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Introducción a los conectores aéreos

Objective

After completing this lesson, you will be able to añada un nuevo conector aéreo y Excluir transportistas en la página Configuración de viajes.

Introducción a los conectores aéreos

SAP Concur proporciona un conmutador de conector aéreo alternativo disponible a través de Concur Travel para facilitar los segmentos de reserva en un itinerario desde varios sistemas de reserva. Los viajes en avión se gestionan simultáneamente a través de sistemas de distribución global (GDS) separados en una configuración corporativa. Esta función solo se aplica a viajes profesionales.

A cada sitio de Concur Travel se le asigna un GDS principal o un sistema de reservas. Esto se define durante el proceso de implementación de acuerdo con los requisitos de la TMC de cumplimiento. El GDS principal se utiliza para PNR y la gestión de perfiles.

Añadir un conector de origen alternativo a:

  • Acceder al inventario de la aerolínea desde un GDS secundario (que puede diferir del GDS principal de su sitio)
  • Habilitar el cambio de precio rápido de Cross-GDS para el cambio de boletos

Cuando un viajero selecciona un vuelo de la fuente alternativa, la transacción de compra tiene lugar en ese sistema de reservas GDS alternativo. Se crea un segmento pasivo en el GDS primario con fines de seguimiento.

Nota

Antes de activar esta función, los clientes deben discutirla con su TMC. No todas las TMC admiten todos los GDS.

Se requiere el permiso del agente de viajes para acceder a la configuración de viajes de la empresa. La sección Conectores aéreos se encuentra en la parte superior de la página Configuración de viajes, justo debajo de la sección Información de la agencia. Si se encuentra en otra sección de la configuración de viajes de la empresa, puede utilizar la barra de desplazamiento o el enlace de atrás a arriba para volver a la parte superior de la página.

La captura de pantalla muestra la página Configuración de viajes, la sección Conectores aéreos. En la parte superior se encuentra la sección Conectores de origen alternativos con un gran panel vacío y un enlace verde centrado Añadir un nuevo conector. A continuación, una nota Conmutador de conector de AirRail explica que las aerolíneas seleccionadas en conectores alternativos se excluyen automáticamente en el conector principal. La fila Apollo (conector principal): compra y vende la mayoría de los transportistas nacionales e internacionales incluye un campo de entrada Excluir transportistas. Más abajo están las integraciones: “Cleartrip” con una casilla de verificación Habilitar, campos para “ID de cuenta de depósito” y “APIKey” con iconos de información; y “Travefusion” con una casilla de verificación Activar y una entrada “Tiempo de espera de compra (segundos)”.

Agregar un nuevo conector para viajes en avión

Revise el siguiente procedimiento paso a paso para obtener más información sobre cómo agregar un nuevo conector de aire.

Pasos

  1. En las secciones Conectores aéreos, seleccione Añadir un conector nuevo para crear un conector nuevo.

    Nota

    Al seleccionar el vínculo Agregar un conector nuevo, se abrirá la ventana Configuración del conector.
    La captura de pantalla muestra la página Configuración de viajes, la sección titulada Conectores aéreos, que muestra un enlace Conectores de origen alternativos en la parte superior izquierda y un gran panel bordeado vacío con un botón centrado resaltado en amarillo con la etiqueta + Añadir un conector nuevo.

  2. Fije los valores según corresponda.

    Los siguientes elementos siempre deben completarse, como práctica recomendada:

    1. Nombre de configuración de conector: agregue el nombre dado al conector alternativo
    2. Configuración de reserva de agencia: seleccione la configuración de reserva de agencia adecuada asignada a la empresa
    3. BAR - Registro de contabilidad empresarial, que es el perfil de la empresa en el sistema de distribución global (GDS)
    4. Archivo de configuración de finalización: seleccione el archivo de finalización PNR adecuado que se utilizará para la configuración de viaje
    La captura de pantalla muestra la página “Configuración del conector” con marcadores de llamada a-d. En la parte superior hay un campo de texto con la etiqueta Nombre de configuración del conector rellenado con NAI US Alternate. Debajo hay un menú desplegable etiquetado como Configuración de reserva de agencia que muestra BAR (Nombre de contabilidad), seguido de un campo de texto Código de contabilidad en blanco. A la izquierda hay dos controles más: un menú desplegable para Archivo de configuración de finalización con (Ninguno) seleccionado y un menú desplegable para Búsquedas simultáneas para ejecutar (solo Sabre) establecido en 2 (preferido). El lado derecho contiene un panel de opciones de casilla de verificación SABRE para diferentes plataformas de GDS, incluyendo configuraciones como “NON‑AMADEUS: Agregar título al nombre del usuario para construir PNR manualmente”, “AMADEUS: Eliminar restricciones de cabina en tiendas de tarifa baja”, “SABRE ONLY: Deeper Southwest shop”, “CANOLLO ONLY: Los Angeles búsquedas de Los Ángeles de forma predeterminada a LAX, “APLO default on APLO”, “APLO default shop”, “APLO default online”. Los botones Guardar y Cancelar están en la parte inferior.

  3. Seleccione Guardar para crear el conector nuevo.

    La captura de pantalla muestra la página Configuración del conector. El formulario muestra campos a la izquierda: Nombre de configuración de conector fijado en Alternativa de NAI US, Configuración de reserva de agencia fijada en BAR (nombre de contabilidad), un código de contabilidad vacío, el archivo de configuración de finalización fijado en (Ninguno) y Búsquedas simultáneas para ejecutar (solo Sabre) fijado en 2 (preferido). El lado derecho contiene una larga lista de opciones de casillas de verificación para varios comportamientos de GDS (Sabre, Amadeus, Apollo, Galileo, Worldspan). En la parte inferior se encuentran los botones Guardar y Cancelar, con el botón Guardar resaltado en amarillo.

  4. Desplácese hasta la parte inferior de la Configuración de viaje y guarde los cambios; vuelva a mostrarla.

    La captura de pantalla muestra la parte inferior de la página Configuración de viajes que muestra un área de texto grande Notas de implementación, una casilla de verificación para Permitir edición de descuentos y una fila de enlaces de navegación (volver a la parte superior, Opciones de asistente, Opciones de correo electrónico, sincronización de perfil, facturación, tarjeta fantasma, Facturación de proyecto, Finalización, Otros). A continuación, se muestra Concur TripLink: Asistencia de la agencia con una casilla de verificación para habilitarla, seguida de Integración Compleat con una casilla de verificación Finalización activada y dos campos de entrada etiquetados como Finalizar PCC de GDS e ID de agencia de Compleat. En la parte inferior se encuentran los botones Guardar (resaltados en amarillo), A la lista de empresas y Desactivar esta configuración, además de un enlace Mostrar historial de modificaciones.

Resultado

El nuevo conector ahora aparecerá en la sección Cambio de conector aéreo/ferroviario.

La captura de pantalla muestra la sección Conectores aéreos en la página Configuración de viajes. Las listas de la tabla Conectores de fuentes alternativas muestran una fila resaltada en amarillo: Nombre de conector “NA US Alternate”, Agencia “NA Travel Partner Agency 15 Sabre”, Agency PGC “C7AC”, GDS “Sabre”, Bar Spec “N/I”, con un icono de edición de lápiz y un enlace “Agregar un conector nuevo”.

Opciones adicionales para conectores de fuente alternativos

Una vez creado el conector alternativo, tiene algunas opciones adicionales que están disponibles para configurar. Si el conector alternativo es responsable de los transportistas específicos de compra, puede seleccionar esos proveedores en el campo Transportistas. Tenga en cuenta que, si selecciona transportistas aquí, se excluirán de la tienda de conectores primarios.

Para añadir transportistas específicos que debe comprar su conector alternativo, seleccione la casilla Transportistas y, a continuación, añada los transportistas deseados al conector mediante la ventana emergente. Asegúrese de seleccionar Listo después de realizar las selecciones.

La captura de pantalla muestra la página Configuración de viajes, la sección Conectores aéreos. Desplegable Suprimir pasivos. La fila Apollo (conector principal) tiene un campo Excluir transportistas. A la derecha, se abre un modal titulado Elegir entre..., que muestra una lista desplazable de aerolíneas como Air Canada, Alaska Airlines, American Airlines, Amtrak, Delta, Frontier, JetBlue, Southwest, United y muchos otros, con instrucciones para seleccionar varios elementos y los botones Hecho (resaltado en amarillo) y Cancelar. Los resaltados en amarillo y una flecha discontinua indican la selección de transportistas para el campo Transportistas de Sabre.

Otra opción que se puede aplicar es la supresión de segmentos pasivos. Si no desea que se creen segmentos pasivos en el GDS principal para el contenido de GDS alternativo, enumere el operador en el campo Suprimir pasivo. Aquí se aplican los mismos pasos que con el campo Transportistas. Simplemente seleccione la casilla Suprimir pasivos, realice las selecciones y, a continuación, seleccione Listo.

La captura de pantalla muestra la página Configuración de viajes, la sección Conmutador de conector aéreo/ferroviario centrada en el conector Sabre. La fila de Sabre muestra Transportistas: AS y un selector Suprimir pasivo resaltado. Una flecha discontinua apunta a un modal abierto titulado Elegir entre... que enumera las aerolíneas; se selecciona Alaska Airlines (AS). El modal incluye instrucciones para los botones de selección múltiple y Listo (resaltado en amarillo) y Cancelar.

Si elige suprimir segmentos pasivos para el contenido de GDS alternativo en el GDS principal, considere si desea un PNR de GDS principal. Si lo hace, asegúrese de que la opción Crear un PNR de GDS esté habilitada. En este caso, solo aparecería el siguiente contenido en el PNR de GDS principal:

  • Línea de retención
  • Contenido de vehículo/hotel/vuelo reservado en el GDS principal
  • Comentarios históricos sobre el PNR de GDS alternativo (que indica que existe un PNR de GDS alternativo)
La captura de pantalla muestra la sección Opciones PNR de GDS en la página Configuración de viajes. La casilla de verificación Crear un PNR de GDS para cada viaje reservado en línea a través de Concur está seleccionada y resaltada en amarillo. A continuación, hay una opción desmarcada: Escribir segmentos pasivos para contenido que no sea de GDS si no he especificado un valor predeterminado para el proveedor específico en la tabla a continuación. La tabla Valores predeterminados para proveedores específicos que no son de GDS muestra proveedores como AddisonLee y AerLingus con listas desplegables establecidas en Usar el valor predeterminado especificado anteriormente.

Si no habilita la opción Crear un PNR de GDS, no se creará ningún PNR en el GDS principal cuando el único contenido reservado sea a través del GDS alternativo. Si el usuario añade a esta reserva después de la creación inicial, se crearía un PNR en el GDS principal.

Nota

Revise este paso con su TMC antes de decidir no crear un PNR en el GDS principal.

Asegúrese de desplazarse hasta la parte inferior de la página Configuración de viaje para guardar los cambios.

Introducción a la opción Excluir transportistas

Puede utilizar la opción Excluir transportistas para inhibir el contenido de GDS. Esto se recomienda cuando se busca a un proveedor a través de un suministrador de conexión directa, pero también puede estar disponible a través del GDS. Esta opción solo se aplica a vuelos y trenes, y solo al contenido de GDS, no a la conexión directa.

Nota

Esta función solo se aplica a viajes profesionales.
La captura de pantalla muestra la sección Cambio de conector aéreo/ferroviario en la página Configuración de viajes con texto que explica que puede habilitar o deshabilitar las opciones de compra/venta y que cualquier aerolínea seleccionada en conectores alternativos se excluirá automáticamente en el conector principal. A continuación, se muestra la descripción Apollo (conector principal) que indica que compra y vende la mayoría de los transportistas nacionales e internacionales, seguido de un campo de entrada Excluir transportistas resaltado en amarillo.

Para excluir un transportista:

  1. Seleccione la casilla Excluir transportistas.
  2. Seleccione los transportistas.
  3. Seleccione Listo, recuerde guardar la página de configuración.
Captura de pantalla compuesta que muestra la página Conmutador de Air/Rail con el campo Excluir transportistas de Apollo (conector principal) resaltado y una flecha discontinua que apunta a una ventana emergente de SAP Concur titulada Elegir entre... en la que los usuarios seleccionan aerolíneas para excluir. El modal contiene instrucciones para elegir uno o más elementos y mantener pulsada la tecla Control para selección múltiple, una lista desplazable de compañías aéreas con códigos (los ejemplos mostrados incluyen West Coast Air 8Q seleccionado, Wataniya Airline KW, WebJet Linhas Aereas WJ, Wizz Air Hungary W6, Wizz Air Abu Dhabi 5W, Wizz Air Malta W4, Wizz Air UK Limited W9), WOair W9 y WW resaltados.

Nota

El campo Excluir transportistas excluye completamente al proveedor de la búsqueda. Para excluir un proveedor solo de la visualización de resultados, utilice la función Administración de viajes: Exclusiones de proveedor.

Asegúrese de desplazarse hasta la parte inferior de la página Configuración de viaje para guardar los cambios.

Para quitar un transportista excluido anteriormente:

  1. Seleccione en la casilla Excluir transportistas.
  2. Seleccione los transportistas mediante Ctrl+clic.
  3. Seleccione Listo. Recuerde guardar la página de configuración.

Resumen

  • Alternate Air Connector permite varios itinerarios GDS y el cambio de precio rápido de Cross-GDS; disponible solo para Professional Travel
  • GDS principal gestiona PNR y perfiles; procesos alternativos compran; se agrega un segmento pasivo en el GDS principal
  • Se requiere permiso de agente de viajes
  • Configurar en la sección Conectores aéreos; nombre completo, configuración de agencia, BAR, archivo de finalización; guardar
  • Controlar transportistas: asignar a compras alternativas; suprimir segmentos pasivos si lo desea; habilitar Crear un PNR de GDS cuando sea necesario
  • Utilice Excluir transportistas para bloquear el contenido de GDS; consulte primero a su TMC, ya que no todos admiten todos los GDS
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