Den Prozess der kostenlosen Lieferung verstehen

Eine separate Kundenauftragsart wird verwendet, um das Anlegen von Kundenaufträgen mit kostenlosen Positionen zu ermöglichen. Diese Positionen verwenden einen anderen Positionstyp, der bei der Ausführung der Preisfindung einen Rabatt von 100 % auf den berechneten Preis anwendet, was zu kostenlosen Positionen führt.

Ein kostenloser Auftrag erfordert auch die Eingabe eines Auftragsgrunds, wodurch die betriebswirtschaftliche Begründung für die Lieferung von kostenlosen Waren (z.B. als Muster) erfasst wird.

Der Auftrag wird basierend auf der Verfügbarkeit der Waren bestätigt, und eine Lieferung wird angelegt. Die Waren werden dann kommissioniert, rückgemeldet und an den Kunden geliefert. Der Prozess hat zwei Varianten. Eine Variante ist ohne Fakturierung, während die andere das Anlegen von Fakturen unterstützt, wenn der Kunde dies erfordert.

Die Abbildung „BDA – Prozessdiagramm" ist das Prozessdiagramm für den Lösungsprozess BDA, Kostenlose Lieferung.

Die Hauptschritte im Prozess sind:

1. Der Schritt Kundenauftrag anlegen bestätigt die Absicht, dem Kunden kostenlose Waren bereitzustellen, und initiiert den Prozess.

2. Der Schritt Lieferung anlegen initiiert den Versand der Waren.

3. Der Schritt Kommissionierung ausführen führt die Kommissionierung der Waren aus dem Lager und deren Vorbereitung für den Transport aus.

4. Im Schritt Warenausgang buchen wird der Versand der Waren bestätigt.

5. Der Schritt Faktura anlegen (falls verwendet) legt eine Nullrechnung oder eine Pro-forma-Rechnung für den Kunden an.