Suivi de la performance des services (43B)

Knowledge quiz

It's time to put what you've learned to the test, get 4 right to pass this unit.

1.

Quels sont les exemples de dimensions permettant de comparer et d'analyser les ordres de service lors de l'utilisation de l'élément de périmètre Suivi et analyse des services (43B) ?

There are three correct answers.
2.

Quelles options d'affichage sont disponibles dans l'application SAP Fiori appelée Synthèse de gestion des services ?

There are two correct answers.
3.

Quel est le rôle utilisateur principal qu'un utilisateur doit avoir pour exécuter les différentes options d'analyse qui font partie de Service Monitoring and Analytics (43B) ?

Choose the correct answer.
4.

Sur la base de quels critères les problèmes dans les contacts et les ordres de service peuvent-ils être affichés lors de l'exécution d'une analyse des problèmes liés à la livraison de services ?

There are three correct answers.
5.

Qu'est-ce qu'un exemple de filtre visuel disponible dans l'écran Analyse des ordres de service qui fait partie de Service Monitoring and Analytics (43B) ?

Choose the correct answer.