Utilisation de la gestion des contrats avec la configuration avancée des produits à variantes

Les clients peuvent créer des contrats de service avec des produits configurables. Les produits configurables peuvent être ajoutés en tant que postes de contrat standard, postes d'ajustement des prix et postes de facturation ad hoc. Si vous ajoutez un produit configurable comme poste de contrat de service, il est nécessaire de configurer le produit qui a été ajouté.

Pour configurer le produit, le client accède à l'interface utilisateur de configuration et sélectionne les caractéristiques et les valeurs de caractéristiques définies dans les données de base produit. Par défaut, le statut du produit configurable est Incomplet. Lorsque la configuration du produit est terminée, le statut de configuration passe à Validé.

Selon la définition du produit, la sélection des caractéristiques et des valeurs de caractéristiques d'un produit configurable peut avoir un impact sur le prix d'un poste de contrat en fonction des conditions de variantes définies.

Après avoir créé des produits configurables dans les contrats de service, les clients peuvent suivre le processus de gestion des contrats de service de l'élément de périmètre Gestion des contrats de service (3MO) pour finaliser les étapes pertinentes pour le contrat de service.

Exécutez les étapes suivantes pour accéder à et télécharger toute la documentation disponible à partir de SAP pour l'élément de périmètre Gestion des contrats de service avec configuration avancée des produits à variantes (6GU) :

1. Connectez-vous à SAP for ME si nécessaire.
2. Accédez à la liste des processus de solution sur le site Web de SAP Signavio Process Navigator. Utilisez l'URL https://me.sap.com/processnavigator et sélectionnez Processus de solution. Vous pouvez désormais afficher une liste de tous les processus de solution disponibles.
3. À l'aide de la zone Rechercher dans l'explorateur de processus SAP Signavio (dans le coin supérieur droit de votre écran), recherchez le processus de solution 6GU.
4. Dans la liste qui s'affiche, sélectionnez l'entrée pour la version actuelle (c'est-à-dire la plus récente) du processus de solution pour le scénario de solution Meilleures pratiques pour SAP S/4HANA Cloud. Vous pouvez désormais afficher les détails du processus de solution.
5. Sélectionnez Accélérateurs.
6. Sélectionnez Script de test pour télécharger le script de test sous forme de fichier Microsoft Word et ouvrez ce fichier.
7. Le cas échéant, sélectionnez Instructions de configuration pour ouvrir les instructions de configuration pour le processus de solution.

1. Créer un contrat de service avec un produit configurable.
2. Vérifiez la valeur nette du contrat de service avec le produit configurable.
3. Imprimez le contrat de service avec l'article configurable.
4. Déclencher la facturation du contrat de service pour un contrat de service avec un produit configurable : planifier la création d'un document de facturation.
5. Gérer les demandes de documents de facturation.
6. Créer des documents de facturation (c'est-à-dire des factures).
7. Renouveler manuellement un poste de contrat de service avec un produit configurable (facultatif).
8. Renouveler manuellement l'intégralité d'un contrat de service avec un produit configurable (facultatif).
9. Modifier le donneur d'ordre d'un contrat de service avec un produit configurable (facultatif).
10. Annuler un contrat de service avec un produit configurable (facultatif)

• Complexité réduite : utilisez la configuration des produits à variantes dans les contrats de service pour couvrir de nombreux cas et combinaisons (complexes) concernant les postes de contrat de service et leur détermination du prix avec une configuration relativement simple.
• Flexibilité dans la détermination du prix : selon la définition du produit, la sélection des caractéristiques et des valeurs de caractéristique d'un produit configurable peut avoir un impact sur le prix d'un poste de contrat de service en fonction des conditions de variantes définies.

La principale caractéristique du processus de gestion pris en charge par l'élément de périmètre Gestion des contrats de service avec configuration avancée des produits à variantes (6GU) est qu'il permet l'utilisation d'un produit configurable dans le contrat de service en cours de création.

Après avoir créé le contrat avec le produit configurable comme poste (étape 1) et saisi la configuration (c'est-à-dire la sélection des valeurs pour les caractéristiques avec lesquelles le produit est configuré : étape 2), la détermination du prix du contrat de service peut être contrôlée (étape 3). Ensuite, le contrat est validé et peut être édité (par exemple, imprimé).

Le reste du processus est très similaire au processus standard décrit pour l'élément de périmètre Gestion des contrats de service (3MO). Par exemple, la manière dont la facturation des contrats de service est gérée.

Vous pouvez utiliser l'application SAP Fiori appelée Gestion des contrats de service pour créer un contrat de service qui peut contenir un produit de service configurable comme poste. Une fois le produit ajouté au poste, l'icône Configurer produits peut être utilisée pour lancer la configuration.

Une classe de catégorie 300 (Variantes) doit être affectée à la fiche produit du produit configurable que vous voulez utiliser dans le contrat de service. Cette classe contient toutes les caractéristiques et valeurs de ces caractéristiques que l'utilisateur peut sélectionner lors de la configuration du produit de service dans le contrat.

La détermination du prix (à l'aide de conditions de variantes) pour le poste de contrat de service dépend des combinaisons de valeurs sélectionnées pour les caractéristiques utilisées.

Le reste des étapes de processus (comme le déclenchement et l'exécution de la facturation des contrats de service) est exécuté de la même manière que pour l'élément de périmètre Gestion des contrats de service (3MO).

Les ordres de service peuvent également être créés à l'aide du contrat de service avec le produit configurable comme référence. La configuration spécifique requise pour l'ordre de service doit être saisie, ce qui influence à nouveau la détermination du prix dans l'ordre de service.

Le tableau ci-dessus fournit une synthèse de tous les rôles utilisateur standard utilisés dans la gestion des contrats de service avec configuration avancée des produits à variantes (6GU).

Ces rôles peuvent être utilisés comme modèle pour créer vos propres rôles utilisateur pour vos utilisateurs fonctionnels travaillant avec la gestion des contrats de service avec la configuration avancée des produits à variantes (6GU).

Vous pouvez utiliser les simulations suivantes pour vous frayer un chemin dans les principales étapes de processus pour la gestion des contrats de service avec la configuration avancée des produits à variantes (6GU) :