての受注の合計数で割った値、および指定納期に関連する出荷の合計遅延と最大遅延 (日数) も表示されます。

• フィルタバー。ビジュアルフィルタとコンパクトフィルタを切り替えることができます。
• チャート: ドーナツチャートや棒グラフなどの結果を視覚化したり、そこから追加の次元でドリルダウンしたりすることができます。
• 追加項目の表示/非表示を切り替えることができ、関連する販売伝票およびマスタデータオブジェクトページにナビゲートできるテーブル
• プラントマネージャとコラボレーションし、得意先とコミュニケーションを取るためのリンク

このアプリでは、以下の次元が特に重要です。

• 明細出荷フルフィルメントステータス: 受注明細出荷フルフィルメントの処理ステータス

• 指定納期: 分割納入の場合の最早指定納期

• 計画出庫日付: 分割納入の場合の最早計画出庫日付

指定どおりに出荷済 (得意先の指定納期までに出荷された受注明細):

詳細については、SAP Fiori Apps Reference Library: Delivery Performance - Delivered as Requested で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

販売契約フルフィルメント率アプリには、販売契約でリリースされた目標値のパーセントを示す主要業績評価指標 (KPI) 販売契約フルフィルメント率が表示されます。社内営業業務担当または販売責任者は、この KPI を使用して、担当販売エリアの契約をどの程度履行しているかを分析することができます。すぐに更新する必要がある契約、および期待どおりに履行されていない契約を迅速に特定することができます。

• 販売契約フルフィルメント率の表示: このタイルには、販売契約の全体的なフルフィルメント率が表示されます。アプリでは、販売契約フルフィルメント率を以下別にドリルダウンして分析することができます。
  • 販売組織
  • 得意先
  • 管理責任者
  • Material
  • 目標額上位 10 契約
• 目標値別に上位 10 件の契約を表示します。目標値が最も高い上位 10 件の契約がどの程度履行されているかを分析することができます。バブルチャートでは、早期契約期間のフルフィルメント率が高い契約、および契約期間末のフルフィルメント率が低い契約を迅速に特定することができます。
• 必要な権限を持つ契約関連アプリにナビゲートする

目標値を優先通貨で照会することができます。通貨換算では、換算レートタイプ M (平均レート) がデフォルトとして入力されます。換算レート更新アプリを使用して、取引通貨から照会通貨に換算レートを更新することができます。

• 計算規則: KPI では、販売契約の目標額に基づく承認済金額の割合が測定されます。
• この KPI では、以下の基準を満たす販売契約のみが考慮されます。
  • 契約は現在日付で有効です
  • 合計正味額 > 0 
  • 契約に明細がある
• クレジットメモやデビットメモなどのリリース発注に対して登録された継続伝票は、この KPI のリリース金額の計算には含まれません。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 見積変換率で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

この分析アプリでは、主要業績評価指標 (KPI) 見積変換率が表示されます。これは、見積から受注に変換された正味額の割合を示します。

社内営業業務担当または販売責任者は、見積変換率を使用して、期限が切れる前に見積がどの程度受注に変換されているかを追跡することができます。機械学習機能を活用することで、実績と予測結果を比較することで、見積変換に関する予測インサイトを得ることができます。

正味額は優先通貨で照会することができます。通貨換算では、換算レートタイプ M (平均レート) がデフォルトとして入力されます。換算レート更新アプリを使用して、取引通貨から照会通貨に換算レートを更新することができます。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 見積変換率で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

受注伝票アプリでは、受注伝票の月次ローリング傾向を把握することができます。

• 月ごとに繰り返される売上の傾向をグラフまたはテーブルとして表示することができます。
• 集計された受注明細の正味額を照会通貨で分析することができます。
• ドリルダウンして、選択した販売組織、品目、品目グループ、受注先、および販売伝票タイプの詳細情報を表示することができます。
• 年、月、販売組織、品目グループ、受注先などのさまざまな基準に従って明細をフィルタリングすることができます。
• 表示される ID またはテキストを変更することができます。
• 選択をバリアントとして保存することができます。

このアプリでは、以下のキー数値が提供されます。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 受注伝票で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

販売数量 - フレキシブル分析アプリでは、月次販売数量について理解することができます。

• キー数値をグラフィックまたはテーブルとして月次で表示します。
• ドリルダウンして、選択した販売組織、受注先、請求先などの詳細情報を表示します。
• 年/月、販売組織、受注先、請求先などのさまざまな基準に従って明細をフィルタリングします。
• 表示される ID またはテキストを変更します。
• 選択をバリアントとして保存します。

このアプリでは、以下のキー数値が提供されます。

分析ニーズに応じて、正味額を使用する代わりに、販売数量を使用して達成売上を分析することをお奨めします。正味額では、分析関連を考慮せずに、あらゆる種類の請求伝票の明細の元の値が合計されます。

たとえば、正味額が 1000 ユーロの請求伝票を取り消します。それに応じて、同じ正味額の取消伝票が登録されます。正味額によって両方の伝票の正味額が 2000 ユーロに加算されますが、販売数量の集計結果はゼロになります。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 販売数量 - フレキシブル分析で参照アプリ文書にアクセスすることができます。

販売額 - 詳細分析アプリでは、販売責任者として、販売数量 (指定した期間中に達成された合計請求済売上) をさまざまな視点からドリルダウンすることができます。販売数量の変動の根本的原因を特定できるように、段階的な分析パスをカスタマイズすることができます。

• 時間、販売組織、得意先、品目などのさまざまな次元に従って、販売数量を表示およびドリルダウンします。
• 販売数量の月次、四半期、または年次の傾向を分析する
• 請求伝票明細の一覧にさらにドリルダウンします。
• 請求伝票オブジェクトページにナビゲートする
• 権限がある場合は、請求伝票照会 - VF03 アプリにナビゲートします。

詳細については、SAP Fiori アプリ参照ライブラリ: 販売数量 - 詳細分析で参照アプリ文書にアクセスすることができます。