En esta lección, obtendrá información sobre las siguientes opciones en la página Configuración de viajes:
- Habilitar detección de abandono
- Aerolíneas en las que realizar un seguimiento y evitar la pérdida
- Activar detección de duplicados
- Aerolíneas en las que evitar la reserva duplicada en la misma fecha
Para acceder a esta configuración en la página Configuración de viaje, utilice CTRL+ F para buscar cada una de ellas como se muestra en el siguiente gráfico.
Consejo
Habilitar detección de abandono
El abandono se define en los sitios web de las aerolíneas como cancelar y volver a reservar el mismo itinerario en las mismas o diferentes clases de servicio a través de uno o más PNR.
Al activar la opción Habilitar detección de abandono, Concur Travel evaluará todos los vuelos reservados para el mismo usuario durante los últimos 31 días al realizar la determinación de "abandono". Revise los siguientes escenarios para obtener más información sobre la opción y su comportamiento:
- La tercera vez que el usuario intenta reservar el mismo vuelo en la misma clase de servicio; Concur Travel advierte al usuario que esta es la última oportunidad para reservarlo.
- La cuarta vez que el usuario intenta reservar el mismo vuelo en la misma clase de servicio; Concur Travel evita que el usuario lo haga
- La cuarta vez que el usuario intenta reservar el mismo vuelo independientemente de la clase de servicio; Concur Travel advierte al usuario que esta es la última oportunidad para reservarlo.
- La quinta vez que el usuario intenta reservar el mismo vuelo independientemente de la clase de servicio; Concur Travel evita que el usuario lo haga
Nota
En el campo Aerolíneas en las que realizar un seguimiento y evitar la pérdida, puede añadir una de las siguientes opciones:
- Una lista de aerolíneas separadas por comas (hasta 10; ejemplo: AA, BB, CC)
- TODO para habilitarlo para todas las aerolíneas
Activar detección de duplicados
La opción Activar detección de duplicados activa las verificaciones del sistema que buscan reservas solapadas o duplicadas que ya posee un viajero (vuelo, hotel, vehículo) cuando intentan realizar una nueva reserva. Cuando está habilitada, Concur Travel compara el nuevo itinerario con los viajes existentes del viajero (desde la biblioteca de viajes y los PNR de la agencia/GDS sincronizados con Concur) y realiza lo siguiente:
- Marca posibles duplicados (por ejemplo, un segundo vuelo en las mismas fechas, un hotel que cubre las mismas noches o un alquiler de vehículo que se solapa con el mismo período)
- Muestra una advertencia (y, dependiendo de su configuración, puede requerir un motivo de sustitución o bloquear la reserva por completo)
Esto ayuda a evitar reservas dobles no deseadas, notas de cargo de agencia y costes adicionales.
Atención
En las aerolíneas en las que se evita la reserva duplicada en el mismo campo de fecha, puede añadir una de las siguientes opciones:
- Una lista de aerolíneas separadas por comas (hasta 10; ejemplo: AA, BB, CC)
- TODO para habilitarlo para todas las aerolíneas
Nota