調達での状況テンプレートの使用

前のレッスンでは、状況処理で重要な問題が検出され、特定のユーザグループが注目されることを学習しました。そのため、さまざまなビジネス状況に即座に対応することができます。

状況処理の機能とアプリケーション、およびニーズに合わせて状況を設定する方法について説明します。

設定エキスパートは、状況監視アプリを使用して、すべての状況を監視し、必要に応じて調整することができます。ステータスと関連ビジネスオブジェクトに関する状況インスタンスの発生およびライフサイクルを含む、ビジネスにおける状況の処理を監視します。ステータス (未処理、解決済など) を入力して、選択期間内に未処理または解決された状況の数を確認することができます。

従業員は、状況 (F4154) アプリを使用して、責任範囲内のすべての関連状況をレビューおよび監視することができます。通知は、状況テンプレートで必要な設定 (通知受信者設定を含む) が設定されている場合にのみシステムに登録されます。

このアプリには、以下の 2 つのオプションがあります。

• 状況通知を破棄します。適切なステータスを使用して、状況を破棄することができます。

  • 解決済 (状況が完了している場合)

  • 無効 (状況が期限切れであるか、無効である場合)。

  • 無効 (状況が誤って登録されたと思われる場合)。

• 状況通知から状況オブジェクトページにナビゲートします。

このナビゲーションは、基礎となるビジネスオブジェクトへのアクセスに必要なビジネス権限 (ビジネスロール) がある場合にのみ可能であることに注意してください。

チームおよび責任の設定は、状況を処理するために必要なスキルと知識を持つスペシャリストがいることを確認するために重要です。これらのチームは、さまざまな部門や機能領域から取得することも、会社内で特別な役割を持つこともできます。責任を割り当てることで、このような状況で誰がアクションを実行する必要があるかが明確になります。

以下の設定例では、特定の状況を担当するチームメンバー、およびそのメンバー機能と責任定義を確認することができます。

設定エキスパートは、チームおよび責任の管理 - 調達アプリを使用して、チーム設定および責任範囲を定義することができます。責任定義およびメンバー機能を使用して、状況処理を担当するメンバー (受信者) を決定することができます。

チームおよび責任は、以下のように設定します。

1. 新規チームを登録し、名称やテキストなどの一般情報を更新します。
2. チームごとに責任定義を定義します。
3. チームメンバーを追加し、対応する機能を割り当てます。

ほとんどの場合、設定が事前定義された状況テンプレートがあり、設定エキスパートはそれぞれのビジネスニーズに適応することができます。状況タイプ管理アプリを使用して、標準テンプレートをコピーし、ニーズに合わせて調整された状況を以下のように設定することができます。

1. 関心のある状況テンプレートを選択し、それをコピーして新しい状況タイプを登録します。
2. 状況タイプの基本設定 (ID、名称、表示順序など) を定義します。
3. 条件を設定し、状況タイプのフィルタ基準を定義します。フィルタ基準により、状況がトリガされるかどうかが指定されます。
4. 状況バッチジョブをスケジュールします。
5. メッセージ、通知、およびメールプレビューのルックアンドフィールを定義します。
   • 1 つの通知/電子メール内で状況を集計する必要があるかどうかを定義します。
   • バッチジョブが実行されるたびに状況を再送信するかどうかを定義します。
6. 通知受信者を定義します。チーム別に責任定義を定義するか、状況テンプレートごとに定義された事前定義済責任ルールを選択することができます。チーム別に責任定義を定義するには、以下のステップを完了します。
   • 責任定義: チームおよび責任管理に転送される項目を選択して、責任チームを特定します。
   • メンバー機能: チームごとに正しいユーザを特定するために使用されます。
7. 状況監視アプリを使用して、状況タイプに対して監視機能を有効化するかどうかを定義します。

ユーザは、特定の状況で通知または電子メールをトリガするかどうかを決定することができます。つまり、設定で条件に対して電子メールおよびアプリ通知が有効化されると、ユーザプロファイルの設定→通知を使用して、優先通知チャネル (ラウンチパッドおよびメール) を決定することができます。

以下のビデオでは、未処理購買依頼明細に対して新規契約が使用可能になったときに特定のユーザに通知するために、状況供給元として契約準備完了を設定する方法を確認することができます。

以下の図は、ソーシングおよび調達における状況処理の重要な使用ケースの一部を示しています。

テンプレートの完全な一覧は、状況処理の SAP S/4HANA Cloud ユースケースで確認できます。ここでは、業務ラインソーシングおよび調達に関連するテンプレートをフィルタリングし、それぞれの状況処理ユースケースを検索することができます。