La página Configuración de viajes proporciona una variedad de opciones de asistente que puede personalizar para optimizar el proceso de reserva y mejorar la experiencia del usuario. Esta configuración permite a los administradores adaptar la interfaz de reserva de viajes para satisfacer las necesidades específicas de su organización y viajeros. En esta lección, exploraremos algunas de las opciones del asistente más utilizadas y analizaremos cómo configurarlas de forma efectiva.
Cubriremos opciones que mejoran la comodidad, garantizan el cumplimiento y proporcionan una mayor flexibilidad para los viajeros. Para acceder y configurar cada opción en la página, utilice CTRL+ F para buscar y localizar la opción rápidamente. También puede utilizar la barra de desplazamiento.
Recordatorio de requisitos de visa
Active esta opción para mostrar un recordatorio a los viajeros que reservan viajes internacionales para verificar los requisitos de visado para los países que están visitando. Cuando se activa, el itinerario mostrará este recordatorio en la sección Información del viajero:
Mostrar buscador de vuelos
Active la opción Mostrar buscador de vuelos para permitir que los viajeros busquen por precio o por horario. Una vez habilitado, el campo Buscar por aparece con un menú desplegable en el Asistente de viajes como se muestra en el siguiente gráfico.
Mostrar "Añadir vuelo" en itinerarios existentes
Active esta casilla de verificación para permitir que los viajeros agreguen vuelos a las reservas existentes de automóviles u hoteles. Una vez habilitada, los viajeros podrán añadir segmentos aéreos a su itinerario en Concur Travel.
Mostrar Mañana, Tarde, Noche y Cualquier hora como opciones
Active esta casilla de verificación para mostrar Mañana, Tarde y Tarde como opciones de búsqueda, junto con las horas del día.
Las siguientes opciones buscan un rango de horas, por defecto, en los períodos especificados y es posible que no sean lo suficientemente precisas para algunos viajeros:
- Mañana: 9 a. m. (+/- 3 horas)
- Tarde: 3 PM(+/- 3 h)
- Tarde: 9 PM (+/- 3 horas)
- En cualquier momento: 24 horas de búsqueda
La opción Cualquier hora estará disponible solo si se cumplen las tres condiciones siguientes:
- La opción Mostrar mañana, tarde, noche y en cualquier momento como hora de vuelo está activada
- El campo Ventana máxima en la sección Opciones de búsqueda de vuelos debe establecerse en 11 o superior
- La búsqueda premium debe estar activada
Las opciones de búsqueda premium varían en función del GDS. Revise la siguiente tabla para obtener más información sobre cada requisito de configuración de búsqueda premium y GDS.
| GDS | Requisitos |
|---|---|
| Sabre | Se deben cumplir los siguientes requisitos:
|
| Apollo | Utilizar búsqueda de e-Pricing debe estar activado |
| Worldspan | Utilizar búsqueda de e-Pricing debe estar activado |
| Amadeus | Se requiere Master Pricer Expert, pero está activado de forma predeterminada para todas las configuraciones de viaje de Amadeus. No se requiere ninguna acción para este paso. |
Opciones de salida y devolución predeterminadas
Entre las opciones de asistente más utilizadas, encontrará las opciones Hora de salida predeterminada (Hooville únicamente) y Hora de devolución predeterminada (Hooville solo). Estos campos establecen las horas predeterminadas para las búsquedas de vuelos en el Asistente de viajes.
Por ejemplo, si su empresa desea que la búsqueda por defecto refleje un día laborable típico, fijar la hora de salida predeterminada en 9:00 AM y la hora de devolución en 5:00 PM podría lograrlo.
Sin embargo, si la opción Mostrar mañana, tarde, noche y cualquier hora está activada, la selección de una de estas opciones como predeterminada iniciará una búsqueda dentro de un intervalo de tiempo específico:
- Mañana: Busca vuelos que salgan alrededor de las 9:00 AM (con una ventana de +/- 3 horas)
- Tarde: Busca vuelos que salgan alrededor de las 3:00 PM (con una ventana de +/- 3 horas)
- Tarde: Busca vuelos que salgan alrededor de las 9:00 PM (con una ventana de +/- 3 horas)
Esto permite a los usuarios encontrar rápidamente vuelos que se alineen con las preferencias horarias comunes.
Nota
Configuración de boleto reembolsable
En la sección Otra información de la página Configuración de viajes, hay dos opciones de interfaz de usuario de Air/*Rail:
- Mostrar casilla de verificación de billete reembolsable
- Casilla de verificación de billete reembolsable predeterminada en "on"
Si se activa la opción de casilla de verificación Mostrar billete reembolsable, se mostrará una opción en el panel Asistente de viajes para permitir que los viajeros busquen billetes reembolsables.
Además, al activar la casilla de verificación Billete reembolsable predeterminado en "Activado", la opción de incluir tarifas aéreas reembolsables adicionales en el Asistente de viajes se habilitará automáticamente. Los usuarios deben desactivar la configuración antes de la búsqueda de vuelos si prefieren solo los resultados de tarifa baja (no reembolsable).
Nota
Reserva de hoteles que requieren un depósito
La configuración para reservar hoteles que requieren un depósito ofrece dos opciones:
- No permitir: esta opción evita que los viajeros reserven hoteles que requieran un depósito
- Permitir si no se necesita aprobación: esta opción permite a los viajeros reservar hoteles que requieren un depósito, siempre que no sea necesario ningún proceso de aprobación adicional
Elija la opción que se alinee con la política de la organización con respecto a las reservas de hotel y los requisitos de depósito.
Confirmación del usuario de la política de tarifas del hotel
Esta opción ofrece la capacidad de controlar la visualización de la casilla de verificación de reglas de tarifas de hotel/política de cancelación que se muestra al usuario en la página Revisar y reservar. Las opciones desplegables seleccionables controlan si aparece la casilla de selección. Las siguientes opciones están disponibles en el menú desplegable.
- Requerir: La casilla de selección siempre aparece
- Saltar a menos que se necesite depósito: La casilla de verificación aparece solo si una tarifa de hotel requiere un depósito
- Omitir siempre: La casilla de selección nunca aparece
Tenga en cuenta lo siguiente al realizar su selección:
- Si aparece la casilla de verificación, el usuario debe marcar la casilla para continuar, lo que indica que el usuario ha leído y acepta los detalles de la tarifa/información de la política de cancelación
- Si la casilla de verificación no aparece, el usuario no debe realizar ninguna otra acción; acepta de forma pasiva los detalles de la tarifa/la información de la política de cancelación
Nota
Permitir a los viajeros editar programas de viajero frecuente
Si selecciona la opción Permitir a los viajeros editar los programas de viajero frecuente, se garantiza a los usuarios la capacidad de administrar los programas de viajero frecuente de sus aerolíneas dentro de sus perfiles personales. Específicamente, pueden:
- Agregar nuevos programas de viajero frecuente
- Editar información existente del programa de viajero frecuente
- Eliminar programas de viajero frecuente
Tenga en cuenta lo siguiente cuando la opción esté desactivada (desmarcada):
- Los usuarios no podrán editar ni eliminar los programas de viajero frecuente existentes, ni podrán agregar nuevos. Se conservarán todos los números de viajero frecuente existentes
- Los usuarios aún pueden añadir, modificar o eliminar tarjetas de viajero frecuente de vehículos y hoteles, así como programas de ventajas
- Todos los usuarios con el permiso Administración de usuarios pueden editar/añadir/eliminar en nombre de un viajero
Permitir asociación de número FF de aerolínea para automóvil/hotel
Active esta casilla de verificación para permitir que los usuarios asocien un número de viajero frecuente de la aerolínea con una reserva de automóvil u hotel para que el usuario pueda obtener créditos de viajero frecuente con el programa de proveedor aéreo seleccionado.
Opciones de clase de servicio
En la sección Opciones de clase de servicio, especifique la clase de servicio predeterminada para viajeros autorizados para varias clases cuando buscan vuelos. Seleccione la clase disponible más alta o más baja para fijar la clase de servicio por defecto.
Consideraciones importantes:
Cuando fija la clase de servicio por defecto en Más alta, el sistema sustituye la opción Tipo de búsqueda por defecto. La búsqueda inicial será una búsqueda de horario con la clase "Máximo permitido" seleccionada automáticamente.
Además, esta configuración determina cómo se comportan las listas desplegables de clase en los resultados de búsqueda. Si una búsqueda de clase Business no ofrece opciones disponibles, los desplegables se establecerán de forma predeterminada en Primera clase o Clase turista, dependiendo de la configuración.