Poder adaptar la experiencia de búsqueda de vuelos es esencial para garantizar que los viajeros vean las opciones más relevantes y eficientes al planificar sus viajes.
En esta lección, exploraremos las opciones de búsqueda de vuelos que se muestran en el asistente de viajes en la página de configuración de viajes y cómo cada configuración puede dar forma a la experiencia de búsqueda para sus usuarios. Analizaremos dónde localizar estos ajustes y explicaremos la funcionalidad de cada opción. Tenga en cuenta que cubriremos opciones específicas, ya que se relacionan con las búsquedas aéreas, incluidas las siguientes:
- Ventana de búsqueda predeterminada (nacional)
- Ventana de búsqueda predeterminada (internacional)
- Ventana mínima
- Ventana máxima
- Utilizar ventana de búsqueda predeterminada nacional para vuelos dentro de la región
- Usar las ventanas de búsqueda predeterminadas nacionales e internacionales para las ventanas de tiempo de la política de viajes
- Resultados máximos de la búsqueda para Sabre
- Tipo de búsqueda por defecto
- Casilla de selección Ocultar opción de búsqueda de vuelos/trenes de varios segmentos
- Permitir a los usuarios especificar la aerolínea para una búsqueda más profunda
Para acceder a las opciones de búsqueda de vuelos en la página Configuración de viajes, utilice CTRL+ F para buscar la configuración como se muestra en el siguiente gráfico.
Ventanas de búsqueda predeterminadas: Nacional e Internacional
Para viajes nacionales e internacionales, puede seleccionar un valor numérico del 1 al 8 para la ventana de búsqueda por defecto. Se recomiendan las siguientes opciones:
- Para viajes nacionales, se recomienda un valor de 3
- Para viajes internacionales, se recomienda un valor de 5
La ventana predeterminada se completará previamente cuando el viajero ingrese la ciudad/aeropuertos de origen y destino en la pestaña Búsqueda de vuelos (o Búsqueda de vuelos/trenes).
Revise el siguiente ejemplo para obtener una visión más detallada de las opciones en acción y lo que el usuario ve durante el proceso de reserva.
La imagen anterior muestra un ejemplo de vuelos nacionales con el valor predeterminado 3, como se recomienda. Esto significa que la herramienta realiza una búsqueda en el fondo de 6:00 a.m. a 12:00 mediodía (± 3 horas del tiempo especificado) para vuelos de salida y de 2 p.m. a 8 p.m. para vuelos de regreso. El valor ± se selecciona en función de lo que se haya fijado en la opción Ventana de búsqueda predeterminada (nacional) en la página de configuración.
También es posible utilizar el campo Ventana de búsqueda predeterminada (nacional) para vuelos dentro de la misma región si la opción Utilizar ventana de búsqueda predeterminada nacional para vuelos dentro de la región está habilitada.
La imagen anterior muestra un ejemplo de cómo cambia la ventana de búsqueda predeterminada para vuelos dentro de la misma región. En nuestro ejemplo, un vuelo desde el aeropuerto de Ámsterdam (AMS) al aeropuerto de París Charles De Gaulle (CDG) que en este caso se trata como un vuelo nacional (+/- 3) y un vuelo desde el aeropuerto de París Charles De Gaulle (CDG) a Nueva York John F. Kennedy Int. Aeropuerto (JFK), que se trata como un vuelo internacional (+/-5), ya que estamos hablando de vuelos dentro de diferentes regiones.
La opción Utilizar las ventanas de búsqueda predeterminadas nacionales e internacionales para las ventanas de tiempo de la política de viajes se utiliza al configurar la tarifa lógica más baja (LLF), específicamente los criterios para la ventana de tiempo y el valor que se va a utilizar deben ser diferentes del valor de las ventanas de búsqueda predeterminadas nacional e internacional. Para obtener más información sobre LLF, consulte la unidad Trabajar con política de viajes en Administración de viajes y la unidad Opciones del asistente de exploración.
Ventanas mínima y máxima
Seleccione los intervalos de tiempo mínimo y máximo. La ventana mínima indica el número con el que comienza el menú desplegable, mientras que la ventana máxima indica el número con el que termina el menú desplegable. Tenga en cuenta lo siguiente:
- La ventana mínima recomendada es 2
- La ventana máxima está dictada por el GDS y es el GDS máximo
El viajero puede cambiar la ventana predeterminada al buscar, pero nunca puede buscar una ventana de tiempo más pequeña que el mínimo/máximo establecido aquí.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Solo para Worldspan, la opción Cualquier hora aparecerá solo para los usuarios si el campo Ventana máxima está fijado en 12 horas y si la siguiente opción está activada:
Para obtener más información sobre esta opción de configuración, consulte la unidad Opciones del asistente de exploración.
Número máximo de resultados de búsqueda
Solo para Sabre, el administrador puede seleccionar una opción mayor que 9 de la lista Ventana máxima solo si la opción Usar búsqueda máxima del buscador de gangas está habilitada y si el campo Máximo de resultados de búsqueda está establecido en 200.
Nota
Tipo de búsqueda por defecto
Seleccione una opción del menú desplegable para determinar el Tipo de búsqueda predeterminado. Están disponibles las siguientes opciones:
- De forma predeterminada inicialmente en Buscar por precio
- De forma predeterminada inicialmente en Buscar por programa
- Siempre predeterminado en Buscar por programa
- Buscar solo por programa
Nota
Cuando selecciona la opción Inicialmente predeterminada en Buscar por precio y el usuario cambia la opción manualmente a Programar, la próxima vez que el usuario inicie sesión, verá Programación seleccionada en el Asistente de viajes. La misma lógica se aplica a la opción Inicialmente predeterminada en Buscar por programa.
Para que se muestre la lista desplegable Buscar por, es necesario habilitar la opción de configuración Mostrar buscador de vuelos; de lo contrario, el menú desplegable Buscar porque contiene Precio y Horario no se mostrará a los usuarios.
Cuando selecciona la opción Buscar solo por horario, al utilizar el Asistente de viajes, los usuarios no tendrán la opción de buscar por precio o programa. Los viajeros son dirigidos automáticamente a la pestaña Comprar por horario, pero la pestaña Comprar por tarifas está disponible para su uso. Esta opción anula la opción Mostrar buscador de vuelos.
Ocultar opción de búsqueda de varios segmentos de vuelos/trenes
Active esta casilla de verificación para eliminar la pestaña Varias ciudades de las pestañas Búsqueda de vuelo y Tren, lo que evita que los usuarios reserven viajes de varios segmentos. Revise el siguiente ejemplo para ver qué experimenta el usuario durante el proceso de reserva cuando la opción está activada o desactivada (desmarcada).
Permitir al usuario especificar la aerolínea para una búsqueda más profunda
Active esta casilla de verificación para permitir que los usuarios especifiquen una aerolínea para realizar una búsqueda adicional. Si está habilitada, aparece la casilla de verificación Especificar una aerolínea en el Asistente de viajes y la sección Cambiar búsqueda en la parte izquierda de la página Resultados de búsqueda.
Cuando se selecciona, los usuarios ven una lista de transportistas:
- Aerolíneas de viajero frecuente (resaltadas con**)
- Aerolíneas más solicitadas (fondo amarillo con*)
- Compañías aéreas restantes (orden alfabético)
Algunas cosas que se deben tener en cuenta al activar esta opción:
- Solo se puede buscar una aerolínea a la vez; esto anula las búsquedas de aerolíneas preferidas
- Esto puede resultar en más opciones para la aerolínea seleccionada, pero la diferencia puede ser pequeña
- Esto añadirá una búsqueda adicional para la aerolínea seleccionada, pero no bloqueará los resultados de otras aerolíneas
