介绍 SAP S/4HANA Service SOM 的体系结构

借助 SAP Billing and Revenue Innovation Management，服务提供商可使用无需编码的直观用户界面，以比竞争对手更快的速度将创新定价方案推向市场。

该解决方案支持预付费、后付费和混合模式，以实时监控客户账户，并通过赋予用户对其支出的控制来改善客户情绪。

支持开箱即用的复杂 B2C 场景（如家庭计划）的定价，如信用池和复杂分层模型等 B2B 场景。合作伙伴收入份额的计算可以与客户定价一起配置。

市场营销和销售有权制定奖励忠诚度的定价模式，为合作伙伴提供灵活的条款，确保结算的准确性。

最后，通过运营可将多项服务与多个业务范围整合到一个高性能的平台上，该平台可进行动态扩展，从而达成具有 99.999% 高可用性的极端交易量。

该图概述了更广泛的框架（称为开票和收入创新管理）中与订阅和订单管理 (SOM) 相关的各种业务功能和流程。

SAP Billing and Revenue Innovation Management 的订阅订单管理组件可帮助您探索新的 B2C 或 B2B 市场，或通过解决新垂直行业和地区中的新客户细分来扩展市场机会。

其他优势如下：

• 设计可即时用于跨所有渠道进行报价和订购的新订阅产品。
• 处理动态捆绑服务包的复杂性，确保可以通过订阅订单捕获以及合同变更、续签和扩展的自动化管理来交付和计费订购的内容。
• 管理与大型企业客户签订的 B2B 主协议和制定的层次结构，包括定价、共享额度或信用池的特定条款、哪些对象可以订购哪些内容、批量折扣与开发票。
• 为客服代表提供贯穿整个订单到收款流程的客户互动全方位视图，支持他们通过个人接触提供及时的专家服务。

深入了解订阅和订单管理的功能范围，销售流程位于 SOM 系统中，这意味着订单和合同管理在同一系统中进行管理。本次培训将涵盖不同类型的合同。具体包括订阅合同、合作伙伴协议和主协议。

SOM 还会提供主数据，例如业务伙伴、合同科目和产品。现有合同的变更流程在 SOM 系统中管理，最后但同样重要的是，合同履行从 SOM 系统中触发。

以上所有方面的内容将在后续单元中详细介绍。

订阅订单管理是 SAP S/4 HANA 服务的一部分。结合解决方案报价，触发销售和分销之间的链接。

作为本次培训中的业务示例，使用云选择服务。

O2C 公司为客户提供云基础架构。云选择服务产品为订阅服务，按月付费。

每月支付的费用取决于所选服务级别协议。有四个选项可供选择：

1. 即付即用
2. 白银
3. 黄金
4. 白金

根据所选的服务级别，客户可以免费使用数小时 CPU、RAM 和一定数量的 GB 带宽。

此外，该产品还附带提供许可证密钥的激活费和许可费。客户可以在 License50 和 License100 之间进行选择。产品的订阅期限最短为 24 个月。

在培训练习中，会遵循与云服务提供商的业务示例。

SAP Billing and Revenue Innovation Management 中的定价和收费模型设计通过决策树（幻灯片上的简化示例图）完成。使用决策树可以真正灵活地展示可配置的定价和收费逻辑。它们易于学习和使用。

这不是空白模型的填充，其中定价逻辑是预定义的，您可以做的就是设置价格级别或阶梯。某些竞争对手的解决方案可能会标榜它们的 UI 非常简单易用，但这通常会对可采用的定价模型类型存在极大地限制。当您需要使用初始供应商硬编码设计中未涵盖的解决方案进行重大更改时，必须通过具有较长开发周期的自定义编码使手脏，或者更糟的是，您必须返回供应商进行更改请求。

在 SAP Billing and Revenue Innovation Management 开票解决方案中，定价和收费逻辑是通过装配包含简单组件的决策树构建的。

这些组件就像简单的构件块一样，您可以通过多种不同的方式将它们进行组合。对于树的深度以及选择排序不同决策构件块所依据的方式没有限制。通过这种方式，您可以准确创建所需内容，而无需来自 SAP 的自定义编码或变更请求。

多边收入模型：此解决方案允许使用完全相同的定价配置方法在同一引擎中管理和计算客户定价和合作伙伴结算。竞争性产品要么根本不处理以合作伙伴为中心的定价，要么使用脱节的单独解决方案进行处理。该解决方案需要不同的配置专业知识，且存在无法正确同步维护客户定价和合作伙伴结算的风险。

充电灵活性：收费模式设计提供真正的收费融合，可以管理预付费、后付费和混合收费模式。使用灵活的决策树逻辑确定要收费的账户、钱包或津贴，并根据交易特征更改按事件收费。竞争对手的解决方案往往采用更加静态且不灵活的方法来为客户或合作伙伴余额分配费用。

含津贴的服务控制：此解决方案包括用于堆叠和共享额度、权利和报价的强大新功能。这些新功能具有至关重要的作用，它们能够让服务提供商为订阅者、家庭和企业给予完全控制其支出的权力，同时可以快速推出促销套餐（数据、分钟和服务积分）。