Synthèse de SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service
SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service est classé dans le cadre de la solution métier plus grande appelée Asset and Service Management (ASM). Il contient trois solutions métier individuelles de type "sous-secteur d'activité" :
- Gestion des immobilisations (AM)
- SAP Field Service Management (FSM)
- Gestion des services
Ce cours (S4C25) et ses formations de suivi (S4C26 et S4C27) se concentrent sur la gestion des services dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition. En outre, l'intégration de certains processus de gestion des services dans SAP S/4HANA Cloud et SAP Field Service Management (FSM) est brièvement abordée.
La solution métier Gestion des services comprend des processus de solution individuels, ou également appelés éléments de périmètre, conçus pour prendre en charge les processus de gestion centraux que vous pouvez trouver dans une société dans le domaine de la gestion des services. Les meilleures pratiques liées au déploiement de ces processus de solution ont été compilées par SAP et sont disponibles via SAP Signavio Process Navigator (voir la leçon 3 pour en savoir plus à ce sujet).
Remarque
Le sujet suivant offre une vue d'ensemble des processus de solution inclus dans ce cours et de ses formations liées. Des descriptions plus détaillées de leurs caractéristiques, de leur utilisation et de leurs exigences d'implémentation sont disponibles dans les autres chapitres de ce cours et dans les cours S4C26 et S4C27.
Terminologie
SAP S/4HANA Cloud : lorsque nous faisons référence à SAP S/4HANA Cloud dans ce cours, nous entendons toujours SAP S/4HANA Cloud Public Edition.
Nom de la solution (secteur d'activité) : comme nom de la solution, les termes SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service et SAP S/4HANA Cloud, service sont utilisés de manière interchangeable.
Élément de périmètre/Processus de solution : les domaines associés aux fonctionnalités du système ou aux "modules" qui comprennent la solution de service dans SAP S/4HANA Cloud Public Edition sont appelés "éléments de périmètre" et "processus de solution" dans différentes sources de documentation. Ceux-ci sont désignés par un code alphanumérique contenant une combinaison de 3 chiffres et/ou lettres. Dans ce cours, les termes élément de périmètre et processus de solution sont utilisés de manière interchangeable. Ces « modules » sont expliqués dans tous les chapitres de ce cours et de ses cours de suivi.
Exercices
Ce cours et ses cours de suivi proposent tous des exercices visant à améliorer vos connaissances de SAP S/4HANA Cloud et de ses fonctionnalités, ainsi qu'à expérimenter les opérations de service. Ces exercices sont basés sur les scripts de test pour les différents processus de solution, que vous pouvez trouver en ligne à l'aide de SAP Signavio Process Navigator.
Pour accéder à l'explorateur de processus SAP Signavio :
- Utilisez le lien : https://me.sap.com/processnavigator. Vous devrez peut-être vous connecter ou créer un compte si vous ne l'avez pas déjà fait.
- Sélectionnez Processus de solution.
- Vous pouvez désormais afficher une liste de tous les processus de solution disponibles.
Certains exercices sont également disponibles sous la forme de simulations SAP Enable Now à l'aide du mode d'exercice. Pour en savoir plus, voir le sujet Accès à toutes les simulations SAP Enable Now.
Notes
Remarque
Ressources supplémentaires
Le blog appelé SAP S/4HANA Microlearning (OP/CL) – La collection ultime contient une explication de ce que SAP a à offrir en termes de connaissances liées au micro-apprentissage. Ce blog contient de nombreux liens utiles vers des collections de ces morsures de connaissances. Certaines bites de connaissances liées à SAP S/4HANA Cloud Public Edition, service sont également disponibles. Vous pouvez utiliser le lien https://community.sap.com/t5/enterprise-resource-planning-blog-posts-by-sap/sap-s-4hana-microlearning-op-cl-the-ultimate-collection/ba-p/12841532 pour accéder au blog. Regardez, par exemple, les entrées pour Gestion des services.
Une autre source d'informations utile est la communauté SAP S/4HANA Cloud Public Edition Partner Delivery Group, accessible via le lien https://community.sap.com/t5/sap-s-4hana-cloud-public-edition/ct-p/s4hana-cloud-public.
Il s'agit d'un groupe privé axé sur l'implémentation pour les partenaires des équipes internes SAP et SAP.
La communauté existe pour aider à faire évoluer les connaissances et l'expérience de SAP S/4HANA Cloud Public Edition à l'échelle de la communauté au sens large. Toute personne appartenant au public cible peut demander à adhérer et à bénéficier des connaissances partagées que cette communauté fournit.
Remarque
Plus de 60 localisations différentes (versions localisées) de SAP S/4HANA Cloud Public Edition sont disponibles (statut : version 2602) qui contiennent une fonctionnalité de service. Il peut s'agir, par exemple, d'une version allemande (DE) et d'une version américaine (US). Vous pouvez vérifier la liste exacte des processus de solution disponibles pour la localisation spécifique dont vous avez besoin.